Vlad Syzonenko

13/02/2026

Утопия — ждать быстрый доход от рекламы. Реальность — стратегия, где клиент с вами 10–20 лет и приводит друзей.

Читаю сейчас книгу «Клиенты на всю жизнь» и начинаю понимать, почему многие постоянно бегут в рекламу: больше бюджета, больше лидов, больше продаж. Потому что если остановиться — всё, кирдык бизнесу.

И это, в целом, нормально. В Америке многие компании давно поняли: на клиенте зарабатывают не с первой покупки, а на 3–4 сделках.
А у нас, в СНГ, часто хотят заработать сразу: окупить рекламу, команду и ещё сверху снять сверхприбыль.

Звучит красиво.
Но на практике реклама часто сжирает всю маржу.

К примеру, у нас на первой сделке в юруслугах иногда нужно ещё докладывать $100. Продал 10 клиентам — минус $1000 из кармана))

И вот тут начинается самое интересное. Книга прям хорошо показывает, как делать клиента фанатом бренда: поднимать доверие сервисом, качеством, отношением. И доносит простую мысль — нужно думать не про «клиента на одну покупку», а про клиента, который будет с тобой всю жизнь. Закрывать его желания и проблемы, которые появляются при использовании твоего продукта.

На примере юр бизнеса:
По 130-й статье человек чаще всего приходит один раз в жизни. Ну у особо одарённых — два))
И чтобы он вернулся к нам снова, ему нужно сразу дать понимание, что мы решаем не только 130, но и другие вопросы.

Моя ошибка в мышлении была в том, что один продукт в юрбизнесе — хреново работает.
Нужна стратегия на долгосрочную работу с клиентом, а не ставка на «быстро отбить рекламу».

11/02/2026

Упустили повторные продажи — и на этом потеряли деньги.

В «Без Статьи» мы нормально выстроили вход: реклама работает, сайт есть, соцсети ведём.
Первый, недорогой продукт продаётся стабильно — заявки есть, первые оплаты идут.

Но ключевой продукт, на котором держится основной доход, покупали хаотично.
То продажи есть, то тишина.

И вот здесь нас ударило по деньгам: расходы на рекламу идут ровно, а доход — скачет.
Начали появляться кассовые разрывы, и стало понятно, что проблема не в рекламе.

Мы разобрались и поймали главную ошибку:
мы строили систему вокруг первой продажи, а фактор повторных продаж был выстроен более интуитивно. Можно сказать, что мы надеялись, что клиент сам вернётся и купит второй раз. Но на практике кто-то покупал, а кто-то — нет.

Начав искать решение, мы столкнулись с тем, что нужно построить такую же систему, как для первой сделки, только теперь — для второй и третьей. Чтобы мы могли фиксировать клиента в CRM и вести его дальше, не теряя.

Под каждый продукт — свой скрипт: что говорить и как говорить.
И контроль этапов, чтобы видеть, где клиент остыл и где нужны следующие контакты, ведя аналитику.

Внедрив эти вещи, наши продажи перестали быть лотереей, и мы начали управлять повторными покупками.

09/02/2026

Как страх обработки возражений срезает больше 50% продаж

«Мы не давим на клиента. Пусть подумает. У нас мягкие продажи».
Я слышал это десятки раз — от продажников и от владельцев бизнеса.
И каждый раз за этим скрывалось одно и то же: страх.

Страх, что клиент пошлёт, что скажет «нет».

Мы с этим столкнулись и у себя. Скрипты есть. Возражения прописаны. Всё вроде бы правильно.
Но когда доходит до фразы «я подумаю» — продажник начинает теряться: с непривычки обрабатывать, с ощущением, что заходит в личную зону клиента. В результате клиенту дают «время», и на этом продажа заканчивается.

Мы начали искать, как с этим работать, и пришли к простым решениям:
— Кому-то помогает фокусировка на одной задаче — «обработка возражений», и со временем это становится привычным.
— Кому-то нужны тренировки, чтобы убрать страх озвучивать клиенту.
— А кому-то нужно просто снять ответственность за продажу, чтобы продажник читал без ожиданий: купит клиент или нет.

