What are the opening hours?

Monday 09:00 - 18:00 Tuesday 09:00 - 18:00 Wednesday 09:00 - 18:00 Thursday 09:00 - 18:00 Friday 09:00 - 18:00

Flow Agency, 6-я красноармейская, д. 6, офис 10, Saint Petersburg (2026)

17/03/2023

Кейс. Маркетинговая стратегия.

В силу соглашения, название компании, бюджеты и данные, составляющие коммерческую тайну, будут скрыты. Но это не повлияет на суть статьи, так как вся соль в другом.

К нам обратилась одна компания, которая к лету 2022 потеряла 70% выручки, трафик просел на 90%, а большая часть заказов были просто повторной покупкой от старых клиентов и составляли всего лишь 20% от имеющейся клиентской базы.
Нам было необходимо разработать план-капкан - как же вытащить компанию как минимум на обороты 2021 года, а лучше - увеличить их.

Так как сроки сжатые, мы решили не делать большую и подробную стратегию, а сконцентрироваться на тех аспектах, которые могут дать наибольший толчок в продажах:
1 Анализ рынка
2 Анализ конкурентов
3 Целевая аудитория
4 Пользовательский путь
5 Точки отвала клиентов
6 Маркетинговые инструменты
6.1 Для привлечения новых клиентов
6.2 Работа со старыми клиентами
6.3 Имиджевый маркетинг

6 Маркетинговые инструменты
Мы разбили инструменты на 3 группы: привлечение новых клиентов, работа с действующими клиентами, имиджевая реклама (с ней, кстати, все было в полном порядке).

Для привлечения новых клиентов
Тут все максимально просто - Яндекс.Директ, Google.Adwors, ВК + контент-маркетинг в других социальных сетях.
Дополнительным блоком предложили рассмотреть offline-маркетинг - рекламу в местах скопления аудитории (бизнес-центры, фитнес-залы, кросс-промо с магазинами одежды)

Работа со старыми клиентами
Тут уже простора гораздо больше. Так как это Fashion индустрия, а бизнес работает в России (Москва и Питер), то у нас есть как минимум 4 повода в год для совершения покупки. Как вы могли догадаться - это сезоны.
Мы выделили 7 ключевых инструмента работы с ними:
CRM
E-mail
Программа лояльности
Персональные предложения и закрытые распродажи
Отдельным блоком выделили тех, кто сделал 1 покупку и не вернулся никогда:
Интервью за бонус (скидку или промо-код)
Специальные предложения

Подробно кейс расписан на нашем сайте, переходите по ссылке в шапке профиля!

15/03/2023

Кейс. Лидогенерация

Клиент: Texturra - производитель пряничных досок и скалок.
Цель: увеличение объемов продаж, снижение CPL.
Наша задача - привлечь дополнительный новый трафик на сайт в виде лидов, учитывая уже эффективно работающие другие инструменты по привлечению трафика: SEO, социальные сети, маркетплейсы, почтовая рассылка.
Дополнительным условием было CPL - не дороже 1600 р.

Что мы сделали:
Провели анализ конкурентов
Внедрили сквозную аналитику
Настроили обмен данными между CMS сайта и CRM системой для более эффективного отслеживания заявок
Скорректировали более 300 креативов и подготовили более 100 текстов для кампаний
Упор в рекламе сделали на сильные стороны: известный бренд, скорость доставки, низкие цены относительно качества товара
Настроили кабинеты в Elama
Запустили рекламу

Сентябрь:
Количество лидов: 225
CPL: 1704 р.
Бюджет: 380 т.р.
Выручка выполнена на 94%
Средний чек 4108 р.
Если вы внимательно читали статью, то видели, что одним из условий было CPL не выше 1600 р. Вот и первый факап.
Мы честно сказали, что да, цена выше, но мы ведем работу, корректируем креативы и тексты и должны выйти на нужный нам показатель. Сходу попасть в яблочко не всегда получается.

Октябрь:
Количество лидов: 244
CPL: 2166 р.
Бюджет: 528 т.р.
Выручка выполнена на 100%
Средний чек 5750 р.
Здесь я уже скажу, что рынок просел. Октябрь был похож на классический январь. Но здесь пришлось выбирать - либо делаем план по продажам, либо сохраняем цену лида. Пообщавшись с клиентом, мы решили, что выполнить план будет важнее, чем сохранить низкую цену лида. Маржинальность немного просела, но это лучше, чем упущенная выгода.

