21/10/2021
Ціннісна пропозиція та з чим її їдять?
Розуміння ціннісної пропозиції неможливе без розуміння цінностей для нашої цільової аудиторії, або, інакшими словами вигоди, як такої.
Які вигоди може отримати людина при звернення за нашими послугами/продуктами?😮
Необхідну вигоду;
Очікувану вигоду;
Бажану вигоду;
Несподівану вигоду.
Окрім цього, цінність виключає небажані результати та властивості (різного роду ризики та перепони).
Наведу приклад. Власник онлайн інтернет магазину одягу продає свій товар.
Яка необхідна вигода для покупця?😤
Отримати товар.
Яка очікувана вигода?🧐
Отримати товар відповідних характеристик (того розміру/кольору/ фасону, що і замовляв).
Яка бажана вигода?☺
Товар прийшов у гарному пакуванні з вкладеною іменною листівкою вдячності за покупку чи візитівкою магазину.
Яка несподівана вигода?🤩
Додатковий подарунковий товар;
Промо-код на знижку для наступних покупок, тощо.
Цінності можуть бути не лише матеріальні. Вони бувають цифровими, фінансовими, нематеріальними. Також цінності залежать і від значимості отриманих результатів ( у нашому випадку, товарів). Значимість може бути необхідною або «нехай там буде».
Для того, аби ваша ціннісна пропозиція виглядала привабливою для клієнтів, краще запропонувати щось більше, ніж така сама послуга, як у тисяч ваших конкурентів. Адже підхід, який хочуть отримувати люди це «P2P» (людина для людини).
Будьте клієнтоорієнтованими і нехай ваша ціннісна пропозиція буде дійсно цінною!
