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Investigamos cómo viven las personas la experiencia con las marcas. 💡

CX, Research y comportamiento del consumidor para tomar mejores decisiones, basadas en evidencia y no en suposiciones. ✅

📍 El Salvador y Centroamérica. Somos una Agencia de Investigación de Mercados con cobertura regional, comprometidos a entregarte innovación, ayudándote a alcanzar un conocimiento profundo de tus clientes.

21/08/2026

Este 27 de agosto, TCX 2026 recibe a Marcelo Nardini🇦🇷, CEO & Fundador de WOW Customer Experience WOW! Customer Experience y Board Member en CX Events.

Desde Argentina, Marcelo llega para compartir una mirada clave para líderes y equipos que hoy están impulsando CX desde la estrategia, la cultura y la toma de decisiones.

Su ponencia:
“De la intención al impacto: cómo el liderazgo empresarial convierte la experiencia en decisiones de negocio.”

Una conversación para quienes entienden que Customer Experience ya forma parte de cómo una marca compite, crece y se convierte en referencia.

TCX 2026
La Insignia del Liderazgo.
El estándar de las marcas memorables.

21/08/2026

reconocerá a quienes están elevando el estándar de experiencia en El Salvador🇸🇻. Una medición gana fuerza cuando nace de una trayectoria dedicada a entender al consumidor.

Desde Marketing Plus, Gerardo | Customer Experience ha impulsado una conversación clave para las marcas: cómo escuchar mejor, medir con más claridad y convertir Customer Experience en decisiones de negocio.

¿Quieres asistir? Haz tap en el enlace de nuestra biografía ✅

21/08/2026

Detrás de la insignia🏆 Marca ganadora CX 2025: Freund Ferretería

Dentro de una marca reconocida hay un equipo que tomó decisiones, sostuvo una cultura y entendió que cada punto de contacto cuenta.

TCX 2026 honra ese trabajo: el de las personas que convierten estrategia, operación y emoción en experiencias que el cliente recuerda. Esta edición vuelve a reunir a quienes están construyendo marcas memorables desde adentro.

El 27 de agosto conoceremos a quienes lideran el Customer Experience de El Salvador en 2026.

21/08/2026

Detrás de la insignia🏆 Marca ganadora CX 2024: SISTEMA FEDECRÉDITO

Dentro de una marca reconocida hay un equipo que tomó decisiones, sostuvo una cultura y entendió que cada punto de contacto cuenta.

TCX 2026 honra ese trabajo: el de las personas que convierten estrategia, operación y emoción en experiencias que el cliente recuerda. Esta edición vuelve a reunir a quienes están construyendo marcas memorables desde adentro.

El 27 de agosto conoceremos a quienes lideran el Customer Experience de El Salvador en 2026.

19/08/2026

Muchas empresas siguen creyendo que el marketing comienza cuando lanzan una campaña.
Sin embargo, marcas como Costco demuestran que el verdadero diferencial está en la experiencia que construyen antes de comunicar.

Porque el mejor marketing no solo atrae clientes. Hace que quieran volver.

¿Crees que hoy las empresas invierten más en publicidad que en mejorar la experiencia de sus clientes? 💬

18/08/2026

Detrás de la insignia🏆 Marca ganadora CX 2023 : Freund Ferretería Dentro de una marca reconocida hay un equipo que tomó decisiones, sostuvo una cultura y entendió que cada punto de contacto cuenta.

TCX 2026 honra ese trabajo: el de las personas que convierten estrategia, operación y emoción en experiencias que el cliente recuerda. Esta edición vuelve a reunir a quienes están construyendo marcas memorables desde adentro.

El 27 de agosto conoceremos a quienes lideran el Customer Experience de El Salvador en 2026.

Para más información accede a la página oficial de TCX 2026 haciendo tap en el enlace de nuestra bio ✅

18/08/2026

17/08/2026

Muchas empresas enfocan sus esfuerzos en conseguir nuevos clientes, pero pocas dedican el mismo tiempo a entender mejor a quienes ya confiaron en ellas.

He comprobado que escuchar al cliente va mucho más allá del servicio. Es una herramienta que permite tomar mejores decisiones, fortalecer la experiencia e identificar oportunidades de mejora antes de que se conviertan en problemas.
Cuando una empresa entiende a sus clientes, deja de reaccionar y empieza a anticiparse.

💡 Al final, las mejores estrategias no nacen de las suposiciones, sino de escuchar a las personas. 💬

En tu experiencia, ¿las empresas realmente escuchan a sus clientes o solo lo hacen cuando algo sale mal?

15/08/2026

Detrás de cada dato hay una oportunidad para entender mejor al consumidor.
Hoy vemos cómo una mayor parte del presupuesto de los hogares está destinada a cubrir gastos esenciales. Y eso cambia la forma en que las personas compran: comparan más, analizan mejor sus opciones, priorizan y piensan dos veces antes de tomar una decisión.

Por eso, los datos no deberían quedarse en un informe. Deberían ayudarnos a entender qué está cambiando y cómo responder mejor a esas nuevas necesidades.
💡 Las empresas que mejor leen el comportamiento de sus clientes son las que toman mejores decisiones.

💬 La pregunta es: ¿tu organización está tomando decisiones con base en el consumidor de hoy o en el de hace unos años?

15/08/2026

El evento de liderazgo en Customer Experience ya tiene fecha. El 27 de agosto, TCX 2026 reunirá a las marcas, equipos y aliados que entienden que la experiencia del cliente ya pesa en la reputación, la preferencia y el crecimiento.

Un espacio para quienes quieren estar cerca de la conversación que marca el estándar de las marcas memorables.

TCX 2026. La Insignia del Liderazgo. El estándar de las marcas memorables.

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