Platonov agency

12/08/2019

🔥

Сегодня мы передали заказчику 30 юбилейный бот🌟 по адаптации персонала. На этот раз это был бот для бьюти-ритейла в WhatsApp и Telegram.

☝️Я хочу поделиться тремя правилами, которые мы использовали при создании бота и которые помогают улучшить ключевые показатели адаптации.

🔥1. Думайте над способами вовлечения.

Сотрудник будет пользоваться системой, если она будет содержать для него полезную информацию. Под словом полезная понимается информация, полезная именно в глазах сотрудника. Поэтому если вы можете добавить в ваш бот возможность узнать информацию о зарплате, льготах и компенсациях, местах, где можно поесть в обед и т.д., сделайте это. Что интересно сотрудникам и чем можно разбавить информирующий и обучающий контент можно узнать в ходе опроса персонала. Важный момент: полезная информация для разных групп персонала может быть разной. Поэтому если вы делаете бот по адаптации сотрудников торгового зала, не нужно проводить опрос отдела маркетинга, нужно проводить опрос сотрудников торгового зала, т.к данные будут сильно отличаться.

🔥2. Следите за удержанием внимания.

Разнообразный контент — это первое правило удержания внимания. Информация, которую вы доносите в процессе адаптации, должна дублироваться через разные носители. Если вы показали человеку видеоролик через бота, пройдет некоторое время и ему нужно показать нарративы или инфографику, затем написать текст, затем аудио.

🔥3. Точки контроля.

Не забывайте измерять эффективность работы бота. Для этого важно продумать точки контроля — определенные вопросы в середине или в конце дня. Пример: «Твой наставник рассказал тебе, как проводить оплату по безналу?» или «Ты изучил чек-лист по работе с рекламациями?» Эти простые вопросы покажут, удается ли доносить нужный материал, насколько хорошо работает наставник, насколько полно сотрудник получает информацию. Точки контроля необходимо регулярно анализировать и делать выводы: корректировать работу наставников, менять обучающий контент или скорость подачи материалов.

07/05/2019

Делимся кадрами и эмоциями после выступления на II Всероссийском форуме «Адаптация персонала 2019». Темой нашего мастер-класса стала «Виртуальный помощник. Как разработать сценарии взаимодействия для чат-ботов».

Антон Платонов и Евгений Юрин рассказали, как создать грамотного чат-бота для адаптации, какие при этом возникают ошибки и как их избежать.

Благодарим организаторов мероприятия «Люди и коммуникации» за отличное мероприятие и возможность поделиться опытом. Спасибо всем, кто задавал вопросы, спорил и смеялся нашим шуткам)

21/03/2019

Корпоративный портал «Источник»

Крутой проект - портал клиники «Источник». Что интересного:
-все HR-процессы в одном месте: можно подать заявление на отпуск, пройти обучение, отправить руководству идею, порекомендовать соискателя для вакансии и много чего еще;
-портал доступен только на рабочем месте, а контент защищен от копирования;
- портал интегрирован с системой чат-ботов.

Основная цель портала — автоматизировать HR. Но если посмотреть чуть глубже, то такие проекты — это прежде всего забота о персонале. Еще один плюс к EVP клиники «Источник».

14/03/2019

Внутренняя система для HR-опросов

Придумали и реализовали внутреннюю систему опросов для персонала клиники «Источник».

Теперь собрать обратную связь и получить аналитику можно всего за несколько кликов. Как мы этого добились: разработали логику проведения обычных опросов и опросов 360, интегрировали систему чат-ботов и привязали корпоративный сайт. А самое главное добавили систему обратной связи для опросов на удовлетворенность персонала.

12/03/2019

JSPORT САЙТ

Ювелирные изделия для спортивных фанатов — новое направление для нашего клиента и новый творческий проект для нас. Мы разработали визуальную концепцию и создали интернет-магазин для бренда «Jsport», который предлагает украшения поклонникам хоккея, футбола и других видов спорта.

11/03/2019

Чат-бот для конференции

Написали чат-бота в Viber для медицинской конференции по ЭКО.
Нас попросили автоматизировать регистрацию и сбор отзывов, но мы сделали чуть больше.

Что умеет наш чат-бот:

регистрирует гостей
напоминает о времени начала конференции и лекций
информирует о программе мероприятия
анкетирует аудиторию после докладов
собирает обратную связь по организации конференции и другим запросам

Главное полезное действие бота — сбор аналитики. Это позволяет находить сильные и слабые стороны мероприятия, чтобы совершенствовать организацию и контент.

11/03/2019

Корпоративная книга

Маленький вклад в большую EVP-копилку клиники «Источник».
Разработали корпоративную книгу по всем канонам HR-диджитала: разместили на корпоративном сервер с защитой от копирования, привязали к корпоративному порталу и интегрировали с чат-бот-системой.

#Обучениеперсонала #Корпоративнаякнига

28/06/2018

Работаете в клинике?
Не допускайте эти 6 ошибок, когда пишете посты в социальных сетях.

При грамотном подходе соцсети генерируют поток обращений. Важно помнить, что качество постов напрямую влияет на конверсию.

Хотите писать без ошибок и привлекать больше клиентов? Читайте нашу статью на Cossa 🙂

#продвижениеклиники

Шесть простых правил для текста в соцсетях клиник. Рассказывает Олеся Попова из Platonov Agency.

31/05/2018

Выступили на семинаре «Трафик + конверсия. Как выжать максимум прибыли?».

Руководитель агентства Антон Платонов (Anton Platonov) поделился кейсами и рассказал, как выбирать стратегию в таргетированной рекламе. Наш партнер из интернет-агентства «СайтКрафт» Дмитрий Шестаков дал инструкцию, как измерять эффективность контекстного продвижения сайта.

Мы регулярно организуем бесплатные мастер-классы и участвуем в конференциях по продвижению бизнеса в интернете. Хотите узнать о ближайших мероприятиях? Пишите в сообщения сообщества.

#территориябизнеса #мастеркласс