18/11/2025
A recap from our panel discussion at AXONS UXUI day 💙
ปี 2026 อาชีพ UX/UI จะไปต่อยังไง?
ยังน่าสนใจอยู่ไหม? อยาก Outstanding มีแต่คนจ้าง ต้องปรับตัวแบบไหน?
สรุปเซสชัน The changing Landscape of UX/UI Careers สายงาน UX/UI จะเดินต่ออย่างไรในวันที่โลกไม่เหมือนเดิม โดยคุณ ปิยชล อาจกล้า, Head of Customer Experience, Bangkok Bank / คุณอภิรักษ์ ปนาทกูล, Founder UX Academy / คุณแสนดี อุษณาจิตต์, Founder & UX Lead, Sand Studio & Co. / คุณปาณิศา สีหมนตรี, Head of Design, KKP Dime Securities ในงาน AXONS UX/UI Day
===========
สายงาน UX/UI ช่วงนี้เปลี่ยนแปลงยังไงบ้าง?
คุณปิยชลตอบว่า ตอนนี้หลาย ๆ สายงานกำลังกลัวและแพนิคกันมาก ว่า AI มันจะมาทดแทนเราได้ยังไง ก็ต้องบอกว่าอย่าไปกลัวนะ เพราะตอนนี้มันช่วยให้เราทำงานเร็วขึ้นมากกว่า
ปกติแล้วเราจะวาดหรือสเก็ตซ์แล้วอัปโหลดให้ AI ช่วยทำให้ แต่ตอนนี้เรามี MCP มันเป็นเหมือนตัวเชื่อมภาษาที่งานดีไซน์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถทำงานได้ไวมาก ไม่เหมือนเมื่อก่อนที่เราต้องคอยอัปโหลด จะเห็นว่ามันเปลี่ยนแปลงไปเร็วมาก ถ้าเรายัง Ignore เรื่องนี้อยู่เราจะอวสานแน่นอน แต่ถ้าเราใช้เวลาเรียนรู้มันจะประหยัดเวลาเราไปได้เยอะมาก
คุณอภิรักษ์เสริมว่า AI สามารถแทนที่ได้หมด สิ่งสำคัญคือถ้าเรารู้ว่า ถ้าเมื่อไหร่ก็ตามที่ AI ทำสิ่งนั้นให้แล้ว เราจะได้สบาย ไม่ต้องทำมันแล้ว แล้วเราก็ไปทำของที่มันมี Value อื่น ๆ ได้
คุณปาณิศาตอบว่า ก่อนหน้านี้ตอนเราเรียนจบใหม่ ๆ เราไม่มีแม้แต่คำศัพท์ UX/UI ด้วยซ้ำ สิ่งที่เราอยากจะบอกคืออยากให้ทุกคนเห็นภาพกว้างว่าสายงานดีไซน์มันเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา
อย่างเช่น ช่วงยุคของสมาร์ทโฟน แต่ละปีมันดูไม่เปลี่ยนแปลงไปเยอะ แต่ว่าสิ่งที่ทุกคนอาจจะไม่ได้สังเกตคือ ซอฟต์แวร์เบื้องหลังมันพัฒนาไปแบบเร็วมาก แล้วแอปมันก็ซับซ้อนขึ้น มันก็เกิดการบูมของ UX/UI ขึ้นในยุคที่สายงานเราเกิดขึ้น ต่อไปคือ มันจะเป็นยุคของ AI ทีนี้สายงานแต่ละสายก็ต้องปรับตัวต่อไป ว่าจะประยุกต์ใช้ AI ใน Product ยังไง
คุณแสนดี เสริมว่าเราเห็นด้วยกับคุณปาณิศา ที่เมื่อก่อนเราไม่มี Title ของ UX/UI ด้วยซ้ำ ในฐานะที่เราเป็นดีไซน์เนอร์ เราเป็น Problem Solver ใคร ๆ ก็สามารถทำ Product ออกมาได้เร็วและง่ายมาก เมื่อก่อนดีไซน์เนอร์จบงานเองคนเดียวไม่ได้ แต่ตอนนี้พอมี AI เราสามารถจบงานคนเดียวได้แล้ว
ซึ่งพอ Product เกิดขึ้นง่าย หลายอย่างก็จำเจ เรามองว่าจุดที่ซ้ำ ๆ เราจะเริ่ม Crave Human Connection สกิลที่สำคัญคือ Human Touch ซึ่งมันมาจาก Empathy เราเข้าใจคน เราดีไซน์เพื่อคน ออกแบบโดยคน มันจะเป็นสิ่งที่ User จะ Relate กับ Product ได้มากกว่า
ต้องถามต่อมากกว่าว่าอะไรคือ Key Difference ที่ทำให้คนกลับไปใช้สิ่งนั้น มันก็จะกลับมาที่ UX/UI นี่แหละ คนใช้ได้ Value อะไรกับ Product
===========
คิดว่าอะไรคือทักษะที่จำเป็นสำหรับอนาคตของสายงานนี้?
