GM Global Marketing

08/07/2022

24/06/2022

كن مختلفا وايجابيا كي تكون ناجحا

الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة هواوي عندما تحدث عن الأزمة بين شركته ودونالد ترامب ..

سألته المذيعة :
كيف ستتصرف في مواجهة أقوى دولة في العالم ؟

رد فقال :
أنا سعيد بالدعاية التى قدمها لنا رئيس الولايات المتحدة ..

كل العالم الان تعرفنا حتى الدول التى ليس لنا فيها نشاط ولا صرفنا دولارا على الدعاية فيها ..

دعاية كانت من الممكن ان تكلفنا ملايين كسبناها مجانا ..
وبالمناسبة أمريكا لاتستطيع ان تكسرنا مهما حاولت ..

بعد ذلك سألته عن القبض على ابنته في كندا فقال :
أكيد أنا كأب قلبي تكسر عليها ولكن وجدت انها تجربة مفيدة لها ستخرج منها أقوي ..
وستمنحها أجنحه لتحلق لبعيد في المستقبل ..

الرجل كلما كلمته المذيعة عن حادثة سلبية يحولها لإيجابية ..

حرب أمريكا ضده دعاية مجانية ..

القبض على ابنته يقويها في المستقبل ..

الأناس الناجحون مختلفون تماماً عن العاديون اللذين يعشقون العيش في دور الضحية ..

التفكير الإيجابي هو الفرق بين الناجح والفاشل..
منقول ...

19/06/2022

كيف تكتب إعلان ناجح وجذاب

حتى تتمكن من كتابة إعلان ناجح ويمكن أن يقوم بتوضيح الغرض الصحيح من وراء كتابة هذا الإعلان، يوجد بعض العناصر التي يهتم بها خبراء التسويق التي تساعدك لكي تقوم بعمل إعلان تسويقي عن أي منتج أو خدمة، وصورة مميزة وأهم هذه العناصر الآتي:
1-عنوان رئيسي
العنوان له دور كبير وفعال في الإعلان المكتوب، حيث أنه يساعد القارئ ويشد انتباهه لكي يقوم بقراءة هذا الإعلان بكل تفاصيله.
لابد من أن يكون هذا العنوان مختصر جدًا ومفيد فعليك كتابة الكلمات المفيدة والهامة فقط. أكتب العلامة التجارية واسم المنتج الذي تريد بيعه، ولا تقوم بوضع أي أرقام للاتصال بجانب العنوان أو حتى البلد.ويفضل أن تستخدم وصف لشد انتباه الكاتب.
2-الوصف يأتي الوصف في المرحلة الثانية بعد العنوان من حيث الأهمية، حيث يقوم الشخص الذي يقوم بكتابة الإعلان بكتابة أهم المعلومات الخاصة بهذا الإعلان. يحتاج الإعلان إلى وصف يعتمد فيه على الكلمات المفتاحية وهي العنوان، فهذا يعني أنه كلما زاد وصف الإعلان زادت الكلمات المفتاحية، ومن هنا زادت فرصة أن يصل الشخص الذي يريد شراء هذه السلع والمعروضات إليها بكل سهولة لكي تتم عملية البيع.
3-الصورة عندما تقوم بنشر الإعلان عليك أن تقوم بوضع صورة لابد أن تؤخذ الصور بكل دقة وعناية شديدة حتى تقوم بوضعها ويجب أن تكون صورة واضحة وإضاءتها تكون جيدة، حيث تقوم بإظهار كل مميزات السلعة أو الخدمة التي تريد أن تقوم بعمل إعلان لبيعها.
4-السعر عندما تقوم بوضع السعر لأي منتج أو سلعة تريد الترويج إليها من خلال هذا الإعلان، لابد أن تحدد هذا السعر قبل البيع، و قبل أن تقوم بالتواصل مع المشترين أو المستهلكين.

طريقة التواصل
يمكنك التواصل على مواقع الإعلانات بشكل سهل جدًا سواء الاتصال بشكل مباشر أو المقابلة. فلابد من أن تقوم بوضع الطرق التي تقوم بالتواصل بها مع المشترين سواء برقم هاتف أو بريد إلكتروني. ويتم ذكر هذا في الإعلان. وعليك أن تأكد هذا وتخبر العميل عن مكان المقابلة وكيف يتم مقابلته.
إذا أردت أن يكون لديك إعلان ناجح ومميز لابد أن تضيف بعض التفاصيل في الإعلان التي تصل إلى المشترى بدقة. مثل الأيام والأوقات التي تكون أنت متاح فيها، حتى يتم التواصل معك وتتم عملية الشراء.
لابد أن تقوم بعمل إعلان تسويقي مكتوب بلغة جيدة ولغة تسويقية. فلابد في الإعلان الاهتمام بذوق ومزاج القارئ.

