21/12/2015
Facebook reklamcılığı: Satış arttıran stratejiler
Facebook son yıllarda sadece sosyal bir ağ olmanın oldukça dışına çıktı. E-ticaret şirketlerinin ürünlerini tanıtabildiği ve markaları için farkındalık yaratabildiği önemli bir pazarlama kanalı konumuna yükseldi.
Facebook’un dünya genelinde 1,49 milyar aktif kullanıcısı olduğu biliniyor. Bu kadar yüksek kullanıcı rakamlarının söz konusu olduğu bir mecranın çok sayıda potansiyel müşteri içerdiği gerçeği de yadsınamaz.
Birçok firma ve marka hali hazırda Facebook’u, Facebook Sayfaları aracılığı ile müşterileri ile olan iletişimi sağlamada kullanıyor. Markaları hakkındaki kampanya ve duyuruları bu sayfalar aracılığı ile sağlayıp, müşterilerinin sorunlarına da yine bu sayfalar aracılığıyla çözüm bulmaya çalışıyor.
Facebook geliştirdiği bir çok reklam modeli ile firmalara kullanıcılarına organik erişim dışında ücretli reklam seçenekleri ile de ulaşabilmesini sağladı.
Facebook reklamcılığının geçmişi Google AdWords ya da diğer kanallar kadar eski olmadığı için, bir çok firma bu kanalı kullanma konusunda istekli olmasına rağmen çekingen. Çünkü izlemeleri gereken stratejinin ne olduğunu, hangi reklam modelini kullanmaları gerekdiğini ya da performans analizini nasıl yapacaklarını bilmiyorlar.
Bu noktada geçmiş tecrübelerime dayanarak bu stratejiler konusunda sizleri bilgilendirmek isterim;
Dijital pazarlamacıların çok iyi bildiği ve performansına inandığı kanallardan biri Retargeting’dir. Facebook da barındırdığı 1,49 Milyar aktif kullanıcısı ile Retargeting için muazzam bir mecra halini almakta. Benim önerim Facebook üzerinden çalışmanıza Dinamik Ürün Reklamları ile başlamanız.
Peki nedir bu dinamik ürün reklamları?
Sitenize daha önceden gelmiş ve belirli ürünleri gezmiş kullanıcıları Facebook üzerinden baktıkları ürünleri tekrar onlara göstermek suretiyle hedefleyebilirsiniz. Bu basit ama oldukça etkili ve dönüşüm oranları yüksek bir stratejidir. Daha önceden satın alma niyeti olan, ürünlerinizi incelemiş kullanıcıları hedeflemek, arayışta olup olmadığını bilmediğiniz kullanıcıları hedeflemekten çok daha etkili sonuç verecektir.
Eğer ziyaretçi sayınız oldukça sınırlıysa ve müşteri kapsamınızı arttırmak, sitenize yeni ziyaretçiler de çekmek istiyorsanız bu noktada da facebook’un oldukça iyi bir çözümü var. Benzer Kitleler! Facebook sizin mevcut hedef kitlenizi detaylı bir şekilde analiz ederek, benzer alışkanlıklara sahip farklı bir hedef kitleyi sizin için hazırlayıp kullanımınıza sunuyor.
Dinamik ürün reklamlarını kullanırken oluşturacağınız segmentler ve bid stratejisi sanırım en önemli konu,
Benim önerim başlangıçta,
-Kategori özelinde
a. Ürün görüntüleyenler
b. Sepete ürün atıp satın alma yapmayanlar
c. Satın alma yapanlar
şeklinde bir segmentasyon oluşturmanız.
Bid stratejisi izlerkende sizin için en önemli kitleye en yüksek bid’i vermelisiniz. Bu kitle yukarıdaki segmentasyonda sepete ürün atıp satın alma yapmayan kullanıcılar olarak görünmekte. Tek bir ürün satışı yapıyorsanız ya da kısa vadede tekrar satışı zor bir ürün / ürün grubu satıyorsanız, satın alma yapmış kullanıcıları hariç tutarak, gereksiz maliyetlerden kurtulabilir ve bütçenizi daha efektif değerlendirebilirsiniz.
Sepetine ürün eklemiş ama satın alma yapmamış kullanıcıları teşvik etmek için bazı özel offer’lar kullanabilirsiniz. Banner’da ücretsiz kargo fırsatı ya da indirim kuponu gibi teşvikler vermek, kararsız kalmış kullanıcıları ikna edip, satın almaya teşvikte oldukça etkili olacaktır.
Bu stratejiyi başarılı bir şekilde uygulamayı başardıktan sonra, Benzer hedef kitleleri işin içine dahil edebiliriz. Facebook hedeflediğimiz kitlelerin demografik, ilgi alanı ve diğer bilgilerini kullanarak bizim için daha önce sitemize girmemiş ama girmiş kullanıcılarla benzerlik gösteren hedef kitleler oluşturabilir.
Bu noktada unutmamanız gereken, benzer hedef kitlemiz bizim sitemize daha önceden girmemiş belki de markamızı bile daha önceden duymamış kullanıcılardan oluşacak. Dolayısı ile bu kullanıcıları satın almaya teşvik etmek ekstra çaba gerektirecek. İlk etapta bu kullanıcılar için ürünü ön plana çıkarmaktansa markanızı vurucu bir şekilde ifade edebilmeniz daha fazla önem arz etmekte. Bannerlarınıza tıklamaları için cazip bir offer kullanabilir ya da merak duygusunu işin içine katabilirsiniz.
Unutmayın segmente özel mesaj ve segmente özel görsel bizim en önemli silahımız! Buna paralel olarak spesifik segmentler özel mesaj ve görseller oluşturabilmeniz için oldukça kritik.
