Репутационное digital агентство Clicknet

01/09/2023

16/12/2020

Одним из самых эффективных способов знакомства пользователей с новым брендом является размещение тематических постов в социальных сетях.

Если в Instagram пользователи читают длинные тексты неохотно, то ВКонтакте может стать идеальной площадкой для более детального знакомства с брендом.

Выбирайте тематические сообщества, которые посещает интересующая вас целевая аудитория. Не смотрите на количество участников в группе – не всегда реальные охваты соответствуют количеству вступивших в группу людей.

Более показательной будет активность под постами – лайки и комментарии. Именно размещение постов в «живых» группах позволит вам установить контакт с аудиторией и привлечь новых клиентов.

#управлениерепутацией #работасрепутацией #репутациябренда

11/12/2020

Новый Год уже не за горами, а значит, нужно успеть сделать максимум до праздников.

Поверьте, реклама в социальных сетях будет намного эффективнее до праздника, когда все люди охотятся за подарками и ищут наиболее выгодные предложения.

Уже сейчас нужно предлагать потенциальным клиентам скидки и подарки, если хотите, чтобы именно ваш бренд пользовался популярностью у покупателей. Только не предлагайте абы что: покажите вашу заинтересованность, разработайте небольшие подарки, которые будут отражать тематику надвигающегося праздника.

Поверьте, даже красивая новогодняя открытка, вложенная в заказ, поднимет настроение клиенту намного больше, чем очередной пробник или скидка в 2 процента.

Если вы запускаете таргетированную рекламу, продумайте дизайн до мелочей и сделайте его праздничным. Даже шрифт и его цвет играют роль!

Тексты для постов и рекламы тоже должны содержать отсылки к главному празднику – за 2020 год люди порядочно устали, так что не упустите шанс их порадовать!

Удачных выходных!

#репутациябренда #работасрепутацией #управлениерепутацией

07/12/2020

Специалисты по настройке рекламы часто избегают работы с медицинской тематикой, поскольку с ней возникают много сложностей. Так, например, Google Ads запрещает рекламировать:

❌лекарственные препараты, ❌которые требуют рецепт;
❌экспериментальные методы лечения, которые не имеют научных доказательств, в том числе народную медицину;
❌медицинские услуги (УЗИ, МРТ и т.д.);
❌интернет-аптеки;
❌некоторые косметологические услуги (например, липосакция и татуаж).

Но также на территории России допускается реклама:

✅препаратов, которые отпускаются без рецепта врача (нужно пройти сертификацию);
✅медицинских учреждений, если в объявлении вы не указываете конкретные услуги, которые предоставляете (при этом можно добавить информацию о скидках и/или опыте практикующих врачей);
✅некоторых косметических услуг и процедур по омоложению.

Не пишите громкие рекламные формулировки: «100%», «№1», «самый эффективный». Такой рекламный текст не пройдет модерацию, поскольку будет воспринята как искажение фактов и манипуляция.

Настройка контекстной рекламы на медицинскую тематику – не самая простая задача. Но с этими сложностями можно справиться, если внимательно разобраться с требованиями и ограничениями поисковой системы Google.

#онлайнмаркетинг #репутация #репутациябренда #работасрепутацией

03/12/2020

Программа удержания клиентов — это бизнес-стратегия, направленная на удержание как можно большего числа клиентов и улучшение отношений с ними. Это процесс, способствующий повышению лояльности, а где лояльность – там и рост прибыли. Ведь совершенно не секрет, что приобретение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже, чем сохранение существующего.
С помощью чего можно удержать клиентов?

📧Рассылка по электронной почте и персонализированные предложения.

Если клиент делится с вами своим адресом электронной почты — это уже сильный признак того, что он позитивно относится к вашему бренду и хочет строить отношения. Вы можете надолго задержать таких клиентов, регулярно присутствуя в их почтовом ящике. Скидки на день рождения или сообщение, которое о том, что они уже год покупают с вами, благодарность за их доверие – казалось бы такая мелочь, а клиенту приятно.

👣На шаг впереди.

Не забывайте расширять свой охват до тех, кто ушел или собирается уйти. Чтобы знать, кто из существующих клиентов подвержен риску оттока, полезно иметь данные, показывающие, как предыдущие клиенты вели себя в той же ситуации. Менее частые покупки товаров и услуг, более низкий уровень вовлеченности или слабая обратная связь — верные признаки того, что вы теряете этого клиента.

