1' Reputation Studio - Перша Репутаційна студія

03/12/2021

UA Philanthrop - аромадифузори для Вашого бренду в Pochayna Event Hall.

Я всегда догадывалась, что в ароматах скрыты мощные маркетинговые силы. Люди любят и помнят места, где пахнет хорошо. Они возвращаются "на запах" охотнее, чем на картинку или на слух. Запахи пробуждают воспоминания и формируют самые стойкие ассоциации. Мы можем об этом даже не догадываться, но почти 3/4 наших эмоций рождаются именно благодаря нюху.

А вы задумывались о том, чтобы придать своему бизнесу узнаваемый и характерный "ваш" аромат? Как это сделать, знает мой клиент, команда UA Philanthrop, бренда нишевой парфюмерии для дома и бизнеса.
Кстати, если вы будете искать подарки для клиентов и партнеров - ребята уже подготовили их за вас (эксклюзивные наборы из 3 флаконов аромадиффузоров, которые можно выбрать самостоятельно) или готовы предложить брендированные ароматы (саше, спреи, аромадиффузоры и много-много оригинальных решений.

Пишите прямо в директ ⬆️⬆️⬆️

#аромадиффузорывподарок #корпоративныеподарки

27/10/2021

- Доброго дня! Вас вітає робот Зоряна! Назвіть ваше питання, і я з'єднаю вас із відповідним оператором!
- Ліміт по картці.
- Вибачте, я не була до цього готова.....
Знайомий діалог?
Голосові роботи здатні розвантажити компанію та атоматизувати чимало процесів комунікації. Наприклад, банки за допомогою роботів вже сьогодні можуть збирати від 30% до 90% проблемної заборгованості. Але - хто замислювався над тим, що неефективний робот здатен зіпсувати клієнтський досвід та привести до збитків?..
Дослідження MIT та BCG, 2019 рік:
✅ 90% компаній в розвинутих країнах використовують рішення на основі штучного інтелекту для покращення клієнтського досвіду.
✅ До 1/3 всіх дзвінків сьогодні обробляють голосові помічники.
✅ 60% випадків вони здатні вирішити проблему самостійно, і в 20% - потребують переключення на оператора для вирішення запиту клієнта.
✅ 2/3 опитаних бачать у голосових та чат-ботах потенціал для персоналізації спілкування з клієнтом.

З одного боку це дійсно так, починаючи з таких простих прикладів, як автоматизоване вітальне повідомлення для клієнтів, та закінчуючи складними зв'язками аналітики та телефонії, що допомагають робити додаткові продажі. З іншого боку, роботи не вміють на такому високому рівні, як люди, підлаштовуватись під емоційний фон та лексичний рівень співрозмовника, то ж емпатії їм дійсно бракує.

Читайте більше про майбутнє голосових помічників ➡

Early AI winners align organizational and business strategies to build value and manage risk.

13/10/2021

Отличились причастностью к созданию лучшего онлайн-события года.
Кейс РГК + Film.Ua
1' Reputation Studio - копирайт для имиджевых роликов РГК

Главные награды в сфере маркетинга и коммуникаций были вручены сегодня в Киеве. В рамках X-RAY Marketing Awards все проекты в шорт-листах проходят трехстороннюю

12/10/2021

Не бывает "не о чем писать".
Не бывает лишнего PR.
Не бывает тех, кому PR не нужен.

Александр Нигматулин, СМО контент-маркетинговой платформы PRNEWS.IO, развенчивает самые распространённые мифы о PR для маленьких компаний. Читайте о том, когда для мал...

12/10/2021

Iнколи причини невдач настільки на поверхні, що їх не помічають.

Ви можете переписувати бізнес процеси, змінювати консультантів, збільшувати рекламний бюджет, але марно витратити кошти, якщо ⬇️

⏩ Якщо ваш лінійний персонал непривітний та надто зайнятий, щоб говорити з клієнтом.
⏩ Якщо ваш маркетинг - нав'язливі дзвінки у вечір вихідного дня.
⏩ Якщо вам простіше скасувати замовлення, ніж знайти вирішення для індивідуальної ситуації клієнта.
⏩ Якщо ви підтверджуєте замовлення телефоном через 3 доби після купівлі.
⏩ Якщо ви не відповідаєте на повідомлення клієнта протягом 6 годин.

Пам'ятайте: більшість помилок у комунікації можна виправити, просто звернувшись до здорового глузду та культури спілкування - спеціальних знань тут не потрібно ☝️

12/10/2021

Доводилось чути вислів "смачний текст"? Напевно.
Я не дуже люблю цю іддіомму, але гаразд - всі розуміють, що це текст, який хочеться прочитати.
А чому я не люблю вислів? Бо це - шаблон. А сильний текст не любить шаблонів. А що він любить?

⏩ Синоніми. Користуйтесь словниками, але не забувайте про контекст. Не ведіться на програми-синонімайзери, це неетичний прийом копірайтерів на біржах, яким потрібно унікально переписувати величезні обсяги тексту.

⏩ Короткі речення. Речення, яке нашпиговане зворотами, з безліччу розділових знаків, розтягнуте на півсторінки, та ще й з помилками, які невідворотно виникають, бо ви вже самі забули, хто головна дійова особа у вашому реченні, важко читати. Хіба не так? Пишіть уривчасто. Сильно. Коротко. Ємно.

⏩ Неочевиднi порівняння. Це найдієвіший прийом для людини, що не наділені даром письменництва від природи. Бо тут чим оригінальніше - тим краще. Блакитний, ніби апельсин.

⏩ Особисті історії. Чесно розповіді про те, що вийшло добре, і особливо - про те, що не дуже. Люди втомились від історій успіху та мотивації. Вони потребують чесних історій, у яких є місце як для радості, так і для втоми.

⏩ Відчуття. Ні, не емоції, а ті самі 5 фізіологічних почуттів. Дотик, нюх, зір, слух, смак. Апелюйте до них, занурюйте читача в них, поєднуйте образи так, щоб вони викликала у читача комбінації цих чуттєвих спогадів - адже вони лежать в основі нашої піраміди потреб.

12/10/2021

Коли працюєш з історіями, важливо тримати себе у творчій формі. Сьогодні ми вже точно знаємо, що навикам креативності можна навчитись, так само, як навчитись розв'язувати рівняння. Але навіть рівняння треба розв'язувати постійно, щоб не втратити навичку. Так само і запас ідей треба періодично поповнювати.

Ділимось нашими лайфхаками, як ми це робимо ⬇️

⏩ Читаємо художню літературу. Вона не тільки насичує мову, вона розвиває уяву та вміння мислити альтернативно.

⏩ Повертаємось до природи. Природа - чудовий фон для медитації думок. Її споглядання очищує мозок від інформаційного сміття і звільняє шлях для проривних ідей.

⏩ Зависаємо в Instagram та Pinterest. Надивленість - найкраща основа для нових візуальних ідей. Не треба цього боятись і вбачати плагіат - всі досконалі композиції вже вигадано. Нам лишається лише гратись із варіаціями.

⏩ Шукаємо прогнози трендсеттерів. Широкому загалу мало відомі імена Лі Єделькорт чи Діани Білякович. А дарма. Бо вони передбачають тренди задовго до їх появи. Прислухайтесь до прогнозів і будьте на вістрі актуальності.

⏩ Дивимось серіали. Нехтувати поп-культурою креативнику - це все одно, що братись повчати аудиторію, замість того, щоб шукати точки дотику з нею. Сучасні серіали - це суспільний зріз та остання редакція енциклопедії життя, а отже - джерело натхнення, і не тільки для створення мемів