SmartContext.pro

SmartContext.pro Управляем платным трафиком для eCommerce.
Ведем телеграм-канал - https://t.me/smirnoff_blog

Помогаем владельцам Интернет-магазинов эффективно использовать рекламный бюджет и оптимизировать рекламные кампании для получения максимального количества заказов или дохода в пределах заданных KPI – CPO (стоимость привлечения заказ), ДРР (доля рекламных расходов), ROAS (рентабельность инвестиций в рекламу).

Одновременно работаем всего с несколькими проектами (не более 4 в активной фазе работ), н

о в постоянном контакте с собственниками бизнеса. Не стремимся стать крупным агентством, но хотим быть хорошей рекламной командой для каждого клиента.

Ценим оказанное доверие, уважаем чужое мнение, называем “вещи” своими именами, не допускаем двоякой трактовки наших слов. Ведем себя адекватно в сложных ситуациях, которые иногда случаются.

Пример Интернет-магазина в России с ДРР меньше 12%✍️ На днях написал владелец Интернет-магазина с вопросами по рекламе е...
07/05/2023

Пример Интернет-магазина в России с ДРР меньше 12%

✍️ На днях написал владелец Интернет-магазина с вопросами по рекламе его проекта. В процессе озвучил такую мысль, ну или пожелание - “Хотелось бы ДРР 10%. Но, наверно, это уже фантастика”

Нет, это не фантастика, но эффективность рекламы зависит от тематики, конкуренции и т.п. обстоятельств.

📉 На изображении скрин из Яндекс Метрика за период с сентября 2022 по февраль 2023 года. Как видно, ДРР по рекламе в Яндекс Директ варьируется в диапазоне от 7 до 10%, если исключить два пика.

1️⃣ Первый пик (11,6%) был в октябре 2022, тогда мы только запускали рекламу, тестировали много разных гипотез и типов кампаний в поисках наиболее эффективных.

2️⃣ Второй пик (13%) был в январе 2023, когда во многих рекламных кабинета началась проблема с неравномерностью показов из-за ограничения дневного бюджета на уровне рекламного кабинета - подробнее об этот писали в статье на vc.

🔥 ДРР меньше 12% - это вполне реально.

29/04/2023

Какие средние значения у показателей эффективности рекламы типового Интернет-магазина?

У каждого Интернет-магазина значения показателей эффективности будут свои. Более того, они могут и будут отличаться от проекта аналогичной тематики и на это есть много причин, но к основным можно отнести:

▪️ Удобство сайта для покупателя
▪️ Ассортимент товаров в наличии
▪️ Стоимость товаров
▪️ Сроки и условия доставки
▪️ Условия оплаты
▪️ Настройки рекламных кампаний
▪️ Популярность бренда

👉 Рабочие диапазоны показателей эффективности
(по нашим проектам)

1. Конверсия в добавление товар в корзину - от 1,5 до 4%

2. Стоимость добавления товар в корзину - от 200 до 700 р.

3. Конверсия в отправленный заказ (CR1) - от 0,5 до 2%

4. Стоимость получения отправленного заказа (CPO) - от 700 до 2500 р.

5. Доля рекламных расходов (ДРР) - от 6 до 20%

👉 Что нужно учитывать при интерпретации этих значений

1️⃣ Если рекламируетесь в ЯндексДирект на стратегии Максимум конверсий и платите за конверсии, то итоговая стоимость конверсии важнее коэффициента конверсии т.к. Яндекс может пригонять много трафика, коэффициент конверсии может быть очень низкий, но стоимость приемлемая т.к. вы платите не за трафик.

2️⃣ Условно “нормальное” значение ДРР для Интернет-магазинов в РФ от 12 до 15%, но если средний чек высокий, то ДРР может быть около 5 - 7%, а если товар не особо популярный и востребованный, то ДРР будет в районе 17 - 23%.

3️⃣ Если Интернет-магазин только запустили, никакой статистики нет в принципе и “живучесть” бизнес-модели еще не проверена, то показатели могут быть сильно хуже тех, что я привел выше.

