Школа кризисного PR

Школа кризисного PR Услуги по связям с общественностью и защиты человека, ?

Кризисные коммуникации – это ключевое направление в деятельности современного пиарщика. Только в условиях кризиса появляется истинное понимание важности репутации и, что гораздо важнее, тестируется способность компании эту репутации поддерживать. Мы вступили в новую эпоху, где кризисное управление репутацией становится основой любого действия в связях с общественностью. Широко распространено мнени

е, что стоимость репутации доходит до 85% от рыночной стоимости компании. Поэтому кризисные коммуникации сейчас выходят на первый план.

Надоело сидеть дома и нечем себя занять? Пытаешься продвигать свой бренд, но ничего не выходит? Нет денег на профессиона...
21/01/2022

Надоело сидеть дома и нечем себя занять? Пытаешься продвигать свой бренд, но ничего не выходит? Нет денег на профессионального SMM-менеджера? Хочешь узнать как с помощью шрифта на картинке, можно продавать больше?

Узнай как с помощью SMM влиять на подсознание людей.👆
🤩Советы от ТОП-профессионалов своего дела мировых брендов.
🤝Материал, доступ к которому будет только у 100 человек по всей Украине.

Узнай все секреты и инсайды самой высокооплачиваемой работы в 2022 году.😉

ВСЕГО 100 ПАКЕТОВ КУРСА.✊
Пиши "+" в Messenger и получай доступ.

SERM (Search Engine Reputation Management) — процесс создания позитивного образа бренда/компании с помощью инструментов ...
20/01/2022

SERM (Search Engine Reputation Management) — процесс создания позитивного образа бренда/компании с помощью инструментов поискового продвижения. Иными словами, это управление тем, что говорится о вашей персоне или вашем бизнесе в Интернете. SERM-продвижение помогает поддерживать информационное поле вокруг бренда в чистоте и формировать лояльное отношение к бизнесу. SERM — часть Online Reputation Management (ORM), то есть комплекса действий по управлению репутацией в поисковых системах. ORM создает определенный имидж бренда, репутацию в глазах клиентов.

KPI в СММ: что этоKey Performance Indicators или ключевые показатели эффективности - это метрики, позволяющие увидеть, к...
19/01/2022

KPI в СММ: что это
Key Performance Indicators или ключевые показатели эффективности - это метрики, позволяющие увидеть, качественная ли работа SMM-специалиста. Продвижение в сети невозможно без цифр, статистики, которую лучше учесть для совершенствования техник и методик продвижения. В работе с социальными сетями выделяют множество показателей, которые разбиваются на группы по разным критериям. В этой статье блоки метрик будут зависеть от целей, которые ставит перед смм-агентством заказчик. Какие можно выделить цели?

Повышение конверсии.
Увеличение трафика.
Обеспечение узнаваемости бренда.
Охват и вовлеченность.
Лидогенерация.
Повышение активности пользователя.
Сокращение расходов и увеличение доходов.
Индивидуальные запросы клиента.

Для построения работающей бизнес-стратегии выбор цели лучше соотносить со следующими параметрами:

Конкретность – каждая цель должна быть определена четко, устранены двусмысленности, образность.
Измеримость – параметр говорит о необходимости установить числовое значение результата, например, установите планку на 1500 посетителей страницы в день.
Достижимость – адекватность текущему положению дел.
Актуальность – при формировании цели необходимо учитывать особенности каждой из платформ, не следует пытаться продать через Instagram то, за чем туда не пойдут.
Временность – цели устанавливаются на временные промежутки.

Когда цели сформулированы, специалисты могут приступать к подбору KPI в SMM. Не надо брать все метрики для оценки стратегии продвижения, как не следует брать и только один фактор. Число показателей зависит от задач и особенностей бренда.

Представьте ситуацию, когда один человек утверждает, что идет дождь, а другой это отрицает. Кому бы вы поверили? Конечно...
15/01/2022

Представьте ситуацию, когда один человек утверждает, что идет дождь, а другой это отрицает. Кому бы вы поверили? Конечно, вы бы просто посмотрели в окно и проверили, кто все-таки прав.

