Чат-бот агентство Antbot

13/12/2021

В продолжение темы брифа сегодня хочу поделиться историей, как мы вместе с заказчиком заполняли информацию о его целевой аудитории.

Почему вместе? Да потому, что даже в в вопросах, где предприниматель разбирается гораздо больше, чем digital-агентство, мы помогаем и сопровождаем его.

А теперь подробнее.
У нас есть клиент из сферы фитнеса, который заказал настройку рекламы для привлечения новых клиентов через соцсети. Это не просто направление фитнеса, это - философия и практика гармоничного восстановления тела после постоянного влияния силы тяжести, которое мы получаем в виде зажимов суставов и деформаций мышц. Все это выполняется в подвесах.

❓Как детально описать и сегментировать на группы целевую аудиторию такого клуба - не простой вопрос.

😎Учитывая это, мы не стали формально направлять бриф для самостоятельного заполнения обоим совладельцам заказчика, а решили провести серию бесед в формате коуч-сессий для лучшего понимания ребятами своего клиента.

Обычно владельцы думают, что знают все о портрете своего клиента. Но когда задаешь чуть больше 3-4 вопросов и ставишь широкие вопросы, то всегда возникает пауза в ответе. Эти паузы говорили о том, что владельцы стали задумываться более глубоко, начали мыслить с позиции своих потенциальных клиентов, с позиции их ценностей и мотивов.

🎯В результате, мы провели три совместные встречи, разобрали по косточкам целевую аудиторию. Нашли целых 4 различных сегмента в ней. А самое главное, в результате такой работы у владельцев появились новые смыслы и идеи для бизнеса, а у нас почти готовые офферы для рекламных текстов.

👉Хотите лучше понять целевую аудиторию в вашем бизнесе?
👉Оставляйте комментарии и пишите в директ.

13/12/2021

Помню ранее я уже вспоминал здесь японскую пословицу о важности измерять все процессы в бизнесе. Так вот, первое, что я услышал в программе крутых спецов по рекламе было утверждение, что интернет-реклама - это еще больше про цифры и про измерения.

А цифры начинаются не с измерения результативности рекламы, которыми обычно красиво любят бросаться ура-таргетологи, а с процесса подготовки к рекламе.

📌Как только мы с заказчиком принципиально договариваемся о начале работ по продвижению его товаров и услуг, так он сразу получает большую экселевскую книгу с кучей вкладок под названием “Бриф”.

🤔В ответ я слышу или вижу по глазам недоумение: “А что, мне нужно это все заполнять?”

☝️Да, нужно заполнять, и заполнять ответственно.

📌Бриф - это свод исходных данных, который дает максимальное представление самому заказчику и специалисту по рекламе кто те люди или организации, которые покупают или будут покупать товар или услугу, как их можно разделить на сегменты по схожим характеристикам, интересам, поведениям, целям, мотивам, какие на рынке есть прямые и косвенные конкуренты, кто их аудитория, какими инструментами они привлекают эту аудиторию.

📌Заполнение брифа важнейшая и полезная вещь, которая должна сформировать единое представление всех сторон о бизнесе заказчика, его продуктах и окружении, вокруг которого далее будет выстраиваться вся рекламная стратегия.

❗Не хотите просто так сливать рекламный бюджет, винить во всех бедах маркетологов, а хотите получать результат, хорошую конверсию просмотров рекламы в заявки, а, значит, и рост продаж, то выделите 1-2 недели для детальной проработки брифа.

📌Хорошая новость - наше digital-агентство не бросает вас, а бесплатно помогает сделать этот бриф при условии дальнейшей работы по настройке рекламы с нами.

👉Хотите получить уже сейчас первую часть брифа из 18 вопросов?
👉Отвечая на них Вы сможете по-косточкам детализировать группы своей целевой аудитории, а возможно найдете для себя новые сегменты ЦА с потенциалом кратного увеличения продаж.
👉Если хотите, то пишите в директ кодовое слово “Хочу Бриф”.
👉Мы тут же вышлем первую часть брифа совершенно бесплатно!

28/11/2021

Друзья, хочу поделиться радостным событием в развитии своей экспертности.

Я закончил обучение в компании The Best Marketing Андрея Чепика по программе “The Best Таргетолог 1.0”. Это была крутая программа с участием ведущих экспертов Украины в области интернет-рекламы и маркетинга и главного наставника Романа Грибука.