Потому что продажник боится не возражений.
Он боится, что, начав их обрабатывать, потеряет клиента.

А по факту — он теряет его, когда молчит.

06/02/2026

04/02/2026

Я раньше думал, что чтобы иметь много продаж с рекламы, нужно врубить рекламу на полную, загрузить менеджера под завязку лидами и ловить тех, кто заинтересован купить.

Это всё верно, но это только одна часть стратегии. На ней, по сути, и живёт большинство бизнесов — вылавливая горячих клиентов здесь и сейчас.

Но есть ещё огромная львиная доля клиентов, которых я особенно заметил у нас по 130-й статье: те, кому не дозвонились, кто думает, кто обсуждает с родственниками, кто «давайте позже», кто просто принимает решение.

И чаще всего бизнес на эту группу либо забивает, либо вообще её не контролирует. В итоге огромная часть заявок просто тухнет и становится неактуальной.

Когда мы начали разбираться, я понял, что это золотая жила: там, где один теряет — второй может неплохо заработать.

Разбирая, как сделать это нашей сильной стороной, я пришёл к CRM-дисциплине, которую сейчас внедряем в команде:

— Заполнение карточки клиента, чтобы знать о нём то, что поможет продавать позже.
— У каждого клиента обязательно должен быть следующий шаг — минимум на 5–7 контактов.
— Своевременная обработка новых лидов и следующих шагов по клиентам, чтобы не терять темп.

Делая эти три вещи, можно выстраивать отношения с клиентом, а не просто пытаться впарить с первого звонка.

03/02/2026

Читаю книгу про Илона Маска — довольно неординарный человек.

Книга хорошо раскрывает его характер: как он мыслит, что о нём думает окружение и как он пришёл к своим результатам. Парень из ЮАР, без каких-то особых ресурсов на старте, добился реально выдающихся вещей.

Больше всего впечатляет вот что: он берёт идеи, которые сначала выглядят невозможными, собирает сильную команду — и дожимает, пока не начнёт работать.

Во многих историях результат не был виден годами. Заканчивались деньги, многое не срабатывало, команда уходила — но в итоге ракеты летают, Tesla ездят, а интернет Starlink работает)

Для себя подметил 3 вещи, которые в нём зацепили:
• умение находить идею, которая меняет рынок, и не бояться за неё браться;
• собирать вокруг этой идеи команду, которая реально горит;
• дожимать: пробовать разные подходы, пока не найдётся рабочая модель.

И по сути — эта концепция рабочая даже для маленьких компаний)

12/11/2025

Недавно закончили период построения систем по «Без Статті», что позволило сделать первый полноценный срез за 4 месяца существования самого проекта.

Запуская проект, долго думали, с чего стартовать)) Наблюдая за рынком — что работает, а что нет — решили взять одну нишу: 130 статья (это управление авто в нетрезвом состоянии).

Мы были уверены, что это позволит нам быстрее запуститься и выстроить процессы в маркетинге и продажах — что так и случилось.

За два месяца мы разобрались, где и как привлекать клиентов с Фейсбука, Инстаграма, Гугла, ТикТока. Наняли 2-х продажников, выстроили CRM-систему, написали продающий скрипт, выстроили регламент работы с клиентами и партнёрами.

Клепая одну систему за другой, мы построили рабочую систему привлечения и продаж, благодаря чему вышли на $5000 рекламного бюджета в месяц.

В результате за эти 4 месяца мы:
▪️ привлекли 982 заявки по $11,15
▪️ закрыли 64 клиента
▪️ при рекламных затратах $10 958

Это позволило протестировать бизнес-процессы, лучше изучить юррынок и увидеть то, что не замечали раньше…

Если у вас юрфирма и вы хотите разобраться:
— как привлекать на свои услуги,
— как продавать с рекламы,
— какие услуги реально дают окупаемость —

…то пишите в директ для записи на консультацию.

Покажу вам за 30 минут систему, которую мы выстроили.

10/11/2025

Есть классный способ получить тьму заявок:
• запускаем рекламу на все услуги, где люди ищут юриста;
• получаем поток заявок по 3–4 $;
• забиваем график консультациями.

И на выходе — кассовый разрыв: деньги слиты, вы выгорели, команда выгорела, и нет понимания, что делать дальше.