18/06/2022

المعرفة والتوجه حجر الأساس لصناعة معادلة بيع احترافية

ليتحقق الاحتراف لابد من توفر شروطه وأركانه وأهمها: المعرفة والتوجه.

ولا تقتصر المعرفة هنا على جانب واحد، بل تتعدى لتشمل: المعرفة ببيئة العمل بشكل عام، وبيئة المجال الذي تعمل فيه بشكل خاص، كما أن المعرفة بالشركة والخدمة والمنتج الذي يتم بيعه مهمة وضرورية وأخيرًا لا ننسى ذكر المعرفة بقواعد البيع وفنونه.

وبالنظر إلى ضرورة المعرفة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها، فإن هذه المعرفة ضرورية لتشكل أداة لإقناع العميل، ولكنها ليست شرطًا لكل عمليات البيع، إضافة إلى المعرفة بأدوات عملية البيع وذلك بتحديث ملفات المعلومات المتعلقة بمهارات عمليات البيع لدى رجل البيع.

أما بالنسبة للتوجه: فان هذا العامل هو ركن أساس في فنون الاحتراف، فبعد المعرفة والتأكد من وجودها، لابد من وجود إمكانية فعالة لتوجيه هذه المعرفة بصورة إيجابية وصحيحة لتخلق تميزًا لدى مندوب المبيعات المحترف عن المندوب العادي.

وإليك بعض الأمور التي من الممكن أن تنتج توجهًا صحيحًا نحو البيع الإحترافي:
في البداية اعلم أن أناقتك ستعطي طابعًا جيدًا لدى العميل، ومن الجيد ربط المظهر بروح العمل الذي تتخصص به، فإن ذلك سيخلق انفعالات أولية قد تؤثر على إتمام عملية البيع في النهاية.

كما أن التخطيط هو المفتاح الأول لنجاح جميع الأنشطة، وذلك سيشكل فاصلًا واضحًا بين المندوب المحترف والعادي، كما أنَّ اهتمامك بالتفاصيل المتعلقة بعملياتك البيعية من أهم الامور لبيع محترف ، فمثلًا يعتبر بيل جاك من مديري المبيعات الناجحين فهو يقوم بالتخطيط على مستوى ملفين الأول للعام الحالي وفيه المواعيد واللقاءات والملف الثاني يحتوي على مواعيد تخص العملاء المهمين وتواريخ متابعاتهم، ومن المهم جدًا أن تكون التفاصيل المدونة جيدة لتمكنك من خلق فرص جيدة.

أما سجل البيانات الذي يضم كافة التفاصيل المتعلقة بالعملاء وسجلاتهم، فسيشكل نوافذ اتصال فعالة لا يمكن التفريط بها، لذا من المهم عدم تجاهلها، بل عليكَ أن تؤمن إدارة علاقات جيدة لهؤلاء العملاء، مما يجعل من السهل وضع استراتيجيات واضحة تبعًا للعملاء وتوجهاتهم ورغباتهم، إضافة لذلك من الضروري متابعة كافة التفاصيل المتعلقة بالعملية البيعية للعملاء فهذا سيساعدكَ كمندوب محترف على معرفة خط سير المبيعات وتقييم أدائك كمحترف.

24/05/2022

ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك؟ 2
العوامل الاجتماعية
يرغب الناس في أن يتم قبولهم اجتماعيًا، لذلك يميلون إلى تقليد الآخرين بما في ذلك مشترياتهم. ومن أهم العوامل الاجتماعية ما يلي:

العائلة:
يتأثر سلوك المشتري بشكل كبير بالعائلة التي ينتمي إليها، حيث يعرف الشخص رغباته منذ طفولته من خلال مشاهدة ما تشتري عائلته من منتجات، بالتالي يستمر في شراء نفس المنتجات حتى عندما يكبر.

المجموعات المرجعية
وهي مجموعات اجتماعية أو مجموعات عمل أو أصدقاء مقربين يحددها المستهلك وقد يرغب في الانضمام إليها. على سبيل المثال، إذا كان المنتج مرئيًا مثل فستان أو سيارة، فسيكون تأثير المجموعات المرجعية عالٍ.

