22/01/2018
7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине
Если вы хотите конкурировать в условиях быстро растущего рынка, то вам необходимо обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд.
Но именно они в конечном итоге влияют на успешность бизнеса в целом.
Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? На какие идеи обратить внимание?
Чтобы помочь вам решить данную проблему, в этой статье собрано 7 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине.
1. Удобство пользования или юзабилити сайта
Первое на что хотелось бы обратить ваше внимание, это удобство пользования сайтом.
С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске.
Поскольку этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей в клиентов.
От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно, соответственно, совершать покупки тоже.
Поэтому!
2. Прорабатывайте удобство пользования вашего сайта.
Грамотно разработанное семантическое ядро, различные виды сортировок при поиске, понятные кнопки и ссылки, максимум информации при минимуме кликов — все это делает сайт удобным и притягивающим к себе.
При покупках товара на таком сайте пользователь за минимальное время найдет необходимое, при этом будет оставаться в зоне комфорта, что поможет быстрее совершить покупку и оплатить заказ.
3. Адаптивный дизайн
Вы должны знать о том, что сейчас все чаще и чаще пользователи используют мобильные устройства для покупок через интернет.
С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.
Поэтому игнорировать их уже нельзя — это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться вашим сайтом (иначе они просто уйдут к вашему конкуренту).
На портале Cossa были опубликованы результаты опроса «На сколько велик спрос адаптивного дизайна?», в котором принимало участие более 250 представителей крупного и среднего бизнеса.
По результатам анкетирования было выявлено, что половина заказчиков сайтов, точнее 52,9% из всех опрошенных, считает мобильную/адаптивную версию базовым требованием.
4. Адаптируйте дизайн вашего сайта под мобильные устройства.
Если большая часть посетителей вашего интернет-магазина использует для просмотра его страниц мобильные устройства, это может ощутимо повысить продажи.
Представьте себе, как много потенциальной прибыли вы теряете, если покупатели уходят с вашего магазина, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона.
5. Сегментация целевой аудитории
От того, на какой потребительской группе ваша компания решит сосредоточить свои усилия, зависят дальнейшие решения относительно свойств товара, цены, способов продажи и рекламных кампаний.
К примеру, если вы торгуете детской одеждой, будет глупо размещать рекламу на сайте рок-музыки.
Проще говоря, для того чтобы трафик сайта был целевым вы должны четко понимать свою целевую аудиторию и способы привлечения ее внимания.
Исходя из пункта выше, четкого понимания, где находится ваша ЦА, вы уже можете выбрать необходимые каналы для привлечения посетителей.
К ним относятся:
- органический поиск: Яндекс, Google;
- контекстная реклама: Директ, Adwords и др:
- социальные сети: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники;
- видео-каналы: Youtube, Periscope;
- ретаргетинг: Яндекс. Директ, Google. Adwords;
- трафик с других источников: тематические форумы, справочники, каталоги интернет-магазинов.
Как видите, для интернет магазинов каналов трафика большое количество, как и возможностей внутри каждого из каналов.
Разберем на примере: допустим, вы занимаетесь продажей спецтехники и почти все ваши клиенты приходят к вам с органического поиска или контекстной рекламы, а вы все время пытаетесь использовать продвижение в социальных сетях. Должно быть вполне понятно, почему у вас отсутствуют продажи.
Социальные сети, возможно, какой-то трафик вам и приносят, но конверсия таких посетителей в клиенты будет минимальной.
Именно поэтому анализ каналов продвижения и детальная аналитика по каждому из них, дает вам возможность увеличить продажи в интернет-магазине.
6. Использование рассылки
У вас уже есть база клиентов, которая совершила ту или иную покупку в вашем магазине. Все они знают, что вам можно доверять (ведь это так?).
Тогда не стоит пренебрегать методом рассылки. Он поможет вам лишний раз напомнить клиенту о себе.
Чтобы рассылка заинтересовала потенциального покупателя, не делайте текст сообщения слишком длинным.
Напишите небольшое информационной письмо с вашими последними новостями. Это может быть как е-mail, так и sms сообщение.
Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.
7. Призывы к действию
Скажу сразу — большинство людей, которые заходят в интернет магазин, не знают на 100% чего они хотят. Так мы устроены, что вроде бы и знаем чего хотим, но в то же время не представляем на сто процентов, поэтому нас постоянно нужно подталкивать и направлять.
Например, скоро 8 марта и я хочу купить себе на праздник классное платье. Я могу нарисовать у себя в голове, как оно выглядит, но заходя, на страницы интернет-магазинов не могу точно определиться.
Так что же нужно сделать интернет-магазину, чтобы их платье оказалось тем самым, которое мне нужно?
- во-первых, необходимо предоставить выбор приблизительно одинаковых платьев;
- во-вторых, у одного из платьев выделить преимущество;
- в-третьих, самое важное, это ограничить время на размышление о покупки именного этого платья.
Согласитесь, ничто так не активирует нас на покупки, как страх не успеть и упустить свою возможность.
Внедрив на свой сайт такой элемент, как обратный отсчет, ограниченность товаров или акция вы подтолкнете посетителей на покупку, создав у них ощущение, что если они будут тянуть с решением, то попросту упустят такой выгодный шанс.
Уровень доверия
У вас отличные цены, хорошее юзабилити и вообще все вышеперечисленные пункты хорошо проработаны, но продаж до сих пор мало?
Возможно, вы не учли некоторые факторы, которые влияют на уровень доверия покупателя.
Скажу от себя, несмотря на всю выгодность предложения (цена, доставка, гарантия), я не буду приобретать товар, если интернет-магазина в целом не вызывает у меня доверия. Особенно, если речь идет о товарах средней и высокой ценовой категории.
Так о каких же факторах доверия идет речь?
К ним можно отнести:
- подробную информацию об обмене и возврате, а также способы оплаты и доставки;
- количество каналов для обратной связи: телефон, электронная почта, онлайн-консультация и т. д.;
- информативные страницы с отзывами покупателей;
- наличие страницы «О нас"/"О компании» с детальным описанием бренда, а еще лучше — с фотографиями офиса и сотрудников;
- качественный дизайн и отсутствие орфографических ошибок в текстах.
Конечно, на первый взгляд все это кажется такой мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального клиента имидж вашей компании.
Для того чтобы продажи в вашем интернет магазине повысились, вам не обязательно инвестировать огромные бюджеты и полностью переделывать весь сайт.
Достаточно небольших улучшений по технической части и в бизнес-процессах в комплексе, для того чтобы обеспечить неплохой прирост выручки.
Попробуйте внедрять по одному из перечисленных процессов постепенно, раз в неделю. А затем измерьте результат.
Я думаю, он вас приятно удивит. ;)
#яндекс #гугл #интернетмаркетинг #контекстнаяреклама #реклама #оптимизация #оптимизациясайта #продвижение #продвижениесайта #продвижениесайтов #промоушенгрупп #раскрутитьсайт #раскрутка #раскруткасайта
