15/09/2026
📈 AI ไทยเริ่มเห็น ROI แต่ทำไมหลายองค์กรยังไปไม่ถึง “ผลลัพธ์จริง”?
ผลสำรวจใหม่จาก SAP และ Oxford Economics ชี้ว่า ธุรกิจไทยกำลังขยับจากช่วงทดลองใช้ AI ไปสู่ช่วงที่ต้องพิสูจน์ว่า AI สร้างมูลค่าได้จริง โดยสำรวจผู้นำธุรกิจ 2,600 คนจาก 13 ประเทศ รวมผู้ตอบจากไทย 200 คน [1]
# # # 3 ตัวเลขที่ธุรกิจและนักการตลาดไทยควรจับตา
**1. ลงทุน AI มากขึ้น และคาดหวังผลตอบแทนสูงขึ้น**
บริษัทไทยคาดว่าจะลงทุนด้าน AI เฉลี่ย 18.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปีนี้ และคาดว่าการลงทุนจะเพิ่มขึ้น 44% ในอีก 2 ปี ขณะที่ ROI จาก AI คาดว่าจะเพิ่มจาก 18% ในปีนี้เป็น 35% ในอีก 2 ปี [1]
**2. Agentic AI มีศักยภาพ แต่ความพร้อมยังไม่ถึง**
78% ของธุรกิจไทยในการสำรวจมองว่า Agentic AI มีศักยภาพเปลี่ยนองค์กรในระดับปานกลางถึงสูงมาก แต่มีเพียง 2% ที่ระบุว่าพร้อมเต็มที่สำหรับ Agentic AI และ 40% ยังไม่มีขั้นตอนให้มนุษย์ตรวจสอบงานของ Agent [1]
**3. ปัญหาไม่ได้อยู่ที่โมเดลอย่างเดียว แต่อยู่ที่ข้อมูลและธรรมาภิบาล**
70% ระบุว่าคุณภาพหรือความพร้อมของข้อมูลเป็นอุปสรรคต่อ ROI, 79% พบผลลัพธ์จาก AI ที่มีคุณภาพต่ำเป็นครั้งคราว และ 74% รายงานว่าพนักงานใช้เครื่องมือ AI ภายนอกโดยไม่มีการอนุมัติหรือกำกับดูแลอย่างเป็นทางการอย่างน้อยเป็นบางครั้ง [1]
# # # ผลกระทบต่อธุรกิจและการตลาดไทย
สำหรับทีมการตลาด “เพิ่ม AI” ไม่ได้แปลว่า “เพิ่มยอดขาย” โดยอัตโนมัติ สิ่งที่ต้องทำควบคู่กันคือจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง วางขั้นตอนอนุมัติคอนเทนต์และแคมเปญ และมีคนตรวจสอบงานของ Agent ก่อนกระทบลูกค้าจริง
จุดเริ่มต้นที่วัดผลได้อาจเป็นแคมเปญเดียว เช่น ให้ AI ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าและร่างข้อความ แต่กำหนด KPI ชัดเจนตั้งแต่ต้น ได้แก่ ต้นทุนต่อการได้ลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชัน คุณภาพลีด เวลาในการทำงาน และจำนวนข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไข
**คำถามชวนคุย:** ถ้าต้องเลือก 1 เรื่องเพื่อปลดล็อก ROI จาก AI ในองค์กรไทย คุณจะเลือก “ข้อมูล”, “ทักษะคน” หรือ “กฎกำกับดูแล”?
# # # แหล่งอ้างอิง
[1] [SAP Southeast Asia News Center — Thai businesses expect AI investment and return to accelerate](https://news.sap.com/sea/2026/09/thai-businesses-expect-ai-investment-and-return-to-accelerate-sap-research-finds/) — 15 กันยายน 2569
หมายเหตุ: ตัวเลขทั้งหมดเป็นผลสำรวจ SAP SE และ Oxford Economics จากผู้นำธุรกิจ 200 คนในประเทศไทย ไม่ใช่สถิติทางการของเศรษฐกิจไทย และควรตีความเป็นมุมมองของกลุ่มตัวอย่าง
#ธุรกิจไทย #การตลาดดิจิทัล #ข่าวAI #เทรนด์AI ื่อธุรกิจ #การวัดผลการตลาด #ข้อมูลลูกค้า #ผู้ประกอบการไทย