17/11/2021
Автоворонка продажів
Автоворонка — це воронка продажів, якою клієнт просувається за допомогою автоматичних повідомлень. Мета кожного повідомлення — розігріти клієнта й розповісти про всі вигоди товару/продукту.
Воронка продажів будується на основі шляху клієнта від умовного знайомства з компанією до купівлі. Реалізувати таку воронку можна за допомогою одного з каналів взаємодії:
email;
контекстна і таргетована реклама;
чат-боти в месенджерах;
традиційні телефонні дзвінки тощо.
Для більшої ефективності можна об'єднувати і взаємодоповнювати канали.
Особливості воронки продажів полягають у тому, що до неї потрапляє велика частина цільової аудиторії бізнесу, а ось клієнтами стає лише мала частина. Решта відсіюється на кожному з її етапів. Тому, працюючи над воронками, усі прагнуть піти від воронки-трикутника і натомість отримати воронку-трубу, де різниця між тими, хто цікавився і хто купив, є мінімальною.
Як створюються воронки?
Приступаючи до роботи над автоворонкою продажів "під ключ", слід розуміти, що це довгострокова гра, причому як за термінами роботи над її створенням, так і за результатами. Працюючи над аналізом і стратегією кожного з етапів, згадуємо відомий закон: 20% наших зусиль дають 80% результату.
Для створення воронки, яка працює, доведеться вивчити свого клієнта:
-Скласти портрет
-Побудувати його шлях
-Зібратися з колегами за столом для обговорення ідей тощо.
Спочатку це будуть нотатки на аркушах, потім mind map і нарешті перенесення воронки до своєї CRM та налаштування системи автоматизації маркетингу.
У деяких галузях вже є "відпр ацьовані схеми" роботи з клієнтами: досвід і напрацювання допомагають, скажімо, агентствам лідогенерації забезпечувати своїм клієнтам постійний потік лідів. Це здешевлює лід, і ви сплачуєте тільки за його дію за моделлю CPA.
