https://www.facebook.com/105434427952824/

Dzerkala, Kyiv (2026)

29/11/2020

«Російський слід», так би мовити, зустрічається в публічних комунікаціях на ринку України у двох проявах. Перше – значна кількість міжнародних компаній управляють діяльністю на українському ринку з Москви. Тобто головний по маркетингу, комунікаціях, піару, соціальній корпоративній відповідальності сидить у Москві, а українське відділення йому підпорядковується. Це призводить до значних комунікаційних ризиків для українських філій. Треба розуміти, що Україна не тільки воююча з Росією країна, а й світоглядно, ментально, функціонально інша країна. Тут запит на інші образи і форми і на іншу сутність комунікацій, на інші цінності. Отже, щоб запобігти таким ризикам, варто підпорядкувати офіси у Києві центрально-європейському офісу, або зробити український офіс незалежним. Сайт українською мовою, свій український звіт КСВ, реклама, зроблена в Україні, і т.д. – весь пакет.
І другий прояв – копіювання російського стилю комунікацій в Україні. Російськи комунікації за стилем брутальні, грубі, сексистські, примітивні і дуже кітчеві за формою. Тому що така аудиторія: вона потребує такого стилю. Друга причина низького рівня російських комунікацій – набагато нижчий рівень конкуренції, ніж в Україні, і набагато вища роль державного сектора в економіці. Відтак замовники комунікаційних послуг формують пропозицію під свої специфічні смаки і під освоєння бюджетних коштів. Ікона цього стилю – Лєбєдєв, на якого у нас багато хто молиться також. «Зло…бучий соус» - один з прикладів з його студії. Але, насправді, зразки для комунікацій треба шукати, звісно, у протилежній частині світу. Що й робимо ми.

16/10/2020

Опитування від Зеленського – це комунікаційна технологія, яка повинна була зіграти саме у день виборів. Технологія ця давня і дуже ефективна в Україні, де виборці з одного боку довірливі як діти, а з іншого дуже радикальні … теж як діти. Суть технології проста – ставити питання під виглядом опитування, а насправді повідомляти у цих питаннях про сильні сторони кандидата. Приклад такого псевдо-питання: «Яка з цих трьох справ, зроблених мером є найбільш корисною для міста на ваш погляд – ремонт тисячі кілометрів доріг, виплата надбавок для пенсіонерів, будівництво трьохсот майданчиків для дітей?». Люди люблять коли їх запитують і не бачать тут маніпуляції. Цю технологію можна замаскувати під телефонне опитування, можна підсилати «соціологів» до виборців на вулицях, можна задіяти Інтернет. Щоб охопити значну кількість виборців треба вкласти багато грошей. Технологія досить дорога. І тут комусь приходить «геніальна» ідея: «а давайте організуємо це псевдо опитування прямо на виборчих дільницях у день виборів». 100% охоплення і повністю безкоштовно – за бюджетні кошти. В президентському опитувальнику стоїть прізвище Зеленський, а у бюлетені є партія, яка асоціюється з цим прізвищем. Усе б нічого, якби агітація у день виборів була не заборонена. Тому це порушення Закону. А по-друге, ну ще можна зрозуміти якщо нею користується міський голова… А Президент… Президент – настоятель у Храмі демократії. І він все-таки має бути у рясі.

11/10/2020

Найпростіший і безпрограшний прийом ефективних публічних комунікацій – це рівняння на лідерів. Найлегше знайти лідерів серед великих міжнародних компаній. У них добре відпрацьовані комунікаційні інструменти – саме життя змушує їх інвестувати у комунікації і залучати найкращих професіоналів, адже ці компанії дуже відомі, постійно на виду і найчастіше є об’єктами для атак на репутацію. Практично у кожній сфері економіки є такі лідери з добре налагодженими комунікаціями. Найбільш професійно і ефективно, на наш погляд, веде комунікації в Україні МакДоналдз. Їхнє основне повідомлення «Я це люблю!» потрапляє прямо у цільову аудиторію, вони дуже гідно вийшли з ситуації з окупацією Криму, швидко закривши там усі свої ресторани та запропонувавши роботу усім співробітникам на материковій Україні. Їх мовна політика заслужила повагу у суспільстві. Їх благодійний проект з долоньками – відмінний приклад для наслідування, а те що першим пунктом у формуванні замовлення клієнтом стоїть можливість зробити благодійний внесок, свідчить, що репутація і комунікації знаходяться у компанії МакДоналдз на першому місці. Цьому підтвердження також розділ «соціальна відповідальність» винесений у головне меню сайту. Усі ці прийоми – і звіт КСВ, і благодійність, і публікації про про якість продукції, і турботливе ставлення до персоналу та піклування про довкілля – усе це можливо і потрібно застосовувати усім компаніям незалежно від розміру – просто масштабувавши згідно зі своїми цілями.