За курс я получил просто массу навыков и инсайтов:

📌анализ целевой аудитории заказчиков,
📌формирование под них цепляющих офферов,
📌создание креативов и рекламных текстов,
📌профессиональная настройка рекламы в Facebook и Инстаграм,
📌аудит воронок и путей трафика лидов у заказчиков,
📌создание работающих рекламных стратегий в различных бизнесах,
📌методы оптимизации и масштабирования рекламных кампаний
📌методы ухода от блокировок рекламных аккаунтов.

💪Мы, как агентство настраиваем рекламу уже трем предпринимателям в сферах товарного бизнеса, бьюти-индустрии и фитнеса.

💪И сегодня я готов заявить о себе, не только как об архитекторе автоворонок на чат-ботах, но и как о специалисте в интернет-рекламе.

💪Это дает мне преимущества универсального специалиста, работающего под ключ!

❓Хотите комплексную автоматизацию в интернет-маркетинге для кратного роста Ваших продаж?

❗👉Оставляйте заявки в директ. Сомневающимся вышлю свое портфолио эксперта в интернет-рекламе.

22/11/2021

🤔Еще полгода назад я не знал, что такое QUIZ. Точнее, я знал что такое Квиз в широком смысле этого слова.

❓Большинство выходцев из советского времени знают, что квиз - это викторина со множеством вопросов и участников, которые соревнуются в знаниях и эрудиции. А что же такое Quiz в современном маркетинге и продажах?

📌Quiz - это короткий он-лайн опрос, в конце которого показывается результат.

📌Это легкий способ взаимодействия бизнеса со своей аудиторией. Легкий вход потенциальных клиентов в вашу базу.

❓Почему легкий? Да, потому, что происходит в легкой, непринужденной форме с элементами геймификации. Вам не нужно “насиловать” потенциального клиента, навязываться ему рекламой. Через правильные и нужные вопросы Quiz позволяет быстро расположить пользователя к Вам и Вашей компании. Сейчас это просто супер-инструмент в руках интернет-маркетинга.

❓Когда он используется? Когда надо быстро найти клиентов. Посудите сами. Квизы дают конверсию в заявки более 30%, что существенно выше, чем просто лендинг.

👍Вы скажете, что чат-бот тоже задает вопросы пользователю. Чат-бот нужен, когда человек уже вошел в воронку, он решает уже более сложные и серьезные задачи, в первую очередь дожим потенциального клиента. А Quiz служит для того, чтобы сформировать интерес у человека и ожидание, что здесь ему могут помочь. Главная цель бизнеса в использовании Quiz - получить телефон клиента и предварительно узнать его предпочтения относительно ваших товаров или услуг. А уже дальше работу можно передавать чат-ботам и менеджерам по продажам!

❓Ну, что? Хотите внедрить у себя Квиз, чтобы клиенты пришли к Вам, а не к конкурентам?

🚴Тогда пишите в директ, оставляйте заявки и вопросы! Мы готовы оказать Вам такую услугу уже сейчас.

12/11/2021

Мы уже писали, что для каждого бизнеса необходимо разрабатывать индивидуальную стратегию продвижения своего товара или услуги. Теперь поговорим об этапах продаж, которые обязаны присутствовать везде.

Для того, чтобы определиться с этапами надо просто ответить себе на следующие вопросы:

📌Кому мы хотим продавать?
📌Где они “обитают”?
📌Как мы их находим?
📌Чем мы их привлекаем к себе?
📌Как с ними взаимодействуем?
📌Как продаем?
📌Кто продает?

Если хотя бы один из этапов не проработан, то продаж не будет!

Приведем пример этапности продаж для салона маникюра и педикюра:
1️⃣Итак, мы хотим продавать женщинам, которых делим на 3 целевые аудитории по ряду социальных характеристик.
2️⃣Они проживают или бывают в радиусе 5-10 км от салона. 3️⃣Мы ищем их через интернет, посредством сарафанного радио, медиа-рекламу и рекламу в лифтах.
4️⃣Привлекаем к себе информацией на одностраничном сайте, ярким и познавательным контентом в профиле Инстаграм, рекламой в 2GIS, акциями “приведи друга”, подарками.
5️⃣Захват осуществляется через заявку на сайте, QR-код на листовках, рекламным сообщением в Инстаграм. 6️⃣Взаимодействие при помощи чат-бота в мессенджерах и администратора салона по телефону.
7️⃣Продажу делает администратор салона по телефону и в мессенджерах.

☝️❓Есть ли у Вас в бизнесе цепочка этапов? И насколько эти этапы детально проработаны? Имеются ли в них узкие места для улучшений?