คุณอภิรักษ์ตอบว่า ผมรู้สึกว่าทักษะการคราฟต์ มันจะไม่ใช่แค่ทักษะของ UX แล้ว แต่มันจะเป็นทักษะของทุกคน เพราะทุกคนเริ่มสร้าง Product ได้แล้ว ผมมองว่า UX จะเป็นเหมือน Excel ที่ใครก็ใช้ได้
เราเลยต้องทำมากกว่าคราฟต์ เช่น เราต้องบรีฟ AI ได้ มองว่า AI เป็นเหมือนน้อง Junior
แล้วตรงนี้ทักษะ Empathy ก็สำคัญมาก ไม่ว่าจะทั้งกับ หัวหน้า ลูกค้า หรือ AI อย่างการใช้ AI แต่ละตัว มันก็มีคีย์เวิร์ดที่ทริกไม่เหมือนกัน ถ้าเรารู้ว่าอยากให้ได้คำตอบให้ดีต้องถามยังไง ถ้าฝึกเรื่องนี้ให้คล่อง เราจะกลายเป็น Senior ที่สั่งงานน้อง ๆ AI ได้
===========
มีความคาดหวังยังไงกับคนที่จะมาสมัครงานหลังจากนี้?
คุณปิยชล ตอบว่า Mindset ผมเปลี่ยนไปเยอะมาก ผมไม่อยากรับ Senior แล้ว เพราะส่วนใหญ่ที่เจอจะรู้สึกว่าเค้ามี Mindset ที่ยากต่อการเปลี่ยนแปลง แต่ที่อยากรับคือคนที่มี Senior Mindset คือพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกับเครื่องมือหลายๆ
อย่างที่เห็นว่าแค่ปีนี้เครื่องมือสำหรับ UX/UI ก็เปลี่ยนแปลงไปเยอะมาก เพราะเทคโนโลยีมันเปลี่ยนไปเยอะ ถ้าเค้าไม่พร้อมมันจะยากต่อการเทรน คนที่มี Senior Mindset เลยเป็นคนที่อยากได้เข้าทำงาน
คุณปาณิศา ตอบว่าเราอยู่ในยุคตลาดแรงงาน ใน 4 - 5 ปีที่ผ่านมา UX/UI มันแมสโพรดักชันขึ้น สกิลแค่ดีไซน์อย่างเดียวมันไม่พอแล้ว
คุณปาณิศาแชร์เรื่องประทับใจเรื่องนึงต่อว่าเคยสัมภาษณ์งานคนนึง พอเราอธิบายงานไปแล้วพอเขาฟังจบ เขาได้มีการโชว์เคสและวิธีคิดในแบบที่เราอยากจะเห็น ซึ่งพอเราฟังเราก็ประทับใจมาก เราเลยเริ่มมองหาคนที่เค้าพร้อมที่จะกระโดดไปกับเรา
คุณแสนดีเสริมต่อว่า คีย์เวิร์ดมันคือคำว่า Adaptive คือเราต้องต้องปรับตัวได้ หาจุด Niche ของเรา ปั้นให้เราแตกต่างออกมา อย่างเราเป็นเอเจนซี่ ทุก Product เราจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทุก Project มี Learning Curve ตลอด
คนที่มีทักษะพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงจะเป็นคนที่เรามองหา ตลาด UX/UI มันเริ่มเป็นสายงานฮิต เด็กจบใหม่มา ทุกคนก็สามารถเรียนคอร์สได้แล้ว ต้องถามต่อว่าอะไรทำให้เรา Outstanding เช่น ทำโมชั่นเก่งด้วย ทำ Strategy เก่งด้วย เราต้องหาจุดที่ยูนีคของเรา
===========
แล้วเรามีวิธีการเพิ่มสกิลยังไงบ้าง ให้ปรับตัวได้ทัน
คุณแสนดี ตอบว่าในมุมมองของเอเจนซี่ เรารู้สึกว่า Consumer Behavior เปลี่ยนแปลงไป เมื่อก่อนอาจจะกรอกฟอร์ม One-Way อย่างเดียว 1234 จบ เดี๋ยวนี้มันจะเป็น Two-Way มากขึ้น เราก็ต้องเข้าใจเทรนด์พฤติกรรมที่มันเปลี่ยนไป
ยังไง AI ก็จะเข้ามาเป็นเครื่องมือ เราก็ต้อง Utilize แหละ มันไม่ใช่การที่ใช้ AI คิดแทนหมด แต่เราต้องมอง UX/UI ใหม่ เพราะถ้าทำโฟลวเดิมมันจะไม่ได้แล้ว