Ноябрь:
Количество лидов: 242
CPL: 1537 р.
Бюджет: 582 т.р.
Выручка выполнена на 116%
Средний чек 4902 р.
И вот он, наш идеальный месяц. Все как в учебниках по маркетингу - через 3 месяца надо показать результат.
Мы, наконец-то, добрались до целевого CPL, перевыполнили план продаж, сохранили средний чек на уровне 4000 р. (хотя такого условия не было, мы с командой решили, что средний чек должен быть таким, какой он есть в компании клиента сейчас).

Подробнее про кейс читайте на нашем сайте.

13/03/2023

Всем привет!
На связи Flow Agency. Для кого-то мы вернулись, а кто-то знакомится с нами впервые. Поэтому начнем с самого начала!

Мы работаем с 2019 года, активно занимаемся лидогенерацией и продвижением бизнеса наших клиентов. Наша главная экспертиза - трафик. Мы приводим качественных лидов, которые конвертируются в ваших клиентов и покупателей. Вот немного статистики:
1. Через воронки наших клиентов прошло более 40 млн.р.
2. Мы настроили более 100 воронок, которые стабильно приносили и приносят прибыль
3. У нас очень высокий уровень экспертизы на рынке FMCG

В 2023 мы ворвались с обновлениями в команде и с изменениями в агентстве. Теперь мы предоставляем 2 больших услуги и специализируемся на рынке FMCG.

Наши услуги это - PPC (контекстная реклама, таргетинг) и SMM (ведение социальных сетей, продвижением, работа с блогерами, лидогенерация).

Хотите продвинуть свой бизнес и кратно вырасти? Пишите нам в лс или оставляйте заявку на сайте!

P.S. Наш старый Instagram* потерян, поэтому он абсолютно чист. На наших страничках в FB* и ВК можно посмотреть наши старые публикации и кейсы, чтобы убедиться в экспертизе.

*Instragram, Facebook признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

17/06/2020

Flow Agency - маркетинговый партнёр онлайн-форума Мечтатели 2020. Помогаем ещё одному крутому продукту собрать как можно больше клиентов 🙄

#таргетинг #контекст

22/10/2019

Что такое бриф, и почему мы просим вас его заполнить?

Первым делом мы просим клиентов быть максимально честными и заполнить бриф. Некоторые относятся к этому требованию достаточно халатно. Сразу понятно, что с коммуникацией будет тяжко.

Бриф — то, с чего нужно начинать сотрудничество с маркетинговым агентством. Это знакомство аккаунт-менеджера и специалиста с клиентом. А если быть точнее, инструктаж, который позволяет как бы заглянуть в голову заказчика, вытащить из неё четкое техническое задание, а на основе полученной информации качественно выполнить работу.

Бриф, как ящик Пандоры: тут может быть все, что-угодно… а может и не быть. Представьте, вы знаете, что хотите, и передаете эту информацию профессионалам. Очевидно, что с коммуникацией все ОК и останется всего несколько уточняющих вопросов от специалистов. Работа закипит в ближайшем будущем после исследования и подготовки материалов.

Другое дело, если мы открываем бриф, а там кот наплакал. И приходится терпеливому аккаунту выпрашивать информацию. Подготовка растягивается на неопределенный срок, а про саму настройку рекламы даже говорить рано.

Представьте старую добрую игру «Сапер». Не зная деталей и тонкостей, специалист будет тыкать наугад, пытаясь понять, что же в конце концов вы хотите. Да мы изучим нишу, конкурентов, проанализируем кейсы, подготовим свои гипотезы и будем стараться сделать все в лучшем виде. Грубо говоря, вы развязываете нам руки и позволяете творить. Однако не все так круто, как кажется на первый взгляд:

— Без брифа мы не сможем определить «узкие места» и найти «точки роста» бизнеса;
— Некоторые преимущества и УТП так и останутся для нас загадкой;
— Проблемы с выявлением потребностей: как заказчика, так и его покупателей;
— «Подводные камни», тонкости и нюансы, которые критично важны в нише;
— Неизвестно, как реагирует на продукты аудитория, что заходит лучше всего.

