21/07/2023
PayPal Thailand เปิดให้โอกาสยืนยันตัวตน NDID ครั้งสุดท้าย
สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยได้ทำการยืนยันตัวตน PayPal Thailand และผู้ที่เคยยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ หากคุณไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ บัญชี PayPal ของคุณจะไม่สามารถโอนย้ายสู่ PayPal ประเทศไทยได้ ซึ่งจะส่งผลให้บัญชีของคุณจะถูกจำกัดการใช้งาน และ/หรือจะไม่สามารถจ่าย / รับการชำระเงินผ่าน PayPal ได้อีกต่อไป แต่ยังสามารถถอนยอดเงินคงเหลือที่มีไปยังบัญชีธนาคารที่ผกูไว้ได้เท่านั้น
ขั้นตอนการยืนยันตัวตนบัญชี PayPal ประเทศไทย ตามนโยบายการยืนยันตัวตน NDID : National Digital Identity
การยืนยันตัวตนนี้ จำเป็นต้องดำเนินการต่อหน้าเจ้าหน้าที่ธนาคาร โดยเป็นธนาคารเครือข่ายที่ได้เข้าร่วมโครงการนี้เท่านั้น ได้แก่ธนาคารดังต่อไปนี้
• ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคาร ออมสิน จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารเกียรตินาคิน ประเทศไทย จำกัด (มหาชน)
1) การยืนยันตัวตนของ PayPal Thailand ได้จากทุกช่องทางที่ได้รับการแจ้งเตือนจาก PayPal Thailand
a. เข้าสู่ PayPal Application ตรวจข้อความแจ้งเตือน จากนั้นกดลิ้งค์ที่แนบมาแล้วดำเนินการตามขั้นตอน
b. ตรวจสอบอีเมล์จาก PayPal ประเทศไทย จากนั้นกดลิ้งค์ที่แนบมาแล้วดำเนินการตามขั้นตอน
c. เข้าสู่ PayPal Application ตรวจหาแบนเนอร์ข่าวสาร จากนั้นกดลิ้งค์ที่แนบมาแล้วดำเนินการตามขั้นตอน
2 อ่านและยอมรับข้อกำหนด ข้อตกลง PayPal ประเทศไทยฉบับใหม่ ดังต่อไปนี้
a) ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการของ PayPal ประเทศไทย
b) ข้อตกลง ความยินยอมการนโยบายใหม่ของ PayPal ประเทศไทย
c) นโยบายความเป็นส่วนตัวของ PayPal ประเทศไทย
3. กรอกชื่อและเลขบัตรประชาชน ข้อมูลในส่วนนี้จะต้องตรงกับข้อมูลในบัตรประชาชนไทยของคุณ หลังจากนั้น คลิกเพื่อยืนยันตัวตนผ่าน NDID
3. ในขั้นตอนนี้ คุณต้องยืนยันตัวตนบัญชี PayPal ผ่านระบบNDID ควรอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขและทำตามขั้นตอนอย่างละเอียด และต้องทำการยืนยันตัวตนต่อหน้า เจ้าหน้าที่ธนาคาร
เลือกธนาคารที่คุณได้ลงทะเบียนNDIDไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นธนาคารที่คุณมีบัญชีผูกกับบัญชี PayPal ธนาคารที่เข้าร่วมโครงการมีดังต่อไปนี้
• ธนาคารกรุงเทพ
• ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย
• ธนาคารอาคารสงเคราะห์
• ธนาคารออมสิน
• ธนาคารกสิกรไทย
• ธนาคารเกียรตินาคินภัทร
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• ธนาคารไทยพาณิชย์
• ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต
เมื่อมาถึงหน้านี้ คุณต้องเปิดแอพพลิเคชั่น ธนาคารที่ต้องการและทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้ำจอ ซึ่งรวมถึงการถ่ายภาพเพื่อสแกนใบหน้าของคุณแนะนำให้ หันซ้าย-ขวา-ก้ม-เงยอย่างช้าๆ ต้องดำเนินการขั้นตอนนี้ให้เสร็จภายในระยะเวลา 60 นาที หากคุณทำตามขั้นตอนนี้บนแอพพลิเคชั่นของธนาคารสำเร็จ คุณจะได้รับข้อความยืนยันว่าคุณได้ทำการยืนยันตัวตน สำเร็จแล้ว (โดยข้อความอาจแตกต่างกันตามแต่ละนโยบายของธนาคาร)
หลังจากทำตามขั้นตอนบนแอพพลิเคชั่นของธนาคารสำเร็จ กรุณากลับไปที่แอพพลิเคชั่น PayPal เพื่อดำเนินการตามขั้น ตอนการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ โดยคุณสามารถดำเนินการโดยวิธีต่างๆ ดังต่อไปนี้
• กลับไปที่เว็บไซต์PayPal (กรุณาคลิกปุ่มรีเฟรช [F5] บน บราว์เซอร์ของคุณ) หรือไปที่แอพพลิเคชั่นของPayPal
• ไปที่การแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ
• ไปที่กล่องจดหมายในอีเมล์ของคุณเพื่อดูอีเมล์แ จ้งเตือนจาก PayPal โดยทั่วไปคุณจะสามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ในทันทีหลังจากทำตามขั้นตอนบนแอพพลิเคชั่นธนาคาร ของคุณ แต่อาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจประสบกับปัญหาความล่าช้า หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน/อีเมล์ในทันที หรือหน้าจอ PayPal ไม่มีการปรับปรุงข้อมูลใดๆแม้ว่าจะคลิกรีเฟรช [F5] แล้ว โปรดลองอีกครั้งในอีก 15 นาที