08/09/2020

В Україні 5 жовтня стартував виборчий процес місцевих виборів 2020. Весь процес проходитиме за новими правилами, які встановлює недавно прийнятий Виборчий кодекс. Бізнес-еліти, місцеві князки і клани, олігархічні партії кинуть величезні фінансові ресурси, щоб узяти під контроль місцеві ради та їх бюджети. Що їм протиставити, щоб виграти вибори? Існує цілий набір комунікаційних інструментів, застосовуючи які, кандидати без значних фінансових ресурсів, але із великим потенціалом довіри, можуть перемогти. Насамперед – це інструменти фандрайзингу, тобто збір коштів у своїх прихильників. Зареєстрований кандидат має право відкривати виборчий рахунок і залучати на нього гроші. Грамотні комунікації допоможуть наповнити його. Як показує досвід – люди залюбки жертвують своєму кандидатові, якщо він щиро просить і готовий відстоювати їх інтереси. Також це кампанія «від дверей до дверей» – постійне спілкування з виборцями. Воно нічого не коштує, але якщо правильно організоване, може перевернути ситуацію на окрузі. По-третє, це ведення соцмереж, що потребує не дуже великих затрат, але професійного підходу. По-четверте – залучення волонтерів, які, якщо правильно з ними комунікувати, можуть звернути гори. І останнє – креатив у комунікаціях. Креативна ідея, народжена досвідченими професіоналами, які добре розбираються у поведінці людей, завжди переможе дорогий рекламний ролик знятий на догоду «грошовому мішку» чи тони надрукованих ним глянцевих листівок.

03/09/2020

Найбільш гострою проблемою у нашому бізнесі є проблема вимірювання ефективності публічних комунікацій. Ми вирішили цю проблему для себе просто. Прийняли за аксіому, що публічна комунікація це не процес, а результат. Результат публічної комунікації має бути записаний у договорі з клієнтом. Є два типи результатів. Перший – цільова аудиторія почула і усвідомила повідомлення клієнта. Другий – проблема клієнта вирішена. Перше коштує дешевше. Друге потребує більших затрат. У першому випадку цільовим показником є охоплення цільової аудиторії та більш-менш нормальне сприйняття повідомлення – без агресії, без відчуття спаму в аудиторії. Вимірюється ефект легше всього у Інтернет, а з традиційними ЗМІ – складніше, але можливо. У другому випадку цільовим показником є ступінь вирішення проблеми клієнта. Цільовими показниками тут є, наприклад, наскільки відсотків збільшилися довіра, на скільки відсотків більше людей стали щось робити, що раніше не робили, чи скільки клієнтів звернулося за послугами у наступному місяці. Визначення цільових показників комунікацій – найбільш відповідальна частина управління комунікаційною кампанією.

28/08/2020

Промова Президента під час заходів до Дня Незалежності, особливо її остання частина, яка складалася з каламбурів, була відверто слабкою. Це означає тільки одне – з ним не працюють ті, хто може написати промову Президентові, гідну Президента. Таких людей небагато. Як і небагато таких, що можуть без підготовки оголошувати видатні промови. Як казав колись письменник Юрій Винничук, у нас тільки одна людина може говорити так, що за нею можна записувати і зразу друкувати, – це Оксана Забужко. Я б назвав ще Віталія Портнікова. Усі інші говорять так само, як усі ми у звичайному житті: збиваємося з думки, робимо паузи, «екаємо». Більшість промов політиків, публічних виступів та інтерв’ю керівників міжнародних компаній – це результат довгої клопіткої роботи. Це потребує часу, досвіду, таланту. Якщо ви чуєте політика, що погано виступає, – це означає, що створювати видатні тексти – не його сильна сторона. Але це також і означає, що він не залучає професіоналів, не підготовлений. Можна не вміти писати і виступати, але при цьому бути хорошим політиком і менеджером. Але якщо ти погано виступаєш, складається враження, що ти поганий політик або менеджер і зовсім не лідер. Хочете добре виступити – шукайте того, хто вам напише виступ.

25/08/2020

Сьогодні ми запускаємо новий проект – агентство публічних комунікацій DZERKALA. Його місія – забезпечити якісними послугами з публічних комунікацій український малий та середній бізнес, громадські організації та активістів, що йдуть на вибори і потребують підтримки людей для досягнення своїх цілей. Після п’ятнадцяти років роботи у галузі маркетингу та піар, ми прийшли до висновку, що у філіях крупних міжнародних корпорацій в Україні маркетинговими комунікаціями та зв’зками з громадськістю можуть займатися будь-хто. Штаб-квартири цих компаній спускають своїм локальним філіям готові рішення та інструкції – залишається тільки виконати їх. Мало того, від якості комунікацій ринкові позиції цих міжнародних корпорацій та міжнародних організацій мало залежать – настільки вони мають сформований образ, який тяжко похитнути. Український бізнес та наші люди не мають таких привілеїв. Вони не можуть дозволити собі розслабитися. Їм потрібно самим генерувати переможні стратегії та креативні ідеї. Ми збираємося допомогти зробити це. День, наступний за Днем Незалежності України – відтепер наш День народження!

Dzerkala

29/11/2020

16/10/2020

11/10/2020

08/09/2020

03/09/2020

28/08/2020

25/08/2020

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category