08/06/2026
【顧客買的不是商品，更是「感受」】
你有沒有這樣的經驗——
走進一家門市，
詢問了，看了，
最後轉身離開。
不是因為商品不好，
也不是因為價格太貴，
而是因為，
感受不對。
那個「感受不對」很難說清楚，
就是覺得沒有被好好對待，
覺得對方沒有真的在聽你說話。
然後你就走了。
走了之後也不會特別抱怨，
只是，不會再回去。
現在換個角度想——
你的客人，有沒有這樣離開過你？
這件事最難的地方，
是你根本不會知道。
客人不說，
你也看不出來，
以為服務有做到就夠了。
但那扇門，
已經在某個瞬間輕輕關上了。
《成功締結優質服務》
從傾聽、提問，到信任修復，
練習的就是讓這件事不再發生。
這堂課原本是企業包班，
6/16、6/22是今年唯一一次開放個人報名的梯次，
無論你是因為規模無法包班的企業主，
或是想體驗服務訓練課程，
都歡迎把握機會進修，
讓我們用30年訓練經驗，
陪伴你打掃讓客戶願意再次回來的服務力！
#課程內容
▍Lv.1 打造服務的溫度感
從傾聽、提問，讓對方感覺被理解、被接住。
▍Lv.2 掌握銷售的提問力
問對問題，挖出客人連自己都說不清楚的真正願望。當你能回應那個願望，成交是自然發生的結果。
▍Lv.3 贏回信任的修復力
客訴平息之後，客人有沒有在心裡默默決定「不再回來」？把危機變成品牌的轉機。
日期：
06/16（二）Lv.1 09:30–12:30 ／ Lv.2 13:30–17:30
06/22（一）Lv.3 13:30–17:30
地點：
Perfect Image 陳麗卿形象管理學院 別院
台北市大安區敦化南路一段356號2樓
費用：
三堂合報優惠價 $10,000／人
適合對象：
零售門市、醫療健康、美容、金融保險，以及任何帶領第一線服務與銷售團隊的主管。
#報名連結在留言區
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