12/04/2023

Ресурсы, необходимые владельцам Интернет-магазинов для запуска и ведения рекламы в Интернете

Первое, что приходит в голову при такой постановке вопроса - это деньги на рекламный бюджет, но это не единственное, чем нужно обладать представителям Интернет-магазинов.

Ниже список того, что еще потребуется.

1️⃣ Разработчики
Это может быть как программист в штате, так и внешняя команда. Независимо от того, на какой стадии развития находится Интернет-магазин, всегда возникают задачи по доработке сайта под рекламные нужды - генерацией фидов для рекламных систем, донастройкке сбора данных для систем аналитики, переработки функционала для повышения удобства пользователей и т.п. Если ориентироваться на наш опыт, то примерно 75% проектов, которые попадают или находятся в поле зрения, сталкиваются с необходимость доработок и привлечения разработчиков.

2️⃣ Время на коммуникацию
Независимо от того, кто будет запускать и вести рекламу - специалист в штате компании или какой-то внешний подрядчик, потребуется довольно много времени на обсуждение цели и задач, подготовку необходимых для рекламщика материалов, согласование тех или иных идей и решений, обсуждение первых результатов и т.п. При работе с проектами у нас уходит примерно 40% всего времени на коммуникацию с Заказчиком и его представителями.

3️⃣ Время для получения результатов
Время на разработку рекламной стратегии, настройку и запуск самих кампаний, обучение автостратегий, накопления статистики и т.п. На практике, первые результаты рекламы можно получить в интервале от 2х недель до месяца - они могут быть сырые, кривые, но при этом могут сформировать общее представление о результатах, которые можно получит от рекламы.

4️⃣ Рекламные материалы
УТП, сильные и слабые стороны, описание целевой аудитории, “посылы” для рекламного предложения, список конкурентов и т.п. Здорово, когда это все есть на бумаге в Гугл Доке, а не в головах представителей Интернет-магазинов т.к. перенос на бумагу занимает время + потом еще в течение пары недель всплывают какие-то моменты, которые забыли отразить в документах, что приводит к лишним корректировкам в рекламных кампаниях.

5️⃣ Настроенная аналитика
Прежде всего корректно настроенный модуль электронной торговли в ЯндексМетирка и Google Analytics. Корректно настроенный - это такой, когда данные по количеству заказов и доходу расходятся с реальным положением дел не более чем на 5%, ну 10% за месяц. Если расхождение больше, то потребуется время на доработку или настройку, если его нет в принципе.

6️⃣ Фиды товаров
Хорошо, когда они есть т.к. создание фидов у некоторых Интернет-магазинов занимает до пары недель. С другой стороны, они не всегда нужны - в автозапчастях лучше рекламироваться через категории, в некоторых европейских странах нет товарных кампаний и т.п.

На практике, каждый проект - это всегда уникальная ситуация, когда есть одни ресурсы и нет других, одни проработаны на 80%, другие на 20%.

12/04/2023

🔎 Как измерять эффективность рекламы Интернет-магазина?

Есть разные варианты оценки эффективности рекламы Интернет-магазина, но у нас на практике прижились показатели на основе двух целевых действий - это добавление товара в корзину и отправленный заказа.

🤔 Почему именно эти целевые действия?

Бывалые тут могут поспорить что это недостаточно объективные показатели т.к. они не показывают какое реальное количество из полученных заказов было отгружено и выкуплено. А правда жизни (ну или у нас просто такие заказчики) в том, что далеко не каждый проект может построить у себя сквозную аналитику с привязкой к рекламным кампаниям, даже если это крупный Интернет-магазин с собственной командой программистов, аналитиков, менеджеров проекта и продукта, что уж говорить про средние и небольшие eCommerce проекты.

🧐 Почему еще именно эти целевые действия?

Если смотреть на рекламу Интернет-магазина через призму воронки продаж, то в ней довольно условно можно выделить верхний и нижний уровни.

