16/10/2023
Воронка - чому вона важлива?
Залежно від складності продукту, рекламних бюджетів та завдань, необхідно вміти працювати на різних етапах воронки.
Воронка - це аналітичний інструмент, який дозволяє зрозуміти як вал потенційний клієнт приходить до рішення про покупку товару, що спонукає або ж відмовляє від покупки товару.
Якщо розуміти всі ці кроки, ви зможете контролювати поведінку ПК, ненав’язливо «підігрівати» його інтерес до покупки.
Опишу декілька етапів воронки:
1. Обізнаність.
Це найширше місце воронки . На цьому етапі у клієнта є проблема або задача.
Головна ціль тут - зробити продукт помітним.
2. Інтерес та оцінка.
Майбутній покупець вже трішки ознайомився із вами, можливо подивився інстаграм, чи зайшов на сайт, переглянув каталог і тд.
Головна ціль тут - ПІДТРИМАТИ той інтерес клієнта який ви вже отримали та почати будувати стосунки із клієнтом.
3. Рішення.
На цьому етапі клієнт уже за крок до покупки. Він уже розглядає вашу пропозицію, оцінює та вивчає продукт.
Головна ціль тут - показати наскільки вигідно бути вашим клієнтом та отримувати переваги вашого продукту.
Важливий контент на етапі рішення: кейси, відгуки клієнтів, спец.пропозиції, знижки.
4. Дія.
Стадія, на якій потенційний клієнт стає реальним. Саме до цього моменту ви повинні підвести клієнта через воронку.
Після покупки товару не варто пропадати із поля зору клієнта.
Тепер це ваш «теплий контакт» з яким треба підтримувати зв’язок, щоб стимулювати повторі продажі.
Поширені методи роботи із «теплими» клієнтами - це СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТІ та ТРИГЕРНІ розсилки.
Тисни вподобайку, якщо було цікаво👌
