01/09/2020
⛩ Стадный инстинкт в маркетинге(его еще называют социальное доказательство) - это подсознательное стремление ориентироваться на мнение и действия других людей.
⠀
🧐 Что это и откуда пошло?
⠀
🗿 Корни этого феномена начались еще в период пещерных людей, когда во время стрессовой или опасной обстановки, все следовали за вождем племени, несомненно убежденных в его знании и правоте.
⠀
😱 С тех времен мы считаем, что тот, кто в ситуации замешательства и опасности совершает действия, значит он лучше знает "как правильно" и ему стоит доверять.
⠀
🧉 Теперь пример из наших дней: Вы приехали в незнакомый город на отдых, конференцию, просто проездом. Вы стоите между двух заведений, в одном много людей, даже несколько человек в очереди, во втором сидит один человек у бара. С большой вероятностью вы пойдете в место, где больше людей, думая, что "место пользуется огромной популярностью", а значит там вкусно и хорошее обслуживание. Спешу вас расстроить, в большинстве случаев не срабатывает даже этот рефлекс, вы просто на автопилоте идете в заведение которое одобрила "толпа".
⠀
🎯 Давайте разберемся как это можно применить в маркетинге, на благо вашего Бизнеса!
⠀
💣 Немного статистики о Социальном доказательстве в маркетинге:
⠀
1️⃣ 62% Покупателей изучает отзывы от товаре, услуге или компании, прежде чем сделать заказ;
⠀
2️⃣ 73% Клиентов смотрят на отзывы и рейтинг товара, который уже выбрали по разным причинам и собираются его купить;
⠀
3️⃣ 92% покупателей в возрасте от 18 до 46 лет, доверяют отзывам так же, как и друзьям или близким;
⠀
4️⃣ 83% опрошенных в Америке сказали, что перед покупкой советуются с друзьями и близкими, чтобы получить их мнение о предстоящей покупке;
⠀
5️⃣ 67% опрошенных покупателей сообщили, что скорее купят товар или услугу на сайте, где есть отзывы и рейтинг.
⠀
🎭 Как использовать стадный инстинкт в интернет-маркетинге:
1️⃣ Собирайте максимальное количество положительных Отзывов (фото 2)
🔋 Это очень просто и эффективно - но к сожалению большинство этим пренебрегают.
⌛️ Но если вы будете сидеть и ждать, пока клиент сам напишет отзыв, то скорее всего так и не дождетесь. Чаще всего люди самостоятельно пишут о негативном опыте, чем о хорошем. По этому ваш рейтинг может сильно пострадать. По статистике недовольный человек рассказывает десятерым знакомым, когда довольный всего троим!
⚱️ Не забывайте, что отзывы нужны для того, чтобы вас не считали мошенниками и компаниями однодневками.
🧪 Есть много проверенных способов получить отзывы клиентов - после покупки прислать смс или письмо с просьбой оставить свое мнение о купленном продукте. Так же простимулируйте клиента оставить фото с купленными товарами или во время их использования, это резко увеличит к Вам доверие и подтолкнет остальных к покупке.
🔬 Если вы замечаете, что люди неохотно это делают, предложите скидку, бонус, кэшбек на следующую покупку. Помните, это не потеря денег - это инвестиция в будущее, не скупитесь!
2️⃣ Покажите своим покупателям, что вы эксперты своего дела:
🧨 Докажите своим клиентам, что вы знаете про свой продукт все - пишите статьи, снимайте видео обзоры, проводите мастер классы, приглашайте всем известных личностей.
📙 Так же не забывайте про популярность блога и социальных страниц - количество подписчиков, лайков, комментариев, репостов.
🔝 Тот факт, что вы признаны уже многими покупателями, экспертами и верхушками общества - показывает что вам можно доверять!
3️⃣ Человеческий мозг любит цифры - пользуйтесь этим (фото 3, 4, 5):
😲 Я расскажу про несколько крутых примеров использования стадного инстинкта для сайтов: покажите сколько человек сегодня посетило сайт, сколько пользователей именно сейчас находится на той же странице, что и вы, сколько было сделано заказов за день или неделю, и обязательно подкрепите это временным ограничением (принцип дефицита), пример - осталось всего несколько мест, или скидка до конца дня.
🛸 Несколько примеров, как это выглядит у других компаний смотрите ниже на скриншотах, все эти действия приведут Вам новых клиентов!
4️⃣ Стимулируйте своих клиентов делать контент с Вашим продуктом (фото 6):
🚀 В этом направлении вариантов тысячи: вам нужно заставить пользователей сгенерировать как можно больше контента с упоминанием вашего бренда:
- Сделайте опрос на самое оригинальное применение вашего товара;
- Запустите челлендж в соц сетях с вашими товарами или услугами;
- Предложите сделать неординарное фото с вашим продуктом и запостить его в соц сетях с фирменным хэштегом
- тематический флешмоб
- лучший или оригинальный отзыв и т.д.
🏺 Хороший пример Кока Кола, они предлагают запостить фото с именной бутылкой и добавить фирменный хэштег. Всем нравится картинка, на которой счастливые и улыбающиеся люди, это придает уверенности в продукте бренда и заряжает положительными эмоциями.
🛢 Помните, хорошим контентом можно и нужно делится у себя в социаьных сетях и на страницах компании!
🎩 Делайте шаги вместе с и мы увидимся на Вершине!
13steps.com.ua
instagram.com/13steps.ua/