الأدوار والمكانات الاجتماعية
يشمل الدور الاجتماعي الأنشطة والمهام التي يقوم بأدائها الشخص.
مثال: إذا كانت المرأة تعمل كمديرة مالية، فإنها تلعب دورين: المديرة المالية والأم. لذلك تتأثر إلى حد كبير بدورها.

3. العوامل الثقافية
تؤثر العوامل الثقافية على السلوك الشرائي للمستهلك بشكل كبير. وتشمل كل من:

الثقافة

الثقافة هي أسلوب حياة متوارث وغالبًا ما تعد الأكثر تأثيراً على سلوك المستهلك. لذلك يتعين على المسوقين توخي الحذر عند تحليل ثقافة المجموعات أو المناطق أو حتى البلدان المختلفة.

الثقافة الفرعية

الثقافة الفرعية هي مجموعة من الأشخاص داخل الثقافة ويختلفون عن الثقافة السائدة لكنهم يشتركون في نفس مجموعة المعتقدات والقيم.. على سبيل المثال، تصميم المنتجات وفقًا لاحتياجات مجموعة جغرافية معينة.

الطبقة الاجتماعية
حيث يُظهر المستهلكون في نفس الطبقة الاجتماعية سلوك شراء مماثل. بحيث يمكن تصميم الأنشطة التسويقية وفقًا للطبقات الاجتماعية المختلفة.

العوامل الشخصية
ومن العوامل الشخصية:

العمر
لكل مرحلة عمرية خيارات شراء مختلفة تختلف عن الأخرى. فالمراهقون أكثر اهتمامًا بشراء الملابس الملونة بينما تتركز اهتماماته في منتصف العمر على حيازة الممتلكات.

الوظيفة وأسلوب الحياة
ويتم التعبير عنه من خلال الأشياء الموجودة في المحيط. إلى جانب الوظيفة، لأنه يحدد سلوك المستهلك. فللطبيب أنماط شراء مختلفة عن تلك الخاصة بالمزارع.

الشخصية
وتشمل السمات الفريدة للشخص كل من الانفتاح ومدى الوعي والانبساط والتوافق والانفعال. بالتالي يحدد المسوقون سلوك المستهلك لمنتج أو خدمة معين اعتمادًا على هذه السمات.

العوامل الاقتصادية
العوامل الاقتصادية لها تأثير كبير على قرار الشراء للمستهلك، ويمكن أن تتمثل في عدة جوانب منها:

-الوضع الاقتصادي للدولة

-الدخل الشخصي للفرد

-كمية السيولة النقدية المتوفرة

23/05/2022

ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك؟

يشير سلوك المستهلك إلى الأنشطة المرتبطة باختيار السلع والخدمات وشرائها واستهلاكها لتلبية رغباتهم. هناك خمسة أسئلة توضح مفهوم سلوك المستهلك:

1) من هو المستهلك وما هو مدى ارتباطه بالمنظمة؟

2) ماذا يشترون؟

3) لماذا يشترون؟

4) متى يشترون؟

5) من أين يشترون؟

توضح الإجابات على هذه الأسئلة مفهوم ضروري لتطوير استراتيجية التسويق. قد تكون بعض العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك مؤقتة والبعض الآخر طويل الأمد.

العوامل النفسية

الدافع

الدافع هي الرغبة الداخلية لدينا للحصول على ما نحتاجه. تصبح الحاجة دافعًا عندما يكون الأمر أكثر إلحاحًا لتوجيه الشخص للبحث عن الرضا.

المعرفة

إدراك العميل هو عملية يقوم فيها العميل بجمع معلومات حول منتج معين ويحلل المعلومات لتكوين صورة ذات معنى له. هناك ثلاث عمليات إدراكية مختلفة، على النحو التالي:

الانتباه الانتقائي - هو عملية تصفية المعلومات بناءً على مدى ملاءمتها لك، ومن خلالها يحاول المسوقون جذب انتباه العميل.

الاحتفاظ الانتقائي - حيث ينسى الأشخاص المعلومات التي تتعارض مع معتقداتهم، حتى لو كانت ذات صلة بهم، بالتالي يحاول المسوقون الاحتفاظ بالمعلومات التي توافق معتقدات المستهلكين.

التشويه الانتقائي – ويعني سوء تفسير الرسالة المقصودة. حيث يميل العملاء إلى تفسير المعلومات بطريقة تتناسب مع ما يؤمنون به بالفعل، ولكن ليس ما يوفره المنتج.

