Tunis Call Center

25/08/2026

En cette occasion sacrée, nous honorons un héritage de douceur et de miséricorde. Des valeurs qui nous rappellent chaque jour que derrière chaque appel, chaque message, chaque échange, il y a avant tout un être humain.

Que la lumière du Mawlid illumine nos cœurs et renforce en nous cette humilité qui fait toute la différence.

Mawlid Nabawi Karim à vous et à vos proches ✨

19/08/2026

Tunis Call Center a le plaisir d'annoncer sa participation au salon All4Customer Meetings, qui se tiendra du 15 au 17 septembre 2026 au Palais des Festivals de Cannes 🇫🇷

Ce rendez-vous réunit chaque année les décideurs et les acteurs majeurs de la relation client, de l'expérience client et du marketing digital 🤝 un cadre idéal pour nous de venir à votre rencontre, présenter notre savoir-faire et échanger sur les enjeux qui font bouger notre secteur.

Ce que nous aurons le plaisir de partager avec vous sur place :
🎧 Notre expertise en gestion de centre de contact multicanal
🌍 Notre force multilingue et notre positionnement nearshore depuis la Tunisie
🤖 Nos solutions alliant performance humaine et innovation technologique
🏆 Des retours d'expérience concrets, forgés au fil de nos collaborations

📅 Notez la date, on compte sur vous ! Que vous soyez déjà client, partenaire ou simplement curieux de découvrir notre univers, ce sera un vrai plaisir de vous accueillir sur notre stand.

📅 𝘿𝙖𝙩𝙚 : 15, 16 et 17 septembre 2026
📍 𝙇𝙞𝙚𝙪 : Palais des Festivals et des Congrès de Cannes
🛐 𝙎𝙩𝙖𝙣𝙙 : D12

13/08/2026

🇹🇳 Bonne fête à la femme tunisienne ! 🇹🇳

Aujourd'hui, le 13 août, nous célébrons avec fierté toutes les femmes qui font la force, l'intelligence et le cœur battant de la Tunisie.

Chez Tunis Call Center, nous sommes honorés de compter parmi nous des femmes exceptionnelles, agents, superviseurs, responsables, qui portent haut les valeurs de l'excellence et de l'engagement au quotidien.

Merci pour votre dévouement, votre rigueur et votre sourire qui font toute la différence.

Joyeuse fête à toutes les Tunisiennes ! 💛

10/08/2026

Nos clients ne nous demandent jamais si on est "les meilleurs".
Ils vérifient autrement.

Ils appellent un samedi. Quelqu'un répond.
Ils changent d'interlocuteur. Le nouveau connaît leur dossier.
Ils demandent leurs chiffres. Ils les reçoivent le même jour, chaque semaine.
Ils mentionnent un produit. L'agent prononce le nom correctement.

Ce n'est pas de la magie.
C'est une méthode appliquée chaque jour sur l'ensemble de nos opérations.

✅ Des agents formés à votre secteur
✅ Des processus documentés, reproductibles
✅ Des chiffres transparents, partagés en temps réel
✅ Une équipe qui tourne, même quand personne ne regarde

On ne promet pas l'excellence.
On laisse nos clients la constater.

Et vous, vous préférez quoi : des promesses ou des preuves ? 💬

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04/08/2026

En été, la consommation d'eau et d'électricité grimpe. Et souvent, inutilement.

Dans le secteur de la relation client, nos plateaux fonctionnent 24/7. C'est notre métier. Mais c'est aussi notre responsabilité de limiter l'impact.

3 gestes que nous appliquons sur nos sites de Tunis et Bizerte :

💧 Réduction des débits : robinets et douches équipés de régulateurs
💡 Extinction automatique : climatisation et éclairage en dehors des plages horaires
🌡️ Température optimisée : 25°C max, pas moins. Chaque degré en moins = +10% de conso.

Résultat : -15% sur notre facture eau/électricité cet été.

Ce n'est pas un grand programme. C'est une somme de petits gestes, appliqués chaque jour.

Et vous, quelle est votre astuce pour alléger votre empreinte estivale ?

29/07/2026

Chaque appel est une opportunité. Ou un risque.

Votre téléphone sonne. Un client est en ligne. À ce moment précis, deux scénarios s'ouvrent :

Scénario A : Il tombe sur une file d'attente, un robot qui ne comprend rien, et finit par raccrocher plus frustré qu'il n'a appelé. Résultat : un client perdu, un avis négatif en ligne, et des mois de prospection qui partent en fumée.

Scénario B : Une voix chaleureuse et compétente répond en quelques secondes. Écoute, rassure, résout. Le client raccroche satisfait. Il revient. Il recommande.