Штука рабочая — в основном так и работают юрфирмы.
Но проблема такой рекламы в том, что:
• 50–60% заявок — нецелевые или недозвоны;
• 30–40% приходят по такой ерунде, что в принципе не даст денег из-за дороговизны рекламы.

В результате покупают 2–5% в лучшем случае.

Поняв эту фишку, мы начали сначала разбивать услуги: есть те, что приносят деньги, а есть те, что их забирают.

Важно найти услуги, которые реально окупают рекламу. Это могут быть ДТП, 130, уголовные дела, суды.

Когда нашли такую услугу — нужно понять, кто приходит с рекламы.

На примере 130 статьи: туда попадают все подряд, у кого была 130-я, но многих уже давно лишили прав, некоторые прошли апелляцию.
Важно их отфильтровать, чтобы не обучать Facebook на нецелевых людей.
Плюс это даёт понимание, нужно ли вообще человеку звонить.

В «Без Статті» мы вообще не звоним людям, если по ответам видно, что клиент нецелевой.

В результате:
• люди идут именно на нужную услугу,
• по ответам видно, кто клиент, а кто нет,
• Facebook обучается на целевых,
• а менеджер общается только с теми, кто действительно купит

10/11/2025

Есть классный способ получить тьму заявок:
• запускаем рекламу на все услуги, где люди ищут юриста;
• получаем поток заявок по 3–4 $;
• забиваем график консультациями.

И на выходе — кассовый разрыв: деньги слиты, вы выгорели, команда выгорела, и нет понимания, что делать дальше.

Штука рабочая — в основном так и работают юрфирмы.
Но проблема такой рекламы в том, что:
• 50–60% заявок — нецелевые или недозвоны;
• 30–40% приходят по такой ерунде, что в принципе не даст денег из-за дороговизны рекламы.

В результате покупают 2–5% в лучшем случае.

Поняв эту фишку, мы начали сначала разбивать услуги: есть те, что приносят деньги, а есть те, что их забирают.

Важно найти услуги, которые реально окупают рекламу. Это могут быть ДТП, 130, уголовные дела, суды.

Когда нашли такую услугу — нужно понять, кто приходит с рекламы.

На примере 130 статьи: туда попадают все подряд, у кого была 130-я, но многих уже давно лишили прав, некоторые прошли апелляцию.
Важно их отфильтровать, чтобы не обучать Facebook на нецелевых людей.
Плюс это даёт понимание, нужно ли вообще человеку звонить.

В «Без Статті» мы вообще не звоним людям, если по ответам видно, что клиент нецелевой.

В результате:
• люди идут именно на нужную услугу,
• по ответам видно, кто клиент, а кто нет,
• Facebook обучается на целевых,
• а менеджер общается только с теми, кто действительно купит

06/10/2025

Внедрил скидку на юр. услуги — и потерял 62% оплат

Первым делом, перед тем как начать продавать юр услуги, мы решили выделиться на фоне других. Накидали маркетинговых и продающих элементов. Один из таких элементов была скидка -20% на первую услугу.

Гипотеза заключалась в том, что клиенты часто говорят, что им дорого, и мы подумали, что цена ниже в начале поднимет конверсию в покупку. На фоне конкурентов мы будем дешевле, а значит, будут выбирать нас.

Всё так и работало. Мы продавали так весь месяц. У нас почти 25% говорили: «Покупаю!» Мы выставляли счета на оплату, и здесь начинался самый треш: люди пропадали, кто-то тянул до последнего, кто-то отказывался.

Не видя в этом проблемы, мы внедрили ещё ряд гипотез, чтобы поднять конверсию, но что ни делали — всё шло в трубу.

Пока не забили и не убрали скидку, и не начали продавать по полной цене. Забив на скидку на пару недель, мы обратили внимание, что продажи начали идти, как не в себя. В результате конверсия выросла с 38% до 72%.

Оказалось, что люди покупая юр услуги не любят скидки, поскольку скидки ассоциируются с низким качеством услуг и подрывает доверие. Поскольку для людей это очень серьёзно, здесь они не хотят рисковать, а значит, выбирают тех, кто продаёт по полной цене