25/08/2015
15 СОВЕТОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ДОВЕРИЯ К ВАШЕМУ САЙТУ
_______
1. ПОКАЖИТЕ ЧТО ОРГАНИЗАЦИЯ РЕАЛЬНА
Покажите, что клиенты будут иметь дело с реальной организацией. На сайте должны быть указаны физический адрес компании, а также выложены фотографии офиса.
2. АВТОРИТЕТНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
Посетители должны иметь возможность проверить подлинность указанной информации. Для этого нужно указывать ссылки, названия источников, цитаты и так далее.
3. ЭКСПЕРТНОСТЬ
Докажите, что вы – эксперт в своей области. Это можно сделать, если указать на сайте названия надёжных компаний, с которыми вы сотрудничаете, или указать имена своих выдающихся специалистов.
4. КОНТАКТЫ
Укажите как можно больше способов для связи с вами. Телефонный номер организации, аккаунты в социальных сетях, электронный адрес, скайп и так далее. Так клиенты смогут легко связаться с вами.
5. КОМАНДА
Если выложить фотографии специалистов, работающих у вас, а также немного информации, рассказывающей об их личной и профессиональной жизни, это покажет, что в компании работают надежные, честные люди.
6. ДИЗАЙН
Дизайн сайта должен соответствовать концепции вашей организации и выглядеть профессионально Обратите внимание на цветовую гамму, шрифт, правильно оформляйте посадочную страницу.
7. НАЦЕЛЕННОСТЬ НА ПОЛЬЗУ, А НЕ ВИЗУАЛ
При создании сайта нужно думать о потребностях своих клиентов. Он должен быть полезным, простым в использовании. Клиенты заходят на сайт не для того, чтобы оценить ваши выдающиеся способности в области веб-технологий, а чтобы получить интересующую информацию. Чрезмерным креативом можно и отпугнуть.
8. ОБНОВЛЕНИЕ НОВОСТЕЙ
Контент на сайте должен регулярно обновляться. Не может быть речи о доверии со стороны клиентов, если на сайте изо дня в день будет представлена одна и та же информация. Идеально, если будут отражаться все новые события, имеющие место в компании, появляться информация о новых товарах, услугах, скидках и предложениях.
9. СОКРАТИТЕ РАЗДРАЖИТЕЛИ, ЕСЛИ ТАКОВЫХ НЕСКОЛЬКО
Если не хотите ухудшить вашу репутацию, тогда не используйте на одной странице CallBack сервис, онлайн консультант и различные всплывающие окна. Это раздражает пользователей. Протестируйте каждый и выберите самый эффективный инструмент.
10. ОТДАВАЙТЕ ВСЕ ТЕКСТЫ КОРРЕКТОРУ
Не должно быть никаких опечаток, ошибок, битых ссылок и так далее, так как они указывают на невысокий уровень профессионализма.
11. КЕЙСЫ
Очень интересный и полезный элемент. Если у Вас есть возможность разработать хотя бы один кейс, не поленитесь заняться этим. Кейсы очень точно показывают Вашу работу со стороны – особенности ведения клиентов, результаты Вашей деятельности и прочее. Самое главное здесь – такой формат отлично сработает на доверии.
12. МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ
Отзывы о Вашем продукте/услуге со стороны экспертов отрасли отлично помогают. Люди доверяют авторитетным личностям и компаниям.
13. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТАХ
Работает в 100% случаев, даже если компании не являются известными. Размещайте список Ваших клиентов на видном месте. По возможности с логотипами. Если же Вы работаете с крупными компаниями, поставьте их во главу списка – посетители будут видеть, что Вам доверяют не только небольшие фирмы, но и авторитетные компании. Не нужно загромождать сайт логотипами всех Ваших клиентов. Выберите основные.
14. БЛОГ КОМПАНИИ
Без труда – не вытащишь и рыбку из пруда. Блог – штука, конечно, простая, но времени потратить придется много. Зарабатывайте авторитет в сети, станьте экспертом своей отрасли – успех не заставит себя ждать.
15. ФОТОГРАФИИ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА
Используйте реальные фотографии, а не чужие клипарты. Пользователи всегда отмечают качественные фотографии офиса, сотрудников, возможно даже клиентов. В случае использования этого приема добиться хорошего впечатления о компании становится гораздо легче. Если вы не можете выложить хорошие фотографии, лучше не выкладывайте ничего.
Изучите все указанные критерии и доработайте ваш сайт, если он не соответствует одному или нескольким пунктам.
-----
Доверие очень легко потерять!
Даже если у вас хорошая репутация, высокого качества продукция, не стоит надеяться, что клиенты сразу же начнут вам доверять. На это потребуется время. Так, вряд ли вы будете называть другом того, с кем не прошли огонь, воду и медные трубы. Также никто не будет создавать семью с тем, с кем знакомы несколько недель. Клиентам нужно время, чтобы убедиться в вашей надежности.
Доверие завоевывается довольно легко, гораздо сложнее его сохранить. Если добиться расположения аудитории и почивать на лаврах, полагая, что клиенты никуда не денутся, можно и не добиться успеха. Вам нужно прикладывать максимум усилий, чтобы всегда быть на высоте. Не отступайте!
ВНЕДРЯЙТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Желаем хорошего дня!