التعلم

يشير إلى العملية التي يغير بها المستهلكون سلوكهم بعد اكتسابهم للمعلومات أو الخبرة وذلك لا يؤثر فقط على ما تشتريه بل على طريقة الشراء. يمكن أن يكون التعلم بالارتباط الشرطي أو معرفي على النحو التالي:

التعلم بالارتباط الشرطي – وذلك عندما يتعرض المستهلك لموقف ما بشكل متكرر وتترتب عليه نتائج إيجابية أو سلبية. تنخرط الشركات في ذلك التعلم من خلال مكافأة المستهلكين، مما يحفزهم لتكرار سلوكياتهم الشرائية.

التعلم المعرفي - يطبق المستهلك معرفته ومهاراته للوصول إلى حالة رضا ومنفعة من المنتج الذي يشتريه ويتم ذلك عن طريق ربط الحافز المشروط (CS) بحافز غير مشروط (US) وذلك للحصول على استجابة معينة.

السلوك

وهي حالة نفسية دائمة أو مشاعر عاطفية وتقييمات إيجابية أو سلبية، وميول فعلية لدى الناس حول المنتجات أو الخدمات أو الشركات أو الأفكار. نظرًا لأن هذه المعتقدات والسلوكيات تشكل صورة العلامة التجارية وتؤثر على السلوك الشرائي للمستهلك، يهدف المسوقون إلى تغيير المعتقدات والسلوكيات إلى ما هو إيجابي من خلال تصميم حملات خاصة.

21/05/2022

بروفيسور يشرح لطلّابه عن التسويق عبر إعطائهم أمثلة طريفة من الواقع:
1- رأيتَ فتاةً جميلة في حفلة فذهبت إليها وقلت: "أنا ثري، تزوّجيني" هذا هو التّسويق المباشر(direct marketing)

2- رأيتَ فتاةً جميلةً في حفلة فذهب إليها أحد أصدقائك فأشار إليك وقال لها: "إنّه ثري، تزوجيه" هذا هو الإعلان(advertising)

3- جائت إليك فتاة جميلة وقالت: "أنت ثريٌّ، تزوّجني!" هذه هي معرفة العلامة التجارية(brand recognition)

4- قلتَ لها "أنا ثري، تزوجيني" فصفعتك على وجهك، هذا هو رأي الزّبون (costumer feedback)

5- ذهبتَ إليها وقبل أن تقول شيئاً جاء شخص آخر وقال "انا ثري تزوجيني" هذه هي المنافسة (competition)

6-عرضتَ عليها الزواج فعرّفتكَ على زوجها... هذه هي الفجوة بين العرض والطّلب(suply and demand gap)

7-ذهبتَ إليها وقبل أن تقول شيئاً جائت زوجتُك... هذه هي القيود التي تمنعك من دخول أسواقٍ جديدة...

22/04/2022

التخطيط و التنفيذللحملات التسويقية :

تعتبر عمليات التخطيط و التنفيذ لحملات تسويقية طويلة و قصيرة المدى من اساسيات النجاح لأي مشروع استثماري بمعنى أنه بعدى أن تم دراسة تطلعات السوق و حاجات المستهلك فيجب رسم البرامج التنفيذية بالإجابة على مجموعة من الأسئلة المطروحة مثل مالذي يجب القيام به؟ كيف نحقق الهدف؟ كيف نوصل الرسالة المرجوة من المشروع إلى الجمهور المستهدف؟

و للبدء بعملية التخطيط و التنفيذ للحملات الإعلانية بنجاح عليك اتباع الإرشادات التالية:

1- تحديد حجم الموارد المالية المتاحة للشركة.

2- تحديد نوع الوسيلة الإعلامية التي يحتاجها المشروع لتوصيل الرسالة المرجوة من الخدمات و العروض و التسهيلات التي تقدمها الشركة إلى الجمهور المستهدف سواء عن طريق الصحف ، الإذاعة ، التلفزيون أوعبر شبكة الانترنت و مواقع التواصل الإجتماعي.

3- تحديد ميزانية مخصصة لتغطية كافة نفقات الحملات الإعلانية و الدعائية لتنفيذ بالمشروع.

4-تحديد كلفة الحملات الإعلانية عبر وسائل الإعلام.

5- تحديد معدل العوائد و الارباح المتوقعة خلال فترة زمنية محددة .

6- وضع خطة عمل احتياطية استعداد للطوارئ أو الحوادث التي قد تحول دون الوصول إلى الهدف المنشود، حيث أن رسم خطط بعيدة المدى تفاديا للأخطار المتوقعة ستضمن لك الوصول إلى الارباح المتوقعة و تعزيز تواجدك بالسوق