03/11/2020
🔥🔥🔥Хочу поделиться реальным кейсом по созданию автоворонки для оффлайн бизнеса. «Сеть магазинов «М….F».
🚦🚦🚦🚦Маркетинговая задача – регулярное информирование клиентов об акциях и новинках в магазине.
У заказчика запущена активность - сбор анкет в местах продажи. Целевая аудитория четко не определена. По словам собственника есть молодые покупатели, есть и пенсионеры.
🤔🤔🤔🤔Проанализировав исходные данные, мы с партнером предложили следующий алгоритм действий.
👩💻1. Оцифровка анкет. Анализ Целевой аудитории.Сегментирование клиентов для более точного подбора акций.
😱2. Создание и настройка чат-бот на системе Smartsender, создание и подключение каналов в телеграм и вайбер. Подпишись на чат бот, чтобы получать акции. Цель создания чат-бота – точка входа клиентов из разных источников. Создание QR кода чат – бота для того, чтобы разместить на печатной продукции в местах продажи. Таким образом, новые диджитальные клиенты сразу попадут в чатбот. А также, ссылку на чат бот разместить на ФБ и в Инстаграм для новых подписчиков
🗣️3. Приглашение существующих клиентов в чат бот вайбер рассылкой - Подпишись чтобы получать акции. И предложить на выбор 2 месенджера – вайбер или телеграмм. Для тех клиентов, кому не доставится вайбер сообщение - организовать обзвон роботом, который представится и сообщит, что будет регулярно сообщать об акциях.
🏃4. Информирование об акциях с помощью чат-бота, адресно каждому сегменту не менее 2 раз в неделю + автообзвон роботом тех клиентов, у которых нет месенджеров.
☝️Таким образом, мы получим на выходе:
• перевод клиентов из офлайна в онлайн,
• работающая автоворонка для привлечения новых клиентов;
• организация «подогрева» клиентов через информирование об акциях и новинках в чат боте;
• обзвон клиентов, у которых нет месенджерв, и/или отправка им смс.
😄😄😄🤗👋Это наш первый опыт перевода из офлайн в онлайн. А вы решали похожие задачи?