26/12/2022
หากธุรกิจเรามีสิ่งนี้เท่ากับว่าเรามีโอกาสชนะตั้งแต่ยังไม่เริ่ม ! และธุรกิจครอบครัวหลายแห่งมีสิ่งเหล่านี้อยู่โดยที่เราไม่เคยรู้ตัวมาก่อน
Competitive Advantage หรือ ความได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นสิ่งที่นักธุรกิจส่วนใหญ่มองหา เพราะมันคือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจเราอยู่เหนือคู่แข่งและยากที่ใครจะมาลอกเลียนแบบเราได้ เรียกง่ายๆ ก็ คือ ความขี้โกง ที่ไม่ว่าใครก็ต้องอิจฉาเรา
แต่คำถามคือเราจะหามันเจอได้อย่างไร ?
Michael E.Porter นักบริหารและนักเศรษฐศาสตร์ชื่อดังของโลก ได้อธิบายถึงเรื่องนี้เอาไว้อย่างน่าสนใจ เค้าได้อธิบายไว้ว่า Competitive Advantage มีทางเลือก 3 กลยุทธ์ด้วยกันคือ 1. ความแตกต่าง 2. ต้นทุน 3. Niche Market
แต่สิ่งแรกที่เราควรทำก่อนจะไปรู้จักกับกลยุทธ์แต่ละตัว คือการกลับมาตั้งคำถามกับธุรกิจของเราเองก่อนว่า อะไรคือจุดแข็งของธุรกิจเรา ที่ไม่ว่าเราจะทำอะไรคู่แข่งก็ไม่สามารถตอบโต้ได้ทันที
เราอาจจะมีเครื่องจักรเป็นของตัวเอง
เราอาจจะมีสูตรลับที่ส่งต่อกันมาหลายสิบปี
เราอาจจะมีช่างที่มีฝีมือมากๆ อยู่
เราอาจจะมีลูกค้าเก่าแก่ที่ค้าขายกันมาอย่างยาวนานก็เป็นได้
เชื่อว่าหากเราตอบคำถามเหล่านี้ได้ว่าสิ่งที่เรามีคืออะไร เราจะสามารถนำไปต่อยอดกับกลยุทธ์ทั้ง 3 รูปแบบเพื่อชูมันให้เด่นยิ่งขึ้นจนไม่สามารถมีใครลอกเลียนแบบได้ได้
1. ความแตกต่าง (Differentiation)
เรื่องนี้เราพูดกันมาพอสมควรเหมือนกัน และเป็นสิ่งแรกๆ ที่เราเริ่มต้นกลับมาทำที่บ้าน หรือเริ่มต้นทำธุรกิจ การสร้างความแตกต่างสามารถทำได้หลากหลายวิธีทั้งการเพิ่มคุณสมบัติของสินค้าให้ลูกค้าสึกว่าใช้สินค้าของเราแล้วของคู่แข่งไม่สามารถมาทดแทนได้ หรืออาจจะลองมองตัวเองในด้านต่างๆ ว่าพอจะมีความแตกต่างในเรื่องไหนบ้างไหม เช่น แตกต่างด้านเทคโนโลยี ด้านคุณภาพการให้บริการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
2. ต้นทุน (Cost Leadership)
เรื่องต้นทุนเป็นอีกเรื่องที่หลายธุรกิจมองข้าม แต่รู้หรือไม่ว่าที่เราสามารถบริหารจัดการต้นทุนให้ต่ำลงได้ จะเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ทำให้เรามีความได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นอย่างมา เพราะไม่เพียงแต่ทำให้เราสามารถเป็นผู้กำหนดราคาที่ฟาดฟันกันในตลาดได้เท่านั้น แต่เรายังใช้เรื่องนี้เป็นข้อจำกัดของผู้เล่นหน้าใหม่ๆ ที่กำลังเข้ามาเป็นคู่แข่งกับเราได้อีกด้วย
3. การตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม (Focus)
หรือการเลือกพัฒนาสินค้า หรือนำเสนอสินค้าและบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มไปเลย เป็นช่องว่างที่เรามองเห็นก่อนและสามารถทำได้ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้จริงๆ เช่น ผลิตภัณฑ์สำหรับคนท้องโดยเฉพาะ โรงพยาบาลเฉพาะทาง เป็นต้น
และท้ายที่สุดเราอาจจะไม่ต้องเลือกทางใดทางหนึ่งก็ได้ แต่เราสามารถผสมผลาสแต่ละกลยุทธ์เข้าด้วยกันได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจเราโดดเด่นกว่าใครและไม่มีใครมาลอกเลียนแบบได้ ซึ่งธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่มีสิ่งเหล่านี้อยู่ เพียงแต่เรามอง แต่ยังไม่ เห็น มันเท่านั้นเอง
ลองกลับมาสำรวจดูนะครับว่าเรามีอะไรอยู่
เพราะมันจะทำให้เราสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนครับ :)
