14/03/2026
Att samla recensioner räcker inte - hur du hanterar dem spelar också roll.
70 procent av kunderna säger att hur ett företag svarar på recensioner påverkar deras uppfattning. Företag som svarar på recensioner uppfattas som 1,7 gånger mer pålitliga.
Här kommer möjligheten: 75 procent av företag svarar aldrig på negativa recensioner. Missa inte den chansen!
Ett genomtänkt svar på en negativ recension kan vända en missnöjd kund till en loyal ambassadör. Det kan till och med få dem att ta bort sin recension. Det är också viktigt att veta att negativa recensioner kan flaggas till Google beroende på hur de är skrivna, och Google kan potentiellt plocka bort dem.
Svarar du på dina recensioner idag? Vad är din strategi? Dela med dig i kommentarerna!