La différence ? Ce n'est pas la chance. C'est le choix.

Chez Tunis Call Center, nous ne décrochons pas seulement un téléphone. Nous déployons des équipes formées, supervisées et alignées sur vos standards, avec la rigueur européenne et la réactivité tunisienne qui font notre signature depuis 1998.

👉 Vous gardez le contrôle de votre image.
👉 Nous assurons l'excellence opérationnelle, 24h/24.
👉 Vous convertissez chaque contact en levier de croissance.

Externaliser votre relation client, ce n'est pas déléguer. C'est sécuriser.

📩 Parlons de votre projet : [email protected]
🌐 www.tuniscallcenter.com

22/07/2026

Vous êtes éditeur de logiciel médical. Votre LGO ou LGC fonctionne. Mais votre force de vente ne suit pas.

Voici 5 raisons pour lesquelles de plus en plus d'éditeurs nous confient leur prospection 👆

Chez TCC Healthcare, 120 agents dédiés accompagnent déjà plusieurs éditeurs sur leurs campagnes de prospection.

📩 Discutons de votre projet : [email protected]

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16/07/2026

Chez TCC, on ne se contente pas de demander "t'es satisfait ?" à la fin d'un appel.

On suit 12 indicateurs en temps réel. Chaque semaine. Chaque agent. Chaque client.

Parmi eux, deux qui comptent particulièrement :
🔹 Délai de traitement des réclamations : plafond 24h (pas ouvrées, 24h réelles)
🔹 Prise en charge initiale : même exigence, même délai

En pratique, c'est souvent beaucoup moins.

Ce que ça change ? Nos clients ne découvrent pas des écarts en fin de mois. Ils les voient en temps réel. Chaque réclamation est traçable. Chaque dépassement déclenche une alerte immédiate avec un nom, une raison, un plan de correction.

Ce n'est pas du reporting. C'est de la responsabilité.

On ne vend pas du "service client pas cher". On vend de l'excellence que l'on peut mesurer, vérifier, améliorer.

📄 L'article complet sur notre site 👉 https://www.tuniscallcenter.com/pourquoi-le-nps-ne-suffit-plus/

Le Net Promoter Score est partout. On vous le demande après chaque appel, chaque achat, chaque interaction. Chez Tunis Call Center, nous le mesurons aussi. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Un chiffre ne raconte pas l’histoire complète. Un client peut donner un 8 sur 10 tout en ayant attendu ...

13/07/2026

☀️ On l'oublie tellement facilement...

Entre la chaleur estivale, les journées intenses et l'envie de profiter de l'été, on pense rarement à s'hydrater correctement. Pourtant, c'est souvent là que vient cette fatigue de l'après-midi, ces maux de tête, cette peau qui tiraille.

La bonne nouvelle ? 3 réflexes simples suffisent :
💧 Boire régulièrement, sans attendre la soif (c'est déjà un signal de re**rd)
🍉 Manger des fruits riches en eau tels que pastèque, concombre, orange...
☕ Limiter café et alcool, ils accentuent la déshydratation

Cet été, on prend soin de soi, un verre d'eau à la fois 🌊

Et toi, c'est quoi ton astuce pour penser à t'hydrater ?

08/07/2026

Un produit de qualité, c'est la base. Mais ce qui reste gravé dans la mémoire d'un client, c'est souvent la façon dont il a été écouté, accompagné et compris.

On a tous vécu ce moment. Vous appelez avec une petite angoisse ; un re**rd, un souci, une question qui tourne en boucle. Et puis, au bout du fil, il y a une voix qui ne se précipite pas. Qui vous laisse parler. Qui vous dit simplement : "Je suis là, on va trouver la solution ensemble."

Ce n'est pas magique. C'est juste du temps, de l'attention, du soin. Et pourtant, ça change tout. Vous raccrochez différemment. Le problème est le même, mais le poids n'est plus le même.

C'est exactement ce qu'on essaie de faire, jour après jour, chez Tunis Call Center.

On ne répond pas à des numéros.
On écoute des gens.
On ne cherche pas la réponse la plus rapide, mais la réponse la plus juste.
Parce qu'on sait que derrière chaque appel, il y a quelqu'un qui attend d'être traité comme il le mérite.

Et le beau dans tout ça ? C'est que ce client, il s'en souvient. Il en parle autour de lui. Il revient. Pas parce qu'on le lui a demandé, mais parce qu'on lui a donné envie.

Et vous, qu'est-ce qui vous marque le plus chez une marque : le produit ou l'expérience ? 👇

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