03/11/2015
Маркетинг в мебельном производстве и оптовых продажах или как увеличить продажи в 3 раза
Часть I. Целостность процесса
Мы расскажем Вам, как видим этот процесс и как с ним работать.
Весь процесс можно представить в виде 5 основных блоков.
1-ый блок. Аналитика
Если компания существует больше года, скорее всего, у неё уже накопились сведения о продажах, клиентах, скачках и падениях, пусть даже неупорядоченные.
Для того, чтобы не сливать деньги на привлечение клиентов на каналы, которые, как вам кажется работают, начинайте с анализа. Да, это не быстро, не легко, и для этого требуется аналитическое мышление, но это даст Вам ключ к разгадке и сэкономит сотни тысяч.
Подробнее об аналитике – в следующей части.
2-ой блок. Упаковка
А Вы задумывались когда-нибудь, что продаёт не только менеджер по продажам? Да, отдел продаж важен, и именно он приводит клиента к покупке. Но чем при этом он пользуется?
Каталоги, брошюры, листовки, буклеты, сайты и одностраничники, и даже коммерческое предложение – это всё упаковка. И важно, чтобы она была не просто стильной и привлекательной, но и понятной потенциальному клиенту, дополняющей ответы на самые основные вопросы.
Представьте, Вам дают визитку, на которой написано: «Директор по развитию компании N, Скворцов А.И., тел. 8 (4922) 00-00-00». Вам этой информации будет достаточно? Думаю, нет. Хотя прописано, вроде, всё, что нужно. Только о клиенте, который будет читать эту визитку, никто не подумал. Никто не подумал, что этот клиент никогда не позвонит по ней, просто потому что не знает, как обращаться к обладателю визитки.
Подробнее о том, как упаковать продажи – в части III.
3-ий блок. Создание потока
Для каждой компании есть свой максимально возможный поток звонков и заявок, который она способна исполнить. Как запустить поток заявок, при этом, не тратя рекламный бюджет понапрасну? Сегодня существуют эффективные и бюджетные компании продвижения. Где их найти? Об этом мы расскажем подробнее в части IV.
4-ый блок. Отдел продаж.
Отдел продаж – важная составляющая процесса: именно он приводит клиента к покупке. О том, как правильно ставить задачи отделу продаж и как заинтересовать сотрудников в работе, как разработать скрипты и определить конверсию менеджеров, а главное, что делать, если не продают, мы расскажем в части V.
5-ый блок. Автоматизация и внедрение SRM.
Оказывается, чтобы настроить работу так, чтобы каждый день Вы чётко знали кто, как и что продал и через какой канал пришёл клиент – не нужно платить миллионы и даже сотни тысяч рублей.
Внедрение грамотной CRM-системы, которая даже может освободить Вас от ленивых сотрудников – по карману любой средней компании.
О вариантах автоматизации подробнее в части VI.
Мы показали всю работу отдельными блоками, но не всё так просто. Каждый блок дополняет другой, и информация от одного необходима для развития другого. Это несколько бизнес-процессов. И наша задача, как маркетологов, и ваша, как руководителей, выстроить это всё в единую работающую систему, которая со временем начинает работать на Вас самостоятельно.