Кампании на наполнение верхнего уровня воронки продаж работают с холодной целевой аудиторией, которая далеко не всегда сразу готова сделать заказ. Более того, эти пользователи не всегда готовы добавлять товар в корзину и может быть логичнее оценивать эффективность рекламы через время пребывание на сайте или глубину просмотра. Однако, добавление товара в корзину нам видится оптимальным целевым действием для таких кампаний, хотя иногда и завышенным.

Кампании нижнего уровня воронки продаж работают с более теплой и целевой аудиторией, поэтому тут без особых вариантов - только отправленный заказ.

📊 Какие показатели отслеживаем у целевых действий?

👉 Для добавление товара в корзину:
1. Количество пользователей, добавивших товар в корзину
2. Стоимость пользователя, добавившего товар в корзину
3. Конверсия в пользователей, добавивших товар в корзину

👉 Для отправленного заказа:
1. Количество отправленных заказов
2. Стоимость отправленного заказа
3. Конверсия в отправленные заказы
4. ДРР (доля рекламных расходов)

❗️В случае с добавлением товара в корзину лучше отслеживать пользователей, а не просто целевое действие т.к. один пользователь может накидать в корзину дофига товаров. Кроме этого, с точки зрения рекламы нам как раз важно привлечь пользователя, который включится во взаимодействие с Интернет-магазином - он (пользователь) выступает некой единицей смысла для рекламы.

🤔 С чего начинается реклама Интернет-магазина?Правильно - с подготовки, а если точнее, то с расчета воронки продаж, кото...
09/04/2023

🤔 С чего начинается реклама Интернет-магазина?

Правильно - с подготовки, а если точнее, то с расчета воронки продаж, который поможет сориентироваться в рабочих диапазонах показателей рекламы с учетом вашей бизнес-модели.

🌪️ Специально для этих целей создали файл с модель расчёта воронки продаж типового Интернет-магазина. Его внешний вид вы видите на скриншоте.

Сам файл в формате Google Таблицы можно найти по ссылке в первом комментарии. Если хотите подставить свои значения и “поиграться” с числами - делайте копию файла и вперед!

Если есть пожелания по модели или тому, как доработать файл - напишите в комментарии 👇

Анализируем текущую систему отчётности. Согласовываем технические требования, отслеживаемые показатели и необходимые сре...
30/04/2020

Анализируем текущую систему отчётности. Согласовываем технические требования, отслеживаемые показатели и необходимые срезы. Разрабатываем решение на базе Microsoft Power BI или Google Data Studio для отслеживания ключевых показателей по воронке продаж, направлениям, сотрудникам, срезам. Вы принимаете управленческие решения на основе объективной информации, своевременно узнаете об отклонении ключевых показателей и держите руку «на пульсе»​.

#смартконтекст

Анализируем результаты текущих рекламных кампаний. Собираем и сегментируем ключевые запросы. На основе портрета покупате...
30/04/2020

Анализируем результаты текущих рекламных кампаний. Собираем и сегментируем ключевые запросы. На основе портрета покупателя создаём рекламные объявления и кампании в рекламных кабинетах. Проводим UTM-разметку, настраиваем стратегию показа и запускаем. Создаём отчёт по основным показателям эффективности — стоимость и количество обращений, объем продаж, прибыль, окупаемость вложений. Оптимизируем рекламные кампании опираясь на основные финансовые показатели.

#смартконтекст

Подключаем коллтрекинг и настраиваем системы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика для корректного отслеживани...
30/04/2020

Подключаем коллтрекинг и настраиваем системы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика для корректного отслеживания источников обращений с точностью до ключевого слова. Связываем обращения со сделками в CRM-системе. Настраиваем сквозную аналитику “от денег до денег” на базе ROIstat, Microsoft Power BI или Google Data Studio. Создаём базовые отчёты для оценки эффективности источников трафика.

#смартконтекст

Address

Tula

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when SmartContext.pro posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to SmartContext.pro:

Share