Качественно заполненный бриф экономит время как агентства, так и клиента. Полнота, достоверность информации и взаимопонимание — двигатель прогресса. Так используйте их!

Лучше посидеть и потратить время сейчас, чем отрываться от дел в дальнейшем в самый не подходящий момент.

Какой бриф — такая и работа.

11/10/2019

Топ-3 и еще один бесплатный сервис для подглядывания за конкурентами

Часто наши клиенты задают вопрос: как посмотреть, по каким ключевым запросам рекламируются мои конкуренты? Хочется ответить встречным вопросом: а зачем оно вам?

Если вы считаете, что успех рекламной кампании в Яндексе или Гугле зависит от правильно подобранных ключей — вы, безусловно, правы. Но только отчасти. Кроме ключей есть еще масса факторов, которые влияют на эффективность поисковой рекламы: от бюджета и стоимости лида, до возможностей и целей вашего бизнеса в данный период времени.

Но предприниматели — тоже люди. А людям свойственно любопытство. Делимся с вами тремя сервисами, с помощью которых вы можете это любопытство удовлетворить.

Сразу оговорюсь: прежде, чем использовать эти сервисы, удостоверьтесь — не в том, что никто не подглядывает за вами, пока вы подглядываете за конкурентом, — а в том, что у конкурента в принципе есть реклама в поисковых системах.

🔸 Планировщик ключевых слов Google Ads.

– Проходите по ссылке ads.google.com.
– Находите гаечный ключ в правом верхнем углу, там выбираете "Планировщик ключевых слов".
– В появившемся окне выбираете вкладку "указать сайт". Вводите сайт конкурента — и вуаля, ваш внутренний вуайерист ликует!

🔸 Букварикс.

Хочется отметить приятный и дружелюбный интерфейс, редкость в наше время. Сориентироваться в нём легко, весьма обширный функционал (кроме анализа домена по ключевым словам) даже на бесплатном аккаунте, так что возьмите на заметку и используйте не только из любопытства, но и во благо.

🔸 Сервис keys.so.

Серьезный сайт для серьезного анализа. Покажет не только ключи, но и объявления, список конкурентов и даже историю изменения параметров сайта. Правда, за бесплатно только первые 10 строчек.

Ну и на закуску для самых ленивых:

🔸 Сайт audit.megaindex.ru

Вы сможете просто ввести адрес своего сайта: конкурентов и их ключевые запросы он найдет сам.

Теперь вы знаете, как удовлетворить любопытство, которое, как известно, не порок. Пользуйтесь с умом, с удовольствием и с осторожностью.

Отличной всем пятницы и выходных!

10/10/2019

Как правильно писать "вы", и при чем здесь маркетинг.

На днях весь коллектив Flow Agency разделился на два враждующих лагеря. Одна сторона утверждала, что "Вы" надо писать с большой буквы, дескать, так подчеркивается уважительность обращения и вообще, в школе так учили. Вторая сторона парировала, что обращение "вы" само по себе достаточно уважительное, и дополнительно его подчеркивать – перебор и моветон.

Рассудил нас один авторитетный справочный портал.

Во-первых и в-главных: если вы обращаетесь к нескольким людям, "вы" и все его производные (ваш, вас, вам) пишется с маленькой буквы. Например: "Дорогие коллеги, прошу вас..." или "Иннокентий Захарович и Агриппина Львовна, ваши имена удивительны".

Если же вы обращаетесь местоимением "вы" к одному человеку, допустимо использовать и строчную, и прописную первую букву. Это никак не связано с наличием или отсутствием уважения по отношению к адресату. "Вы" с маленькой буквы – это уже достаточно вежливо. А "Вы" с большой буквы будет уместно только в особых случаях: при обращении к Вашему Высочеству, например. И то только в письмах и официальных документах.

Какое отношение этот спор имеет к маркетингу? Самое прямое. Очень часто в рекламных объявлениях, в постах в соц. сетях, в e-mail рассылках и прочих рекламных текстах мы обращаемся к ЦА напрямую: "это предложение специально для вас", "ваша скидка". Но многие авторы намерено пишут "Вы" с большой буквы. Считается, что это создает у потенциального клиента эффект прямого обращения и, таким образом, улучшает расположение к продукту или услуге.

