04/12/2023
Robotic process automation – або як роботи роблять лідогенерацію більш ефективною?
Робота в маркетингу включає не лише творчий процес, але і великий обсяг рутинних завдань, таких як пошук контактів, заповнення таблиць та публікація постів. Для прискорення цих процесів створюються окремі сервіси, але їх можуть вирішувати також програмні роботи. Діючи за визначеним алгоритмом, машина не допускає помилок і працює швидше, ніж людина.
Що таке Robotic process automation (RPA)?
RPA - це технологія, що автоматизує бізнес-процеси, які дозволяють створювати програмних роботів, що імітують дії людини на веб-сайтах та сервісах, тим самим вирішуючи рутинні завдання.
Важливо розуміти, що роботи не займаються креативністю та не шукають нових шляхів. Вони діють за чітко визначеним алгоритмом: відкривають веб-сайти, копіюють необхідну інформацію, вставляють у таблиці, порівнюють різні показники, складають листи за заданими шаблонами і так далі. Перевага полягає в тому, що вони роблять це все швидше, ніж людина. Задача, яка може зайняти години роботи для працівника, вирішується програмою за кілька секунд чи хвилин.
Все це дозволяє використовувати програмних роботів для прискорення різних процесів у маркетингу. Наведемо кілька прикладів:
🧐 Як роботи можуть допомогти в маркетингу?
Відстеження позицій своїх та конкуруючих оголошень є важливим завданням для ритейлерів, авто-дилерів та забудовників, які активно використовують платформи оголошень, такі як olx.ua, lun.ua, auto.ria.com. У такому випадку успішність компанії безпосередньо залежить від того, на якій позиції знаходиться їхнє оголошення та чи клієнт помітить її. Зазвичай відстеження позицій вимагає великої кількості ручної роботи. У випадку великої кількості оголошень це стає трудомісткою задачею, адже статуси оголошень перевіряються нерегулярно, що може призвести до втрат клієнтів через падіння позицій.
Робот може взяти на себе це завдання, відстежуючи позиції важливих оголошень та автоматично надсилаті звіти менеджерам. Основуючись на цих звітах, людина може ефективно управляти рекламними зусиллями, швидко реагуючи на зміни в рейтингах оголошень, наприклад, підключаючи рекламу, якщо позиція спадає, або відключаючи її, якщо оголошення вже лідирує, і рекламний бюджет можна ефективніше використати в інших напрямках.
🎯Пошук лідів через OLX/Autoria та інші сайти.
Автори оголошень на olx.ua, lun.ua, auto.ria.com (та багато інших агрегаторів) можуть бути цільовою аудиторією різних компаній. Наприклад, якщо вам потрібно знайти власників салонів краси та майстрів манікюру для продажу їм обладнання, це зручно робити через сайти оголошень, і тут вам може допомогти робот. За вказаними містами та ключовими словами він знайде потрібні оголошення, складе у таблицю номери їхніх авторів, видаливши при цьому дублікати та контакти з чорного списку. Також його можна налаштувати для автоматичного додавання відповідних контактів до автоворонки голосового бота.
У подібному випадку з нашого досвіду робот за місяць зібрав 1,8 тисячі лідів, а конверсія в продаж послуги склала більше 30%. Щоб така система працювала ефективно, важливо точно налаштувати фільтри для пошуку контактів і регулярно оновлювати базу.
🤫 Використовувати work.ua для пошуку контактів.
Також можна шукати ліди через робочі сервіси, такі як work.ua/rabota.ua або LinkedIn, особливо, якщо йдеться про зарубіжний ринок. За списком назв компаній потенційних клієнтів робот виявляє їхні сторінки на LinkedIn, завантажує список співробітників і відбирає відповідних за посадою. При необхідності він також може надсилати їм повідомлення з адекватним інтервалом, щоб уникнути потрапляння під чутливі спам-фільтри.
При роботі з work.ua чи rabota.ua система, знаходячи контакти, може одразу перевіряти і саму компанію за відкритими джерелами — яке місце вона займає на ринку та наскільки вона платоспроможна.
✍️ Автоматична публікація постів.
Існують різні сервіси для автоматичної публікації в соціальних мережах, але перевага роботів полягає в тому, що вони імітують дії людини на потрібних сайтах. Це означає, що якщо який-небудь сайт вирішить обмежити роботу через API (як це сталося з Twitter), нічого не вийде з ладу.
📈Аналіз цін і залишків.
Ще одне завдання, яке тривало робити вручну - моніторинг залишків і цін конкурентів. Робот може обробляти цю інформацію з великою швидкістю. Наприклад, RPA-платформі можливо запрограмувати робота аналізувати приблизно 10 товарів за секунду. Його можна налаштувати для збору даних з маркетплейсів (наприклад Olx, Rozetka, Prom) або онлайн-магазинів.
Робот збере необхідну інформацію в таблицю чи базу даних у зручному форматі для співробітників. Це дозволяє швидше коригувати власну цінову політику та маркетингові активності.
💡Як зрозуміти, чи потрібно вам використовувати RPA?
Навіть якщо програмні роботи ефективно впораються з завданнями швидко і ефективно, вони необхідні далеко не всім компаніям. Наприклад, важливий обсяг завдань. Роботи можуть ефективно заповнювати та оновлювати картки на маркетплейса. Крім того, RPA-технології підходять саме для рутинних завдань. Чим більш креативний та непослідовний процес, тим меншу його частину можна роботизувати.
RPA не лише пропонує можливість зменшити робоче навантаження, але й стимулює уяву, креативність і інновації серед співробітників, дозволяючи їм сконцентруватися на найцінніших процесах - тих, які не можуть бути відтворені машинами. Залишаючи простір для інновацій, RPA впливає далеко за межі більш швидких та ефективних бізнес-процесів. Сьогодні такі роботи створюють за допомогою RPA-платформ, таких як Blue Prism, UiPath, Automation Anywhere — це no-code рішення, яке може зібрати під свою задачу навіть фахівець без програмістського досвіду.
Обирайте експертну підтримку фахівців для результативного впроваждення RPA та досягнення максимальної ефективності ваших маркетингових кампаній.