คุณอภิรักษ์ตอบว่า เราต้อง Adaptive กับรู้ลึก ต้องได้ทั้งคู่ อย่าง UX อยู่ในโลกซอฟต์แวร์ เราต้องเข้าใจ Business พอรู้กว้างและพร้อมรู้ลึก มันจะดีมากเพราะ AI ช่วยให้เรารู้ลึกได้เร็ว
คุณปิยชลตอบว่า เราต้องเลิก Ignore ก่อน หลาย ๆ คนจะ Overwhelm แต่ว่าเราสามารถโฟกัสแค่เครื่องมือที่จำเป็นต่องานเราจริง ๆ ได้
ตอนที่งานดีไซน์ยังไม่มีซอฟต์แวร์ เราต้องใช้ทุกอย่างที่เป็น Physical แต่พอมันมี Photoshop เข้ามา มันทำให้เราเข้าใจองค์ประกอบต่าง ๆ มากขึ้น เช่น แสง ลม อุณภูมิ ถ้าเราสามารถอธิบายเรื่องพวกนี้ให้ AI เข้าใจได้ AI จะเจนภาพออกมาได้เข้าใจเรามากขึ้น
===========
เราจะรู้ได้ยังไงว่าเราพร้อมแล้วสำหรับอนาคตจริงๆ
คุณแสนดีตอบว่า เราไม่มีวันรู้หรอกว่าเราพร้อมไหม มันมีหลายปัจจัยมาก ทุกวันนี้โลกมีหลายอย่างที่เรา Control ไม่ได้ เราต้อง Adapt ไปกับสิ่งนั้นมากกว่า
คุณอภิรักษ์เห็นด้วยว่ายังไงก็ไม่พร้อม ตราบใดที่เรายัง Keep Learning ยังไงเราก็ไปต่อได้ อยากให้เรามีความสุขกับการเรียน ไม่ต้อง Connect The Dot ล่วงหน้า เพราะยังไงมันต่อตามมาอยู่แล้ว ถ้าอยากเรียนอะไรให้ Keep ความอยากเอาไว้ เพราะความอยากมันราคาแพง
ลองดูตัวเราเองว่าเราชอบกระโดดเข้าไปหาปัญหาแบบไหน เพราะเราจะมีโอกาสที่จะเจอความสุขจากการทำสิ่งนั้น
โมเมนต์ที่เราอยากเรียน มันแพงมาก เพราะต่อให้มันยากเราก็จะยังอยากเรียน เวลาที่เราอยากเลยต้องคว้าเอาไว้ สิ่งนึงที่อยากให้คิดคือ ไม่อยากให้เราไม่สนุกกับการเรียน เพราะเมื่อไหร่ที่เราเรียนไม่สนุก ให้เราหยุดก่อน พยายามสร้างโมเมนต์ที่เราเรียนแล้วสนุก เราจะไม่เหนื่อยมาก
คุณปาณิศาพูดเสริมต่อคุณอภิรักษ์ว่า อยากให้หาในสิ่งที่เราสนใจจริง ๆ อาจจะไม่ต้องเป็นสกิลที่ลึก แต่เป็นการหาความถนัดให้เจอ หา Pattern เหล่านี้ก่อน จะได้เข้าใจตัวเอง
===========
มีอะไรที่อยากบอก UX/UI บ้าง?
คุณอภิรักษ์ตอบว่า อยากให้กำลังใจทุกคน ในโลกที่มันวิ่งเร็ว ไม่ต้องยึดติดกับอะไรมาก ให้สะสมสกิลของเราต่อไป เมื่อไหร่ที่เราสะสมมาก หากจะสร้างใหม่มันจะสร้างได้เร็วมาก เพราะทุกอย่างมันจะส่งเสริมต่อกัน ลงลึกได้เร็วมากขึ้น
คุณปาณิศาตอบว่า เรามองว่าสายงานดีไซน์มันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คือเราผ่านมาหลายสนามรบแล้ว เปลี่ยนแปลงมาหลายรูปแบบ ในอนาคตมันก็จะเป็นอีกคลื่นนึงที่กำลังจะเฉย ๆ เหมือนกันแต่ดีไซน์เนอร์จะยังอยู่ต่อไป
คุณแสนดีตอบเหมือนกันว่า UX/UI มันไม่ตายหรอก อย่าเพิ่งไปแพนิคหรือกดดันจนเกินไปกับสิ่งที่เข้ามาทุกวัน เราไปโฟกัสดีกว่าว่าเราจะทำอะไร สุดท้ายมันคือ Value หรือ Impact ที่เรา Deliver มากกว่า
คุณปิยชลตอบว่า พี่ ๆ ที่เป็น Senior ต้องทำให้ UX/UI Survive ให้ได้ ต้องตอบผู้บริหารให้ได้ว่า มี AI ใช้แล้ว ทำไมคนยังเยอะ ก็ต้องตอบให้ได้ พยายามสร้าง Knowledge ให้ได้ เค้าจะไม่ตาย ดีไซน์เนอร์จะเป็นดีไซน์เนอร์ต่อไป
