06/08/2020
Yıllar önce Trendwatching tarafından bir trend olarak açıklanan F-Faktörü’nün kapsamı Arkadaşlar (Friends), Hayranlar (Facebook Fan vb.) ve Takipçiler (Instagram, Twitter Follewers vb.) olarak belirtilmişti. Philip Kotler’in Pazarlama 4.0 kitabında ise F Faktörü’nün etki alanına yeni bir ‘F (Family)’ daha eklendi ve Kotler bu etkinin açılımı şu şekilde ifade etti; Sektörler arası bir düzeyde yapılan son araştırmalar gösteriyor ki müşterilerin çoğu, pazarlama iletişiminden çok F Faktörüne, Arkadaşlar (Friends), Aile (Family), Hayranlar (Facebook Fan vb.) ve Takipçiler (Instagram, Twitter Follewers vb.) inanıyor.
Sosyal medya, coğrafi ve demografik engelleri kaldırarak insanların bağlantı ve etkileşim kurmalarına olanak sağlıyor. Müşterilerin satın alma süreci, önceden olduğundan daha sosyal. Çoğu sosyal medyada yabancılardan tavsiye istiyor ve reklamlardan çok onlara güveniyor.
Bir marka, hizmet ya da start-up olarak sizin bu süreçleri etkili yönetmek için bir stratejiniz var mı?