Будем рады, если Вы поделитесь в комментариях или в директ своими мнениями и вопросами об этом.🤗

12/11/2021

10/11/2021

Как любое новое направление автоворонки и чат-боты в мессенджерах формируют в обществе разные представления. Сегодня поговорим об основных мифах о чат-ботах.

📌Миф 1. Автоворонка позволяет больше не работать.

Само название формирует у бизнеса представление, что достаточно внедрить у себя чат-бота и можно не работать. Но, на самом деле мы понимаем, что и в классическом магазине продавцу можно не работать, если потребитель горячий и уже сам принял решение о покупке. В остальных случаях нужно описать стратегию вовлечения пользователя от первого касания до формирования у него теплого интереса к продукту, решить вопросы интеграции бота с другими системами, наконец, обучить сотрудников продажам по переписке.

📌Миф 2. Все просто - достаточно серии из 3-5 сообщений в чате.

Безусловно, в отличие от сайта, где сложно уловить мотивы поведения посетителя переход его с мессенджер даже с коротким диалогом будет способствовать бОльшей конверсии. Однако, аудитория далеко не однородная, и в каждом ее сегменте люди тоже не одинаковые. Поэтому каждый подписчик должен получать наиболее подходящий ему контент, а следовательно веток контента будет как минимум столько, сколько основных категорий подписчиков.

📌Миф 3. Чат-боты - это спам!

Спамом можно назвать все, что летит пользователю без его согласия и, тем более, случайным способом рассылки. В мессенджер-маркетинге чат-боты вступают в диалог только тогда, когда пользователь добровольно зашел в чат компании и подписался в мессенджер (нажал соответствующую кнопку).

📌Миф 4. Чат-бот продает сам. Достаточно его настроить и включить.

На самом деле чат-бот не ходит по интернету, а лишь ждет посетителя в канале. Привлекать аудиторию в мессенджер нужно стандартными способами интернет-маркетинга: таргетированная реклама, контекстная реклама, виджеты на сайте, социальные сети и наконец, QR-коды, о которых мы уже писали.

📌Миф 5. Чат-боты заменят людей.

Главная задача бота закрывать простейшие вопросы и потребности аудитории в диалоге, обеспечивать мгновенную реакцию и круглосуточную работу в каналах. Тонкая материя в диалоге и сама продажа подогретым клиентам продукта прерогатива специалистов по продажам и администраторов.

08/11/2021

Итак, друзья, наконец закончилась неделя, когда QR-коды в нарушении основ конституции разделили нас на две категории и ограничили нас в правах....

☝️Ну да Бог с ними, с политиками! Сегодня хочу поговорить о полезных QR-кодах! О тех кодах, благодаря которым Вы можете существенно повысить свои продажи в любом бизнесе.

❓О чем это я?
Я о том, что большинство QR-кодов являются инструментом компаний для перехода аудитории на сайт, ссылку для интернет-платежа, на профиль социальных сетей. Если пользователь уже готов сделать покупку, то переход по QR-коду приводит к желаемому результату. А если это лишь потенциальный покупатель, то QR-код дает возможность Вам только пригласить клиента ознакомиться с услугами Вашего бизнеса, не более.

✍️У нашего клиента, в салоне красоты мы внедрили автоворонку привлечения клиентов и записи их на услуги на чат-ботах. Вход в воронку обеспечивается путем сканирования QR-кода, после чего посетитель сразу попадает в желаемый мессенджер и вступает в диалог с чат-ботом.

❗Обратите внимание, пользователь не представлен сам себе в поисках того, куда дальше двигаться, а подхватывается чат-ботом, как умным консультантом, и сопровождается на пути к продукту или услуге. Понятное дело, что логику общения чат-бота с посетителем чата полностью придумываем мы с Вами.

👍Такой захват клиента в виде QR-кода для перевода его в воронку можно разместить на любом визуальном носителе: на флайерах, листовках, щитах, визитках, баннерах и т.д. У нашего клиента неплохо работает реклама в кабинах лифтов. Поэтому мы согласовали с ним размещение QR-кода на стенде в кабине лифтов. Теперь благодаря чат-боту хозяйка салона будет собирать контакты потенциальных клиентов, иметь всю статистику прохождения их по автоворонке для последующего взаимодействия с ними и качественной продажи своих услуг.

Как Вам такой вариант использования QR-кодов?
Хотите попробовать также? Пишите в директ!

