22/11/2021
#แนวทางการทำโฆษณาออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ
#เตรียมพร้อมก่อนออนไลน์
7 แนวทางการทำโฆษณาออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จที่ SMEs ต้องรู้!!!
1. รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของคุณคือใคร?
เริ่มแรกจากการทำความเข้าใจในประเภทธุรกิจของคุณก่อนว่าอยู่ในกลุ่มใด เช่น ธุรกิจประเภท B2B (ลูกค้าของคุณคือคนที่ทำธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง แล้วสินค้าหรือบริการของคุณไปตอบโจทย์หรือช่วยอำนวยความสะดวกในธุรกิจของลูกค้าคุณ
ธุรกิจประเภท B2C (ลูกค้าของคุณคือกลุ่มคนที่มีความต้องการสินค้าและบริการของคุณ) เป็นต้น
2. กลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของการทำโฆษณาได้เหมาะสมกับเป้าหมายของธุรกิจ
สิ่งแรกที่คุณควรรู้คือ “Customer Journey” ของลูกค้าคุณ เพื่อการวางกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของการทำโฆษณาให้ตรงจุดในแต่ละช่วงของ Marketing Funnel ซึ่งผลดีของการทำโฆษณาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจของคุณ เพราะนอกจากจะสร้าง Band Awareness ให้ธุรกิจของคุณได้แล้วยังสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณได้, เพิ่มจำนวนลูกค้าให้โทรหาคุณมากขึ้น, สามารถกระตุ้นและติดตามให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าของคุณซ้ำได้ นอกจากนี้เมื่อกลุ่มคนมีพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เนตที่ต่างกันการทำโฆษณาออนไลน์ ทั้ง Google และ Facebook ก็สามารถเลือกโฆษณาเฉพาะบนอุปกรณ์ได้เช่นกัน
4. รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง
เพราะโลกออนไลน์ในปัจจุบันแข่งขันกันดุเดือดมากเหลือเกิน การสำรวจตลาดและคู่แข่งอยู่ตลอดเวลาถือเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดทุกคนควรพึงกระทำ เพื่อประโยชน์ในการนำข้อมูลของคู่แข่งไปวิเคราะห์และช่วยพัฒนาการขายสินค้าออนไลน์ของคุณในมิติต่าง ๆ เช่น การทำโปรโมชั่น, วิธีการหรือรูปแบบนำเสนอสินค้า ที่สำคัญยังช่วยให้คุณสามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาแคมเปญการทำโฆษณาออนไลน์ ในครั้งต่อไปให้ได้ผลดีมากยิ่งขึ้น
5. การนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการ พร้อมช่องทางการติดต่อที่ครบถ้วนให้กับลูกค้า
การนำเสนอเป็นศาสตร์การสื่อสารอย่างหนึ่งที่ท้าทายคนทำธุรกิจมาก ๆ ที่ต้องผสมผสานระหว่างความสวยงามกับการขายให้ได้ลงตัวพอดิบพอดี แต่กระนั้นก็ยังไม่สำคัญพอสำหรับการตัดสินใจซื้อของกลุ่มเป้าหมาย เพราะธุรกิจออนไลน์ ถูกขับเคลื่อนให้เปลี่ยนผันไปตามพฤติกรรมความชอบของผู้บริโภคอย่างชัดเจน ฉะนั้นการนำเสนอสิ่งที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายต่างหากที่สำคัญเป็นอันดับที่หนึ่ง อย่างที่ทราบกันดีว่า การทำโฆษณาออนไลน์ไม่ว่าจะ ทำโฆษณา Google หรือทำโฆษณา Facebook เป็นการเรียกคนเข้ามาให้พบสินค้าและบริการของคุณ ฉะนั้นการนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการที่ตรงใจ ตรงตามความต้องการ เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าคุณ
6. การบริหารจัดการ Lead เพื่อให้สามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หลายครั้งที่ธุรกิจประสบปัญหา “ลูกค้าติดต่อเข้ามาแล้วหายไป” ไม่รู้ว่าจะติดต่อลูกค้าได้อย่างไร เพราะไม่ได้เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ , เซลส์ปิดการขายไม่ได้ เพราะไม่มีข้อมูลลูกค้าที่เพียงพอ, ไม่ทราบความต้องการหรือปัญหาของลูกค้า และจะส่งต่อเซลส์ที่เก่งกว่าก็ทำได้ยาก เพราะไม่รู้ว่าเซลส์เก่าเคยคุยอะไรกับลูกค้าไว้บ้าง ปัญหาเหล่านี้น่าปวดหัวและไม่ควรเกิดขึ้นเลยในยุคดิจิทัลนี้!
7. ประเมินผลการทำโฆษณาและพัฒนาแคมเปญโฆษณาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
สิ่งสำคัญไม่ว่าคุณจะทำโฆษณาออนไลน์ผ่านช่องทางไหนก็ตามแต่ การประเมินผลลัพธ์ในการทำแคมเปญโฆษณาคือสิ่งที่คุณต้องทำทุกครั้ง เพราะการทำโฆษณาออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพดีในระยะยาวได้นั้น คือต้องทดลองทดสอบและปรับปรุงพัฒนาให้แคมเปญโฆษณาของคุณให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งในมิติของการทดลองและวัดผลกลุ่มเป้าหมาย (Targets), Content (เนื้อหาและภาพโฆษณา) หรือแม้กระทั่งวัด ROI (Return on Investment) แปลให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือ ยอดขายที่ได้เทียบกับการลงทุนค่าโฆษณาในแคมเปญนั้น ๆ เป็นต้น