🎁Награды для лучших клиентов.

Крупные шопоголики, повторные покупатели и те, кто привлекает новых клиентов и щедро делится отзывами, все они заслуживают признания и особых усилий, когда речь заходит о повышении удержания клиентов. Для этого вы можете использовать программу вознаграждений, которая связывает дополнительные преимущества и лояльность.

Независимо от тактики, главное правило остается одинаковым — узнайте своих клиентов, что движет их лояльностью, и постарайтесь инвестировать в те виды опыта, которые они хотят получить, будь то награды, скидки или доступ к различным уровням обслуживания.

#онлайнмаркетинг #управлениерепутацией #репутация #работасрепутацией

30/11/2020

Одними из самых посещаемых маркетплейсов в рунете являются Wildberries и Ozon.

Покупатели предпочитают совершать покупки на сайтах, на которых доступны несколько вариантов доставки, причем при предварительном оплате доставка в обоих сервисах бесплатная.

Одним из главных преимуществ вышеупомянутых интернет-магазинов является возможность ознакомиться с отзывами перед покупкой того или иного товара. Причем пользователи очень активно делятся своими впечатлениями, а иногда и задают вопросы представителю бренда, чьи товары представлены на сайте.

Кроме того, официальный представитель может благодарить покупателей за отзывы и реагировать на их жалобы.

Так как отзывы на Wildberries и Ozon можно оставлять только после покупки, вы можете быть уверены, что их оставили настоящие покупатели. Обратная связь от бренда всегда очень ценится и повышает лояльность, поэтому очень рекомендуем создать аккаунты, если у вас их еще нет.

Хорошего дня!

24/11/2020

Для того, чтобы «черная пятница» не стала для бизнеса черным днем календаря, а бюджет на интернет-рекламу не поглотила черная дыра, нужно начать подготовку заранее - хотя бы за месяц.

📍Убедитесь, что сайт готов к наплыву посетителей;
📍Максимально сократите путь пользователя от заказа до оплаты (ускорьте регистрацию, укоротите форму заказа, настройте автозаполнение и т. д.);
📍Выберите товары, на которые будут действовать скидки (ориентируйтесь на свою статистику). Помните, что нужно быть готовым к ажиотажу и убедиться, что товары внезапно не закончатся на складе;
📍Определите размер скидки. Для большего эффекта стоит снизить цены не менее чем на 20%. Если не готовы к таким скидкам, подготовьте подарки или бонусы на следующую покупку;
📍Запустите прогревающие рекламные кампании. Так вы соберете базу потенциальных покупателей, которая пригодится вам в день икс. Чтобы запомниться будущим клиентам, используйте в кампаниях яркие креативы, брендирование и узнаваемого персонажа, если он у вас есть.

За неделю до начала «черной пятницы» стоит разместить анонсы распродаж в социальных сетях, мессенджерах и рассылках, добавить таймеры обратного отсчета на сайт и в рекламные объявления, а также запустить сарафанное радио, чтобы проинформировать потенциальных клиентов о распродаже.

Эти простые советы помогут вам пережить «черную пятницу» и извлечь из нее максимальную выгоду. Желаем удачи!

#онлайнмаркетинг #управлениерепутацией #работасрепутацией #репутациябренда #чернаяпятница

16/11/2020

Доверие к бренду — один из наиважнейших показателей взаимоотношений с клиентом, независимо от того, как давно вы существуете на рынке. Но именно доверие как психологическое явление сложно поддается манипулированию.

Существует несколько механизмов повышения доверия к бренду:

☺️Влияние на эмоциональную сферу

Положительные эмоции стимулируют потребителя к достижению эмоционально окрашенных объектов, в то время как отрицательные — к избеганию. Ваш продукт должен вызывать только положительные эмоции. Именно они регулируют глубину взаимоотношений аудитории и бренда.

🤗Адекватное взаимодействие с клиентом

Чрезмерная забота о потребителе может настораживать. Излишняя навязчивость отталкивает и уменьшает вероятность инициативы со стороны клиента.

😏Честность

Реклама должна акцентировать внимание на объективных сторонах бренда и нейтрализовать негативные установки потребителя, связанные с тем, что все пытаются обдурить и навязать через рекламу.

Будьте открытыми со своими клиентами — и в таком случае доверие к бренду будет только расти. Ну а мы поможем удержать это доверие на высоком уровне. Обращайтесь!

