08/12/2017
7 критических ошибок предпринимателей 21 века
В наше время своим бизнесом мало кого удивишь. Открыть свою компанию стало так же просто, как сходить в магазин за хлебом. Сотни, тысячи компаний начинают и прекращают свою работу ежедневно.
Грузоперевозки, пластиковые окна, торговля одеждой, ларек с мороженым…. все это окружает нас повсеместно.
Но какой бы не была ваша компания, крупной или маленькой, новичком или сторожилой рынка, каждый предприниматель знает – это огромный труд, пот и слезы.
В этой статье описаны критические ошибки предпринимателей 21 века, избежав которых вы и ваш бизнес будет существовать многие годы, наблюдая за тем, как «тонут» ваши конкуренты.
1. Ваш бизнес – обезличен.
Люди покупают у людей. Сколько компаний в вашем городе (ой, да что уж далеко ходить, в вашем районе), которые занимаются тем же самым бизнесом, что и вы? Что видят ваши клиенты? Серое название ООО «Магма», ИП Иванов, ОАО «СтарМарДырШар….»… ужас. Клиенты не понимают, кто стоит за этими буквами. Покажите им свое лицо. Намного эффективнее и лучше, когда клиенты видят, кто стоит «у руля» компании и кому они платят деньги. Поэтому многие компании делают лицами своих кампаний различных звезд. Не прячьтесь от ваших покупателей, если вам, конечно, нечего бояться.
2. Вы не собираете контакты.
Запомните, самый ценный актив вашего бизнеса – это ваша клиентская база. Что может быть ценнее, чем человек, который купил ваш продукт или услугу? Он доверился вам, он «проголосовал рублем» за ваш бизнес, а не конкурента. А представляете, если он еще остался доволен? Невероятно стечение обстоятельств, правда? Вернется ли к вам этот человек? Будет ли он советовать вас своим друзьям и знакомым? Ответ очевиден.
3. Вы не работаете с клиентской базой.
Да, мало просто собирать контактные данные с ваших клиентов. С ними нужно РАБОТАТЬ! Человек, по своей сути, существо ленивое, и если вы хотите от него чего-то добиться, то вам придется его «разшевелить». Сообщайте им про ваши акции, давайте им полезную информацию, заботьтесь о них, выстраивайте отношения. Сделайте хоть что-нибудь! Вы удивитесь, насколько сильная может быть отдача.
4. Вы полностью делегируете ваш маркетинг.
«Я же босс! Некогда мне вашей ерундой заниматься». Очень серьезная ошибка владельцев бизнеса. Кто бы ни занимался маркетингом в вашей компании, он никогда не будет переживать за ваш бизнес так же как вы. Он никогда не будет компетентен в вашей сфере как вы. Вы лучше всех знаете, кто ваш клиент и что ему нужно. Контролируйте маркетинговые процессы в вашем бизнесе.
5. «Совершенствование продукта, а не продвижения».
Очень часто встречаются такие предприниматели, которые пытаются довести продукт до Идеального состояния! Они корпят и днем, и ночью. Улучшают дизайн, состав, размеры, название и т.д. И вот, спустя пол года – Он готов. Он блестит, сверкает, ну просто Бред Питт в лучшие свои годы. И вот тут начинается самое интересное. Не покупают. Вообще, совсем. Нервный срыв, куча потраченных денег, времени и сил. А все потому, что продукт-то людям и не нужен вовсе был. А тем, кому он был нужен, уже 5 месяцев назад купили у «Васи Пупкина». Да, у него продукт хуже вашего в 100 раз, менее красивый, да и пользы приносит меньше, но людям хватило и этого! Вася Пупкин закрыл самую сильную боль, выпустив «пилотную версию» такого же продукта. Он оценил спрос, пообщался с людьми и понял, что они хотят.
Не пытайтесь изобрести идеал. Протестируйте демо-версию. Когда вы поймете, что спрос есть – постепенно начинайте дорабатывать ваш продукт.
6. «1 метод продвижения».
1 – самая плохая цифра в бизнесе. Если у вас 1 канал привлечения клиентов, 1 поставщик, 1продукт, 1 ключевой клиент, вы единственный сотрудник или продавец, то вы ходите по лезвию ножа. Вы слишком зависимы от этих факторов. Что, если ваш канал привлечения клиентов исчезнет? Что, если ваш любимый поставщик закроется? Или ваш продукт перестали покупать люди, рынок перенасыщен? Закрывать бизнес и «идти ко дну»? Вами управляет то, от чего вы зависите. Ищите альтернативу и вы всегда сможете прибегнуть к ней, если основной канал по каким-то причинам перестанет работать.
7. «Не отслеживается эффективность каналов, откуда приходят клиенты».
Вы молодец, вы имеете не 1 способ продвижения, а несколько. Вы делите бюджет на несколько каналов продвижения. Клиенты идут, иногда даже бегут. Все хорошо, вы всем довольны. Только есть одно «Но» - не все каналы одинаково полезны. Зачастую предприниматели смотрят на картину в целом, не уделяя внимания мелочам. Совершенно спокойно может получиться так, что один ваш канал рекламы приносит вам 80% клиентов, а второй или третий и вовсе просто «сжирают» ваш рекламный бюджет. Так почему бы не потратить эти деньги на канал, который более эффективен. Отслеживайте ваши каналы рекламы, считайте затраты и прибыль, управляйте вашим рекламным бюджетом и будет вам счастье.
Если вам удастся избежать ошибок, описанных в данной статье, то вы будете на несколько шагов впереди 80% ваших конкурентов, которые изо дня в день выживают, вместо того, чтобы зарабатывать достойные деньги, развивать бизнес и захватывать новые рынки.
(Автор: Дмитрий Алешин)