🙌Мы готовы провести бесплатную консультацию по созданию такой воронки в Вашем бизнесе!

05/11/2021

Что главное в цифровых продажах и интернет-маркетинге?

👉В одном чате предпринимателей я предлагал свои услуги настройки рекламы и создания автоворонок на чат-ботах и для примера выложил ссылку на тестового чат-бота, чтобы люди могли сами пройти по воронке и оценить ее возможности. Ко мне обратилась женщина с заявкой на внедрение чат-бота в ее бизнесе, поскольку ей понравилось, и она сказала: “Хочу также.”

По ее реакции я понял, что это скорее импульсный интерес и предложил ей получить от меня бесплатную консультацию для подробного ознакомления с ее бизнесом и определения путей его комплексной автоматизации.

✨Часто предприниматели видят одну услугу, которая должна, по их мнению, стать “палочкой выручалочкой”, но не видят всех направлений автоматизации в комплексе. Чат-боты - это лишь один из инструментов.

Для каждого бизнеса необходима выработка своей индивидуальной стратегии рекламы и продвижения своих товаров и услуг.

❗Стратегия продвижения - это комплекс направлений и задач в области рекламы, маркетинга и продаж, которые все вместе способны обеспечить предпринимателю достижение бизнес-целей и бизнес-стратегии в определенные сроки.

Для конкретного бизнеса она своя. Например, для салона красоты потенциальными клиентами являются люди, находящиеся в определенном регионе. Поэтому, мы понимаем, что каналами привлечения могут быть “сарафанное радио”, социальные сети, сайт или посадочная страница с возможностью ознакомиться с услугами и записи на визит, справочные платформы типа 2ГИС и т.д. Но сами по себе каналы дают лишь точку доступа для аудитории. В каждом канале нужно разработать и внедрить логику и инструменты привлечения, захвата, притяжения потенциального клиента к вашему продукту или услуге. А также нужна аналитика данных, чтобы предприниматель понимал эффективность мероприятий по привлечению клиентов и продажам.

✍️Все эти моменты как раз учитываются в стратегии продвижения и оговариваются нашим агентством на первичных консультациях с заказчиком.

Коллеги, если Вы разочаровались в спонтанных решениях по улучшению Ваших продаж, то пишите в директ.

☝️Мы подготовим Вам четкое направление действий и стратегию продвижения по шагам!

04/11/2021

Предпринимательский риск или кидалово.

☝️Друзья! Если кто-то считает, что страница в Инстаграм должна иметь только “сладкий” контент, то это не так. Во всяком случае, это не про меня. Я живой человек, имею свои недостатки и сталкиваюсь с трудностями, которые порой морально убивают меня.
⠀
✍️Вот и сейчас, я хочу рассказать о том, что я вынужден был разгребать в последнее время, с чем столкнулся и почему не был в своем профиле.
⠀
Я уже делал несколько разборов про различные виды бизнеса, и в частности о продаже мебели. Так вот, еще в начале лета я сам приобрел региональное партнерство в мебельной компании, инвестировав в нее приличную сумму денег. Это был действующий бизнес со своим производством, отработанной моделью продаж, раскрученным сайтом и профилем в Инстаграм, а главное с командой менеджеров, способных делать продажи. Собственники - молодые парни, сделали хороший рост в первый ковидный год, когда остальные стояли, были отмечены РБК, привлекли известных федеральных инвесторов в капитал, да и подразделение в нашем регионе работало с прибылью уже более года.
⠀
🤔Почему бы не попробовать, - подумал я, когда увидел оферту о продаже действующего партнерства в регионе. И понеслось: интервью, договор, оплата, знакомство с командой, изучение деталей процессов и отчетности, регулярный менеджмент, продажи, и вот уже я повел команду в ресторан отметить самую крупную сделку во всей сети.
⠀
1️⃣Первое сомнение появилось через месяц, когда я увидел, что заказы мы набираем, а компания не торопиться изготавливать мебель нашим покупателям.
2️⃣Далее больше - потянулись клиенты, которые стали жаловаться на задержку сроков.
3️⃣После этого я увидел текучку ключевых сотрудников в управляющей компании. 4️⃣Потом я столкнулся с задержкой выплаты мне агентского вознаграждения по франшизе.
5️⃣И, наконец, вишенкой на торте стало объявление владельцев бренда о прекращении агентских договор со всеми партнерами в регионах РФ.
⠀
🙈Ребята просто срубили бабло по предзаказам, вывели деньги и теперь пытаются попрощаться и с клиентами, и партнерами.
⠀
Наверное, это очередной для меня опыт? Но, кому тогда верить вообще?