คลิ๊กตามขั้นตอนต่าง ๆ และอ่านข้อมูลบนหน้าจอ คลิก “ยืนยัน” หากข้อมูลถูกต้องหรือถ้าต้องการตรวจสอบแก้ไขข้อมูลให้ คลิ๊ก “แก้ไขข้อมูล” เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ คลิ๊ก “อัพเดตและไปต่อ” เมื่อคุณแก้ไขข้อมูลเสร็จเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เมื่อมาถึงขั้นตอนนี้ คุณได้ดำเนินการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์เป็นที่เรียบร้อย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณหน้า “การแจ้งเตือน” และได้รับการยืนยันผ่านทางอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้กับ บัญชีPayPal ของคุณ หำกคุณไม่ได้รับการยืนยันใดๆ กรุณาอ่านต่อไปจนถึงคำแนะนำในการแก้ปัญหา คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ จะช่วยเหลือคุณ
วิธีการแก้ปัญหาในแต่ละขั้นตอน
อันเป็นปัญหาที่พบได้บ่อย หากแก้ไขเองไม่สำเร็จ และยังพบปัญหา กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ไม่แนะนำให้เสียเวลาลองลองทำการยืนยันตัวตนซ้ำๆ และประสบปัญหาเดิมๆ
• หากหน้าจอแสดงข้อความ “Error Code 30200/ 30300/ 30400/ 30800” หมายความว่า ข้อมูลของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้ กับธนาคารหรือผู้ให้บริการข้อมูล ไม่เป็นปัจจุบัน กรุณาเดินทางไปที่สาขาธนาคารหรือตู้เอทีเอ็มด้วยตนเอง เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนของธนาคารหรือผู้ให้บริการข้อมูล เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งรวมถึงการสอดบัตรประจำตัวประชาชนลงในเครื่องอ่านบัตร เพื่อปรับข้อมูลของคุณให้เป็นปัจจุบัน เมื่อธนาคารได้ปรับปรุงข้อมูลการแสดงตนของคุณเรียบร้อยแล้ว กรุณาสมัครใช้บริการ NDID และ/หรือดำเนินการยืนยันตัวตนกับ PayPal อีกครั้ง
• หน้าจอของคุณค้างและแสดงข้อความ “โปรดตรวจสอบโทรศัพท์มือถือของคุณ” หลังจากที่ทำตามขั้นตอนบนแอพพลิเคชั่นธนาคารของคุณเสร็จสมบูรณ์ และได้รับข้อความยืนยันว่าทำตามขั้นตอนสำเร็จ กรุณากลับไปที่แอพพลิเคชั่น ของ PayPal เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนต่อจนเสร็จสมบูรณ์ หากคุณใช้งานผ่านเว็บไซต์ของ PayPal กรุณาคลิ๊กปุ่มรีเฟรชบนบรานว์เซอร์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นหากใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่น) กรุณาทำตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 60 นาที หากคุณทำไม่สำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณจะเห็นข้อความ “เกินระยะเวลาที่กำหนด” และคุณจำเป็นจะต้องเริ่มทำตามขั้นตอนใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ต้นอีกครั้ง
• หน้าจอแสดงข้อความ “Error Code 30900” นั่นหมายความว่าคุณได้พยายามลงทะเบียน NDID นอกเวลาให้บริการของธนาคารหรือผู้ให้บริการข้อมูล กรุณาลองอีกครั้งภายในเวลาให้บริการของธนาคารหรือผู้ให้บริการข้อมูลสำหรับการยืนยันตัวตนผ่าน NDID ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเวลาการให้บริการกับธนาคารหรือผู้ให้บริการข้อมูลได้โดยตรง โดยปกติจะเปิดทำการระหว่างเวลา8.00 น. ถึง 20.00 น.
• คุณยังเห็นการแจ้งเตือน “กรุณำยืนยันตัวตน” ในหน้าข้อมูลบัญชี แม้ว่าจะได้ทำการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์แล้วและได้รับข้อควำมยืนยันเรียบร้อยแล้ว หากคุณได้รับข้อความยืนยันว่าคุณได้ทำการยืนยันตัวตนสำเร็จ (เราจะมีการส่งอีเมล์ยืนยันไปยังบัญชีอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้กับบัญชี PayPal ของคุณด้วย) นั่นหมายความว่าขั้นตอนทุกอย่างครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว! คุณอาจจะยังเห็นข้อความแจ้งเตือน “กรุณายืนยันตัวตน” ในหน้าข้อมูลบัญชีภายหลังจากที่คุณเพิ่งทำการยืนยันตัวตนสำเร็จ ซึ่งข้อความนี้จะหายไปในวันรุ่งขึ้นหรือวันถัดไป โดยคุณไม่จำเป็นต้องกังวลในเรื่องนี้
• รวมลิ้งค์ธนาคาร
ธนาคารกรุงเทพ
https://www.bangkokbank.com/th-TH/Personal/Digital-Banking/NDID
ธนาคารกสิกรไทย https://www.kasikornbank.com/th/personal/account/pages/ndid.aspx
ธนาคารไทยพาณิชย์ https://www.scb.co.th/th/personal-banking/other-services/ndid.html
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา https://www.krungsri.com/th/personal/banking-services/NDID
ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย https://www.cimbthai.com/th/personal/ways-to-bank/ndid-authentication-service.html
ธนาคารออมสิน https://www.gsb.or.th/online/gsb-ndid/
ธนาคารเกียรตินาคิน https://bank.kkpfg.com/th/personal-banking/digital-banking/kkp-ndid
ธนาคารทหารไทยธนชาต https://www.ttbbank.com/th/ttb-touch/userguide/customerservice-verify-ndid
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า PayPal Thailand +66 2 7873409
ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-17.00น.
หรือช่องทาง แชทออนไลน์ หรือ ส่งข้อความ/ปัญหาทางกล่องข้อความได้ตลอด 24 ชั่วโมง