24/07/2026
"ดราม่า" สร้าง Awareness ได้
แต่สร้าง Brand ได้หรือไม่ ?
ช่วงที่ผ่านมา
แบรนด์เจลาโต้แบรนด์หนึ่ง
กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างมาก
บนโลกออนไลน์
จนทำให้ชื่อของแบรนด์
ถูกค้นหาและถูกแชร์
ในวงกว้าง
📍ซึ่งในมุมของทีมการตลาด
สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่า
"กระแส"
สามารถสร้างการรับรู้ (Awareness)
ให้กับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
แต่คำถามที่น่าสนใจกว่าคือ
หลังจากที่ผู้คนรู้จักแล้ว
อะไรคือปัจจัย
ที่จะทำให้ลูกค้า
ตัดสินใจเดินเข้าร้าน
และกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง
เพราะในความเป็นจริง
การเติบโตของธุรกิจ
ไม่ได้วัดจากจำนวนคนที่พูดถึงเพียงอย่างเดียว
แต่ยังขึ้นอยู่กับ
คุณภาพของสินค้า
ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ
ความสม่ำเสมอของบริการ
และความเชื่อมั่นที่แบรนด์สร้างไว้ในระยะยาว
แต่ในอีกมุมหนึ่ง…
กระแสบนโลกออนไลน์
อาจเป็นโอกาสให้ผู้คนได้รู้จักแบรนด์มากขึ้น
ซึ่งผลลัพธ์สุดท้าย จะเป็นอย่างไรนั้น
ขึ้นอยู่กับว่า…แบรนด์สามารถเปลี่ยนผู้ที่รับรู้
ให้กลายเป็น "ลูกค้าประจำ" ได้หรือไม่
📍เพราะ กระแส
อาจทำให้คนรู้จักคุณ ภายในไม่กี่วัน
แต่การสร้างแบรนด์ คือการทำให้ลูกค้า
“เลือกคุณซ้ำ”
แม้วันที่ไม่มีใครพูดถึงอีกแล้ว
📍ซึ่งสอดคล้องกับทฤษฎี
📚 Customer-Based Brand Equity (CBBE) ของ Kevin Lane Keller
ที่อธิบายว่า…
Brand Awareness
เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์
แต่สิ่งที่ทำให้แบรนด์เติบโตอย่างยั่งยืน คือ
การสร้างประสบการณ์
ความรู้สึกเชิงบวก
และความสัมพันธ์กับลูกค้า
จนเกิดการซื้อซ้ำและความภักดีต่อแบรนด์
เพราะสุดท้ายแล้ว...
กระแส อาจทำให้คนรู้จักแบรนด์
แต่คุณค่าของแบรนด์ คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง
Source: Thai Rath Entertainment ประเด็นข่าวและบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับแบรนด์เจลาโต้ (2026)