❓Что скажете, уважаемые подписчики? Было у Вас такое?

30/08/2021

Хобби и бизнес. Насколько это разное, и что в них общего?
⠀
В детстве родители давали мне возможность выражать себя в том деле, которое мне нравится. Мне нравилось делать многое. Какие-то навыки они прививали мне от себя, какие-то я вырабатывал сам. Иногда это была воля случая.
⠀
Например, в школе я стал заниматься легкой атлетикой не потому, что это мое желание, а потому, что попал в спортивный класс. И только в старших классах мне этот спорт стал нравиться.
Так появляется хобби. И иногда на всю жизнь.
⠀
📍Но хобби в широком смысле не несет в себе цели зарабатывать деньги. Бизнес же всегда имеет цель - получение прибыли. Тогда что в них общего?
⠀
Есть простой метод для поиска себя в жизни, как счастливого человека в профессии или бизнесе. Нужно найти в себе то, что удовлетворяет трем критериям одновременно:
1⃣Я люблю это делать.
2⃣ Я выполняю это хорошо.
3⃣Люди готовы платить мне за это деньги.
⠀
Хорошо сказать! А как найти это занятие для себя?
⠀
📌Техника заключается в том, что Вы остаетесь наедине с собой, анализируете себя на протяжение всей жизни и до настоящего момента, и начинаете писать минимум 20 тезисов из пункта “люблю”❤, потом столько же из пункта “могу”👊, потом столько же из пункта “готовы платить”💰.
👉 Далее вписываете эти тезисы в три круга и смотрите, какие тезисы попадают во все три круга. Иными словами, эти три круга (три множества тезисов) должны иметь общую площадь пересечения. То, что лежит на пересечении трех множеств и есть бизнес, который будет по настоящему вдохновлять и давать энергию.
⠀
А что делать, если ни одно хобби не входит в критерий “готовы платить”?🤔
⠀
Продолжать делать то, что Вы делаете мастерски и Вам приносит это деньги. Но при этом обязательно заниматься Вашим хобби в свободное время для наполнения себя энергией радости и всегда искать идеи для расширения своего бизнеса до границ, где “живет” Ваше хобби.
⠀
Про себя скажу, что я пока как раз этим и занимаюсь: ищу пути сближения бизнеса и любимого дела.
⠀
А как у Вас? Откликается ли это тема? Поделитесь своими идеями или возражениями.

20/08/2021

Несколько дней назад у нас был пост с демонстрацией по видео работы тестового чат-бота в нашем проекте салона маникюра и педикюра.
⠀
💥Сегодня приглашаю Вас самостоятельно пройтись по воронке записи на визит в салон и оценить ее глазами потенциального клиента. Для этого проходите по ссылке, выбирайте подходящий мессенджер и вступайте в диалог с чат-ботом:
⠀
Https://antbot.customer.smartsender.eu/lp/rSQ9fMCQ (кликабельная ссылка в шапке профиля)
⠀
👆Это воронка - пока бета-версия боевой воронки, которая будет передана заказчику после финального редактирования, отработки логики и наполнения образами. Будем рады получить от Вас обратную связь по работе воронки в виде комментариев. Напишите пожалуйста, что можно улучшить!
⠀
📌А теперь, взгляните на этот пост глазами предпринимателя:
Такой пост может быть оформлен в виде рекламы Вашего бизнеса и размещен в профиле или на сайте.
⠀
📍Проходя по ссылке в рекламе через мини-лендинг посетитель Вашего сайта или страницы в соцсетях, как Вы сейчас, переходит в желаемый мессенджер и попадает в автоворонку.
📍Проходя по автоворонке он оставляет свои данные. Уведомление о этом моментально приходит Вашему менеджеру или администратору в его мессенджер, которому остается только позвонить человеку и завершить сделку в живом диалоге.
⠀
✅И главное, если человек зашел в воронку, но не дошел до конца - он будет сохранен в списке тех пользователей, которым чат-бот предложит воронку знакомства, утепления отношений, прогрева потенциального клиента и т.д.. И сделает это автоматически, согласно Вашей стратегии.
⠀
❓Хотите внедрить такую умную автоматизацию привлечения новых клиентов, а не просто спускать рекламные бюджеты ради лайков или прихода в профиль?
Вступайте в группу, задавайте вопрос и оставляйте заявки в директ!