26/05/2026
🚨 Koniec PDF formulárom na vrátenie tovaru. Je váš e-shop pripravený?
Od 19. júna 2026 začnú platiť nové pravidlá, ktoré menia spôsob, akým zákazníci vracajú tovar. Klasické PDF dokumenty, ktoré si musel zákazník vytlačiť, ručne vypísať a naskenovať, definitívne končia. Nastupuje jednoduché pravidlo: Ak vie zákazník vo vašom e-shope nakúpiť online, musí mať možnosť aj odstúpiť od zmluvy jednoducho a online.
🌍 Dôležité pre e-shopy s presahom do zahraničia: Táto legislatíva nie je len lokálna záležitosť, platí plošne pre celú Európsku úniu. Čo to pre vás znamená? Že funkčný online formulár na vrátenie tovaru musíte mať plne lokalizovaný a prispôsobený do jazykovej mutácie každej krajiny, v ktorej váš e-shop pôsobí.
👉 Prelistujte si carousel a pozrite sa na 3 základné kroky, ako by mal nový proces vyzerať a na čo si dať pozor. V Publicis Groupe nestrážime len efektivitu vašich kampaní, ale aj zdravie vášho biznisu. Odporúčame túto zmenu prebrať s vaším IT tímom alebo developermi čo najskôr, aby ste sa vyhli zbytočným sankciám.
Zdieľajte tento príspevok so svojím tímom, e-commerce manažérom alebo každým, komu táto informácia zachráni pred pokutami. 🤝