08/11/2017
Бесплатный гостевой Wi-Fi - это благо или вред?
Многие люди, включая меня, привыкли всегда оставаться на связи, и современные беспроводные технологии нам в этом помогают. Например, мобильный интернет 3G и 4G есть практически везде, и мы не особо страдаем, если вдруг в заведении не окажется гостевого Wi-Fi.
Но, мы чувствуем себя не комфортно, если вынуждены проводить время в местах, где мобильный интернет не доступен, а гостевой Wi-Fi просто не предусмотрен.
Например, в гостинице, если находишься в командировке. Или, когда привез ребёнка в поликлинику, и ожидаешь в очереди. Или, если привёз семью в ТРЦ, но надо срочно ответить на важное письмо. В таких ситуациях, мы начинаем нервничать, поскольку, могли бы провести это время с пользой.
По своей работе, я часто встречаюсь с партнёрами и клиентами. И, как правило, такие встречи проходят у них в офисах. Отсутствие гостевого доступа в компаниях, не связанных с ИТ, ещё как-то можно оправдать. Но, для меня остаётся абсолютной загадкой, то, что даже в ИТ-ориентированных компаниях гостевой Wi-Fi можно обнаружить за редким исключением. И даже, если он есть, то, почему-то, надо обязательно позвать ИТ-шника, который знает пароль. И тут начинается: "...почему-то он не подходит, или просрочен, я пойду, посмотрю, что можно сделать..."
Друзья, мы живём в век высоких технологий! Как-то надо соответствовать.
Другое дело банки. У них, по правилам безопасности, гостевая Wi-Fi сеть должна быть отделена от корпоративной. Но, оборудование, которое способно разделить сети прямо на точке доступа, редкое и дорогое. Поэтому, легче отказаться от гостевого Wi-Fi вообще.
Кафе, Рестораны, Салоны красоты, Отделения банков, Автосалоны, Стадионы, и любое другое место времяпрепровождения людей, без гостевого Wi-Fi, теряют уникальную возможность взаимодействия с посетителями, через Guest-WiFi, и продвижения своих товаров или услуг. Доходы многих заведений, зависят от физического присутствия людей. Наличие Guest-WiFi в заведении, значительно влияет на лояльность посетителей и выручку.
Находясь рядом с продуктом, посетителю гораздо легче принять решение о покупке или услуге. А владельцы заведения могут помочь ему принять такое решение, если сообщат ему, например, о персональном предложении.
С помощью Guest-WiFi, можно авторизовать пользователя, через красивую страницу заведения, и показать ему рекламу, настроить автоматическую отправку персонального сообщения. Причём, настроить так, что клиент получит его, когда будет в следующий раз находится в данном заведении. Или, можно использовать бонусную программу, которая повысит лояльность, и увеличит количество повторных визитов.
Guest-WiFi позволяет превратить бесплатный гостевой доступ в дополнительный инструмент, направленного маркетинга, и источник бесценной аналитики.
Влад Григорьянц
маркетинг
