24/09/2021
Чат-бот — это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем.
Почему Чат-боты так важны для бизнеса?
1. Обеспечивают обслуживание клиентов 24/7.
Это важно, т.к все мы люди и нам нужно отдыхать, т.е работаем не круглосуточно, например до 20:00, но есть люди которые в 01:00 ночи не спят и им хочется получить какие-то ответы сейчас, а не завтра, также мы можем заболеть или вообще не успевать со всеми клиентами пообщаться. Поэтому, если всё правильно сделать, Чат-бот поможет ответить на самые частые вопросы и помочь в продаже.
2. Помогает охватить больше клиентов.
Ведь вы или ваш менеджер не сможет справиться сразу с тремя, а может и с пятью клиентами одновременно!!! Чат-бот - это программа, которая может охватывать максимально большое количество людей.
А вы встречались с Чат-ботом? Какие впечатления?