#онлайнмаркетинг #управлениерепутацией #работасрепутацией #работасотзывами #репутациябренда #репутация

09/11/2020

Уже ни для кого не секрет, что отзывы в интернете являются одним из важнейших факторов при выборе того или иного товара. Товар с отрицательными отзывами на популярных отзовиках вряд ли будет приобретен, а потому, очень важно следить за рейтингом своей продукции на таких сайтах.

Несмотря на то, что сайтов отзывов существует множество, пользователи обычно отдают предпочтение самым известным. На сегодня их два: Otzovik.com и Irecommend.ru. Существование этих сайтов началось задолго до массовой любви к изучению отзывов, так что доверие у пользователей они заслужили очень давно.

Если вы решили сделать рассылку своей продукции на обзор, очень рекомендуем искать аккаунты именно на этих сайтах – их часто просматривают, и именно эти сайты всегда присутствуют в TOP-10 выдачи Yandex и Google.

Кроме того, очень важно иметь аккаунты официального представителя вашего бренда – так вы повысите лояльность пользователей к вашей продукции и покажете, что вы заинтересованы в коммуникации со своей аудиторией.

Хорошего дня!

#онлайнмаркетинг #управлениерепутацией #работасрепутацией #репутациябренда #отзывы

03/11/2020

Мониторинг отзывов в интернете – это аналитическая работа, направленная на поиск и нахождение различных упоминаний о бренде. Высказывания потребителей можно обнаружить в соцсетях, новостных порталах, отзовиках, тематических форумах и других популярных площадках.

Собранная информация позволяет составить представление о репутации компании и оценить ее состояние, риски распространения негатива, активность конкурентов. Многочисленные маркетинговые исследования показали, что около 80% потребителей перед тем, как совершить покупку или заказать услугу изучают отзывы в интернете. Достаточно нескольких недобрых постов, чтобы у людей сложилось искаженное мнение о компании или конкретном товаре.

Какие задачи помогает решить мониторинг:

✔️Быстро выявлять и устранять негатив;
✔️Повышать уровень лояльности к бренду;
✔️Выявить сильные и слабые стороны товаров или услуг;
✔️Отследить отзывы о прямых конкурентах;

Мы осуществляем мониторинг отзывов в интернете с помощью специальных автоматизированных программ – так что вы всегда можете быть уверены в том, что ни один отзыв не ускользнет от нашего внимания. Обращайтесь, мы вам обязательно поможем!

#онлайнмаркетинг #управлениерепутацией #работасрепутацией #работасотзывами #мониторинг #репутация

30/10/2020

Близится Хэллоуин, а значит, нужно обязательно придумать тематические подборки для своих клиентов. Если направленность вашей компании позволяет порадовать клиентов праздничными сюрпризами, обязательно это сделайте!

В кафе и ресторанах можно предложить клиентам небольшие угощения в форме тыкв, ведьминых пальцев или пауков, а в магазинах очень удачным будет декор, выполненный в праздничном стиле.

Не забывайте и об оформлении сайта и социальных сетей – создайте хэллоуинскую маску для Instagram stories, которой ваши подписчики смогут воспользоваться (так ваш аккаунт привлечет большее количество фолловеров). Главную страницу сайта вашей компании можно декорировать анимациями или соответствующим шрифтом, но не перегружайте страницу, чтобы не отвлекать внимание от вашего продукта.

Веселого Хэллоуина! 

#онлайнмаркетинг #работасрепутацией #работасотзывами #управлениерепутацией #хеллоуин

27/10/2020

Знаете ли вы, что алгоритмы Instagram напрямую влияют на просматриваемость ваших постов в ленте?

Количество подписчиков в вашем аккаунте не имеет смысла, если вы не получаете лайки на посты – со временем они просто перестанут быть видны в ленте, следовательно, ваш аккаунт подвергнется так называемой «теневой блокировке».

Обязательно вызываете аудиторию на диалог – в конце постов старайтесь задать какой-нибудь вопрос подписчикам, ведь активность в комментариях тоже влияет на ваш аккаунт! Кроме того, совсем недавно Instagram в очередной раз обновил алгоритмы: теперь огромную роль играют реакции, которые пользователи ставят на stories.

Старайтесь делать такой контент, на который бы подписчикам непременно хотелось поставить реакцию! Это не только позволит вам получить обратную связь, но и повысит шансы на видимость ваших постов.

Хорошего дня! 💐

#онлайнмаркетинг #работасрепутацией #работасотзывами #управлениерепутацией