19/01/2016
Барри Шварц: парадокс выбора.
Заключение
ОБЪЯСНЕНИЯ.ВОЗМОЖНАЯ АЛЬТЕРНАТИВА
Этому существует несколько объяснений. Вот одно из них: Вам предлагают более сотни разных заправок для салата, Вы выбираете одну, а она оказывается не идеальной, при этом Вы начнете думать, что могли бы выбрать другой лучший вариант. Эта возможная альтернатива заставляет Вас сожалеть о принятом решении и даже получать меньше удовлетворения от тех решений, которые оказались верными. И чем больше вариантов, тем больше Вы разочаровываетесь в своем выборе.
УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА
Второе объяснение в экономике принято называть «упущенной выгодой». Когда Вам предлагают широкий выбор, Вы видите все достоинства тех вариантов, которые пришлось отвергнуть, что делает выбранный Вами вариант не таким привлекательным.
Например, пара отдыхает в Хамптонс, дорогом районе на берегу океана. Сегодня просто чудесная погода и они замечательно проводят время. Что может быть лучше? Но парень думает: «Сейчас август. Все мои соседи на Манхэттене разъехались. Я бы мог припарковаться прямо перед домом». И в течение двух недель его будет преследовать мысль, что он упускает возможность удачно припарковаться. Упущенная выгода делает нас менее довольными принятым решением, даже если оно потрясающее.
И чем больше выбор, тем больше альтернатив будет рассматриваться в качестве упущенной выгоды. Все дело в том, что когда мы выбираем что-то одно, мы отказываемся от всех остальных вариантов, у которых есть множество привлекательных достоинств, что и делает выбранную вещь менее привлекательной.
ЭСКАЛАЦИЯ ОЖИДАНИЙ
Третье объяснение: эскалация ожиданий. Чтобы объяснить это понятие, Шварц приводит пример из собственной жизни. Он почти всегда носит джинсы. Раньше в продаже был только один вид джинсов, они ужасно сидели, в них было жутко неудобно. Но если носить их регулярно и постирать достаточное количество раз, то носить их становилось вполне комфортно.
После того, как старые джинсы Барри пришли в негодность, он решил купить себе новые. Он пришел в магазин и назвал продавцу свой размер. Но тот начал заваливать его вопросами: «Какую Вы предпочитаете посадку? Застежку на молнии или на пуговицах? Какую расцветку Вам предложить? Какая Вам нравится форма и высота штанин?» и так без остановки. Барри был сбит с толку, но начал примерять все предложенные пары, и подобрал себе самые лучшие джинсы из всех, что у него когда-либо были. Весь этот выбор сделал это возможным. Но он чувствовал себя при этом ужасно. А все из-за того, что открытые возможности значительно завысили его представление о том, какими должны быть хорошие джинсы.
До этого его ожидания были низкими и даже неопределенными, ведь в продаже были джинсы только одного вида. Когда же ему предложили целую сотню на выбор, хотя бы один из них должен был оказаться идеальным. Но те джинсы, что он выбрал, были хорошими, но не идеальными. Поэтому Барри начал сравнивать свою покупку со своим идеальным о ней представлением, что его только разочаровало. Выбор значительно завышает ожидания людей. Это ведет к меньшей удовлетворенности даже хорошим результатом. НИКТО В МИРЕ МАРКЕТИНГА ЭТОГО НЕ ЗНАЕТ.
Во времена, когда у людей не было выбора, многие приобретения становились приятным сюрпризом. Сегодня же лучшее, на что нам стоит рассчитывать, это если наши ожидания от покупки совпадут с реальностью. Мы никогда не будем приятно удивлены, потому что наши ожидания слишком завышены. Значит, секрет счастья заключается в низких ожиданиях.
И наконец, если Вы покупаете неудобные джинсы, не имея при этом выбора, ответственен за это весь мир. Если же Вы выбираете себе неудачные джинсы из сотни вариантов, вина за это лежит только Ва вас. Вы могли сделать лучший выбор. Если перед Вами столько вариантов, просто нельзя ошибиться. Поэтому когда люди принимают решения, даже хорошие, они чувствуют себя разочарованными; они винят себя.
Последнее время отмечается всплеск клинических депрессий и самоубийств в развитых странах. И одна из причин, по мнению Барри Шварца, в том, что люди разочаровываются, имея слишком высокие ожидания. Они винят себя, стараются сделать как можно лучше, но чувствуют себя при этом только хуже. Поэтому упомянутая ранее официальная «догма», бессознательно всеми нами принимаемая, в корне неверна. Бесспорно, наличие выбора лучше его отсутствия, но это не значит, что больше выбора еще лучше. Существует золотая середина. Но Барри уверен, что мы уже давно переступили ту черту, когда выбор улучшает наше качество жизни.Однако в мире есть много мест, где у людей нет такого широкого выбора. Наоборот, он почти отсутствует. И попытки развитых стран помочь чаще всего являются дорогостоящими и неэффективными.
Если бы мы могли «поделиться» своим огромным выбором с теми странами, где его почти нет, не только бы жизнь их граждан стала лучше, но и наша тоже. Экономисты называют это явление «улучшением по Парето». Перераспределение доходов поможет не только бедным, так как весь этот избыточный выбор просто губит нас.
В завершение Барри отмечает, что всем нужны рамки, определенные ограничения. Потому что отсутствие рамок ведет к страданиям и, в конечном итоге, к катастрофе.
Взято с Rusability RU
