18/12/2024
Чи знаєте ви, що 80% успіху у продажах — це не ціна, не послуга, а вміння спілкуватися з клієнтами.
Ви як косметолог, дерматолог, спеціаліст в б'юті сфері знаєте, що кожен клієнт — це особливий виклик. Вони приходять до вас не просто за процедурою, а за результатом, за впевненістю, за тим, щоб почуватися особливими.
💛Коли клієнт пише вам, він очікує відповідь вже через кілька хвилин. Якщо ви затягуєте, він може піти до конкурентів. Ось чому швидкість — це перший крок до успіху.
Швидка відповідь показує, що ви цінуєте час клієнта і готові допомогти.
- Відповідь протягом 5-10 хвилин збільшує ймовірність того, що клієнт залишиться з вами.
- Клієнт відчуває, що в ньому зацікавлені.
- Ви створюєте відчуття довіри та відповідальності.
💙 Задавайте питання, щоб зрозуміти потреби клієнта. Питання- це ключ до розуміння: Наприклад:
"Розкажіть, що саме вас турбує?"
"Який результат ви б хотіли отримати?"
Це допомагає вам підібрати ідеальний варіант послуги.
💛Відповідаємо максимально розгорнуто з деталями, щоб викликати емоції/бажання купити/замовити ще більше💪
Спочатку розповідаємо про переваги товару/послуги, потім вже пишіть ціну 💸
Якщо є знижка повідомте про це, або для залучення нових клієнтів робіть знижку.
Їм буде дуже приємно!
💙 Що робити, якщо у вас немає часу відповідати в Direct самостійно?
Найняти помічника — це інвестиція у ваш бізнес:
- Помічник може відповідати на запитання, утеплювати відносини і навіть проводити попередні консультації.
- Це звільняє ваш час для проведення процедур, для роботи з більшою кількістю клієнтів.
- Помічник допомагає підтримувати високий рівень сервісу навіть у вашу відсутність.
‼️Головне кожне своє повідомлення закінчуйте питанням, ведіть Ви діалог, а не клієнт, розпитуйте його та налагоджуйте довірчі стосунки.
🍒І головне, таргет+ контент+ продажі через дірект працюють в комплексі і підвищують результат🔥
Зберегайте собі ці поради, щоб збільшити продажі 💸