20/11/2019
สรุปรวบตึงจากงาน "Boost with Facebook" 😎😎😎
ที่ Facebook Thailand จัดวันที่ 19พ.ย.ที่ผ่านมา
เอาแบบแก่นเนื้อสำหรับคนไม่มีเวลาดูเองแล้วกันฮะ 🥳
ถ้าให้รวบสั้นๆคือเค้าเน้น Basic ให้แน่น เลยค่อนข้าง Basic สำหรับคนที่อยู่ในวงการอยู่แล้ว แต่สำหรับคนที่ทำแบบครูพักลักจําผมว่าดีเลยที่มาทวนพื้นฐานให้ถูกต้องจริงๆด้วยความรู้จากปากทีมตัวจริง
▫️
▫️
🔵 คุณเมธิส เปิดด้วยการพูดถึงโอกาสทางธุรกิจผ่านแซท
👉 94% ใช้ Facebook ทำการตลาดออนไลน์
👉 ตลาดค้าขายออนไลน์ไทยใหญ่ถึง 3.15 ล้านล้านบาท
👉 ผู้ใช้ Facebook ในไทยต่อเดือน 56 ล้านคน / ต่อวัน 41 ล้านคน / 98% ใช้บนมือถือ
👉 สอนเรื่องการสร้างเพจและใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ใส่ปุ่ม Call-to-action, สร้าง event เพื่อโปรโมทกิจกรรม, โพสเนื้อหา
👉 เน้นโอกาสทางธุรกิจที่มาจาก Conversational Commerce
👉 การใช้ function "Auto reply"
👉 ตอบกลับเร็ว+สังเกตแนวโน้ม+ใส่ใจการตอบคำถามละเอียดอ่อน+เขียนข้อความให้เหมือนกับเวลาที่คุณพูด (อย่าพูดแบบ robot แหละเนอะ)
👉 แนะนำให้ใช้ Chatbot ใน Messenger เพื่อลดภาระในการตอบลูกค้า โตธุรกิจได้ไวขึ้น
👉 เราสามารถติด Customer Chat Plugin เพื่อให้ลูกค้าที่เข้าเวบสอบถามเราผ่าน Messenger ได้ (ดูต่อที่ https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/customer-chat-plugin)
👉 เราสามารถติด Checkbox plugin เพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อของเราในเวบมา Engage กับเราต่อผ่าน Messenger (ดูต่อที่ https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/checkbox-plugin)
▫️
▫️
🔵 คุณก้องกิจ เน้นเรื่องการโฆษณาที่ถูกต้องตามหลัก
👉 แนะนำให้ซื้อโฆษณาผ่าน Ads Manager เพื่อให้ได้ function ที่มากกว่า
👉 สูตร Objective + Targeting + Creative
👉 เลือก Objective ให้ถูกต้องโดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก Awareness/Consideration/Conversion (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/business/help/1438417719786914)
👉 Targeting มีหลักๆ 3 ตัวคือ Core audience, Custom Audience, Lookalike audience (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/business/ads/ad-targeting)
👉 Ads มีหลากหลายรูปแบบให้เลือกใช้ให้เหมาะกับสิ่งที่ต้องการสื่อกับผู้บริโภค (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/business/ads-guide)
👉 เน้นเรื่อง Message objective ads โดยเฉพาะ Click to message เพื่อให้คนมา (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-messages-objective)
👉 Sponsored Message ส่งข้อความหาลูกค้าที่เคยคุย/ซื้อกับเราผ่าน Messenger แล้ว เหมาะกับการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อแบบ Remarketing
👉 เราสามารถดู Page Insights ในส่วน Message เพื่อวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์การทำการตลาดผ่าน Messenger (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/business/help/633309530105735)
👉 เราสามารถปัก Mark as paid ใน Messenger เพื่อให้เราวัดผลการทำการตลาดผ่าน Messenger ได้ถึงยอดขายเลยว่าได้ยอดเท่าไหร่
▫️
▫️
🔵 คุณนัทธมน พูดถึงInstagramว่าช่วยธุรกิจเติบโตได้อย่างไร
👉 ค้นพบลูกค้าใหม่ๆผ่าน Explore tab (ดูต่อที่ https://help.instagram.com/231704903690654)
👉 สอนการสร้าง Instagram Business profile (ดูต่อที่ https://help.instagram.com/502981923235522)
👉 80% ใช้ IG ช่วยตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าดีไหม
👉 พูดถึงเรื่องจริตในการทำ content ให้โดนใจใน IG ตั้งแต่การตั้งชื่อ ใส่รูปโปรไฟล์ ใส่รายละเอียดธุรกิจ ให้คุมโทนให้มีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง
👉 คนไทยชอบดูวิดีโอ อย่ากลัวที่จะถ่ายแล้วไม่สวย แต่ใช้ filter ใน IG ให้คุ้ม
👉 Instagram Stories = Real-time + ไม่ปลุกแต่ง + ดูสนุก / เพราะมันหายไปใน 24 ชม.