Однако это не только противоречит нормам русского языка, но и не работает. Этим приемом пользовались так часто, что он уже давно приелся и набил оскомину.

Современное общение, в том числе и с потенциальными клиентами, становится все менее и менее формальным. Особенно, общение через соц.сети: вот уж где "вы" с большой буквы точно будет неуместно.

Так что пишите "вы" с маленькой буквы, учитывайте нормы русского языка и ищите актуальные рабочие способы вызвать у клиента доверие вместо устаревших, неэффективных и неграмотных.

На связи была Мария Королёва, лингвист и специалист по контекстной рекламе Flow Agency.

09/10/2019

Впечатления и тренды: как прошёл наш второй "День Интернет-рекламы" в Москве

5 октября маркетологи Flow Agency зажигали огонь в глазах бизнесменов на конференции "День Интернет-рекламы" в Москве. Делимся впечатленими от конференциии и трендами продвижения на 2020 год:

🔥 Провели около 30 аудитов маркетинга в нон-стоп формате на стенде Flow Agency
🔥 Александр Мандрыка поделился инсайтами по диджитализации бизнеса и провёл практический мастер-класс по сбору финансовой модели в прямом эфире.
🔥 Не смогли побывать на всех 3х потоках, но зарядились продуктивной атмосферой нетворкинга с маркетологами, предпринимателями и руководителями агентств.
🔥 Море свежих и полезных кейсов по интернет-маркетингу: интегрированный подход SEO + PPC, видеореклама на YouTube, рекламные кампании в дополненной реальности (AR), автоматизация маркетинга в разных нишах.
🔥 Тренды следующего года: автоматизация рассылок и чат-боты в мессенджерах, контекстный таргетинг и супер-ГЕО в таргетированной рекламе, микроинфлюренсы, видеореклама.

А что вы думаете о трендах интернет-маркетинга 2020? Какие направления кажутся наиболее перспективными? Делитесь в комментариях.

08/10/2019

Полный оффлайн: как бороться в выгоранием аудиторий в таргете ВК

Ваши клиенты – жители небольшого города или отдельного района? Если не уже, то рано или поздно вы столкнётесь с выгоранием аудиторий в таргетированной рекламе Вконтакте. Особенно, если к ограничениям по гео добавляются сужения: только женщины/мужчины, только родители с детьми в опредленённом возрасте, только с интересом к оригами.

Что делать в такой ситуации? Отставить панику и приступить к анализу:

– Лиды
Изучайте всех новых людей в вашей воронке – чем ещё они интересуются, в каких сообществах состоят, на какие мероприятия ходят. Иногда даже беглый обзор страницы лида даст больше зацепок для новых сегментов аудитории, чем многочасовой парсинг. Но и про него не забывайте.

– Конкуренты
Их дейсвительно стоит знать в лицо. Соберите список главных конкурентов и регулярно отслеживайте их рекламные активности – как в сообществе, так и в таргете. Так вы заметите новые офферы на вашу ЦА, которые сможете обыграть в своей рекламе. Анализируйте и недавно вступивших к конкурентам, там тоже будут зацепки как расширить ЦА.

– Креативы и офферы
ЦА выгорает не в тот момент, когда вы прошли всю аудиторию и CPC ползёл вверх, а в тот момент, когда ваше предложение уже приелось. Обновите креативы и запустите новые офферы. Сделайте их совсем нетипичными, неожиданными для вас: вместо промокода на скидку – подарок к заказу, вместо бесплатного занятия каждому – соберите целую группу на бесплатный мастер-класс. Выделяйтесь и эксперементируйте, новинки всегда привлекают.

А мы всегда поможем на бесплатном аудите рекламы 👉 https://flowagency.site/download

Flow Agency

17/03/2023

15/03/2023

13/03/2023

17/06/2020

22/10/2019

11/10/2019

10/10/2019

09/10/2019

08/10/2019

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

Monday	09:00 - 18:00
Tuesday	09:00 - 18:00
Wednesday	09:00 - 18:00
Thursday	09:00 - 18:00
Friday	09:00 - 18:00