👉 ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ใน Stories แล้วให้คุ้ม --> Sticker, AR face filter, mention, poll sticker
👉 Stories เหมาะกับการใช้ --> ลงโปรโมชั่น, เปิดตัวสินค้า, สิทธิพิเศษ, แนะนำการใช้งาน, เบื้องหลัง
👉 Hashtag คือ Keywordของสิ่งที่เราต้องการนำเสนอ
👉 การดู Insights บน Instagram Business profile (ดูต่อที่ https://help.instagram.com/1533933820244654)
👉 Key metric คือ Profile view, Reach, Impression, Growth
▫️
▫️
🔵 คุณอาร์ต Creative Strategist, Facebook Creative Shop
👉 คนดู video บนมือถือถึง 94.8%
👉 คนใช้เวลาต่อโพสบนมือถือแค่ 1.7 วินาที แต่มนุษย์เราประมวลผลภาพโดยใช้เวลาเพียง 13ms เพราะฉะนั้นการเล่าเรื่องด้วยภาพ จึงดีกว่าอัดตัวอักษรเข้าไปเยอะๆ
👉 เราจึงต้องเอา hilight ไว้ตอนต้นวิดีโอ และอย่าทำคลิปยาว
👉 ขนาดควรให้เหมาะกับการดูแบบจอตั้ง คือไซส์ 1:1 ถึง 9:16
👉 แนะนำทำวิดีโอง่ายๆ app Boomerang, Hyperlapse, Video shop, IG Stories, Photoshop Mix
▫️
▫️
🔵 คุณเนย พูดถึงเรื่อง Ads Policy ทำไมโฆษณาโดนแบน!
👉 ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของผู้ใช้ > นักโฆษณา
👉 การพิจารณาโฆษณาเน้นความน่าเชื่อถือของธุรกิจ
👉 Business model + User response to content
👉 โฆษณาต้อง --> โปร่งใส+สร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้ใช้+ปฎิบัติเท่าเทียมกันกับทุกธุรกิจ+สอดคล้องกับกฎหมายของแต่ละประเทศ
👉 ความเข้มงวด Ads > Posts
👉 เนื้อหาต้องห้าม --> สินค้าผู้ใหญ่, ยาเสพติด, อาหารเสริมที่ไม่ปลอดภัย, ยาสูบ, อาวุธ, วิธีรวยเร็ว (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/)
👉 เนื้อหาควบคุม --> สินค้าลดน้ำหนักต้อง 18 ปีขึ้นไป, แอลกอฮอล์ต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป, สินค้าทางการเงิน, การพนันด้วยเงินจริง, ชวนออกเดท (ดูต่อที่ https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/)
👉 ดูเนื้อหาไม่ใช่เฉพาะตัว Ad copy/creative แต่ดูรวมไปถึง landing page และ ads targeting ด้วยว่าต้องเป็นไปตามกฎหมายของแต่ละประเทศ
👉 สิ่งที่ทำไม่ได้ --> การพูดหลวมๆไปเจาะจงว่าสินค้าคืออะไร, พูดคำหยาบ, การใส่สรรพคุณที่เป็นไปไม่ได้, การจี้เฉพาะบุคคล เช่นคำว่า"คุณ", Before/After
👉 หลักการคือต้องการให้ Facebook เป็นที่ๆน่าอยู่
👉 คุณเนยทิ้งท้ายไว้ด้วยคำพูดของ Facebook COO คุณ Sheryl Sandberg "Keep people safe until we make it right"
▫️
▫️
พอดีผมดูไปด้วยเขียนไปด้วยหา Reference ไปด้วยถ้าขาดตกอะไรเม้นมาเติมช่วยผมได้เลยนะฮะ ยินดีมากๆ
▫️
▫️
▫️
😎😎😎
อยากอ่าน/ฟัง/ดูเรื่อง
✅ Local Marketing
✅ Facebook marketing
✅ Marketing Strategy
มากกว่านี้ ไปต่อกันได้ที่...
☺️ Podcast: http://bit.ly/suponchaipodcast
☺️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCMKM-typw__R0fnuzGHPl_Q
☺️ FB Page: https://facebook.com/suponchaidotcom/
รับให้คำปรึกษาและเทรนนิ่งด้าน Digital Marketing และ Marketing Digitization สนใจ inbox มาได้เลยจร้าาา 😝😝😝