Это называется проверкой источника – мы обращаемся к первоисточнику информации, которым могут быть как документы, так и люди - очевидцы.
Первоисточниками могут быть:
официальные пресс-релизы правительства, судов, местных органов власти и международных организаций;
официальные письма, обращения и информационные запросы;
сообщения с места событий (без редактирования и комментирования);
официальные сайты организаций;
люди, лично причастные к событию, в частности, свидетели.
Если вы не можете определить первоисточник, следует осторожно относиться к предлагаемой информации.

Помните, что каждое медиа имеет свою редакционную политику, целевую аудиторию, подход к выбору новостей и собственные интересы, которые могут зависеть непосредственно от владельца. Все это может влиять на то, какие темы и с какой точки зрения освещаются.

Именно журналисты и редакторы несут ответственность за достоверность информации в материалах, которые они публикуют или транслируют.

Иногда они пренебрегают правилом проверки информации из как минимум двух источников. Это происходит по разным причинам. Например, из-за необходимости публиковать материал как можно быстрее, недостатка подготовки или понимания темы или просто из-за недоступности источников.

Часто журналисты ссылаются на другие медиа, рассказывавшие какую-то историю.
Профессиональные и честные медиа, ссылаясь на подобные первоисточники, используют фразы наподобие «как сообщает Reuters» или «по информации Укринформ». Онлайн-медиа обычно добавляют гиперссылку на источник, чтобы читатели могли обратиться к нему.
Обратите внимание, что иногда нужно искать глубже, поскольку источник в материале мог получить информацию из другого источника. Продолжайте поиски, пока не найдете настоящий первоисточник.

Когда случается что-то чрезвычайное, вероятно, что об этом сообщат многие медиа.

Журналисты используют свидетельства очевидцев и материалы «из первых рук» (например, видео со смартфонов). Если вы читаете о событии, которое действительно кажется удивительным, но даже через несколько часов поиска не можете обнаружить кадры с места происшествия или другие доказательства, отнеситесь к материалу скептично и не распространяйте его.

Иногда медиа обнародуют информацию со ссылкой на анонимные источники. Это может случиться по разным причинам, включая вполне объективные. Чаще всего это связано с личной безопасностью или тем, что некоторые люди не имеют права публично говорить на определенные темы. Но даже если причины анонимности оправданы, информацию из такого источника нельзя проверить. В таком случае подумайте, имеет ли смысл замалчивание источника в контексте предложенной информации.

Кто такие стейкхолдеры?В дословном переводе stakeholder означает «держатель ставки», или «акционер». В бизнес-терминолог...
15/01/2022

Кто такие стейкхолдеры?

В дословном переводе stakeholder означает «держатель ставки», или «акционер». В бизнес-терминологии под стейкхолдером понимают любого субъекта, который как-то заинтересован в деятельности компании.

К стейкхолдерам относят лиц, которые:

активно вовлечены в проект — руководитель, сотрудники, инвесторы, подрядчики, партнёры;
будут пользоваться результатами проекта (на чьи интересы влияет проект) — клиенты, покупатели, бизнес-партнёры, руководители подразделений;
не вовлечены в проект, но способны на него воздействовать — учредители, акционеры, регулирующие государственные структуры, СМИ.
Обычно понятие заинтересованной стороны используют, когда речь идёт об интересах компании либо выполнении проекта.

В теории организации стейкхолдеры составляют окружение компании, которое в разной степени воздействует на бизнес.

В управлении проектами стейкхолдерами считают стороны, взаимодействие с которыми обязательно для его успешного выполнения.

В обоих случаях термин позволяет структурировать внешнее и внутреннее пространство, чтобы определить интересы лиц, от которых зависит результат работы. Когда известно, кто, как и на что влияет, становится гораздо проще выбрать оптимальные инструменты взаимодействия.

Репутация и имидж организации создается годами целой командой специалистов. А разрушить его может всего одна кампания "ч...
15/01/2022

Репутация и имидж организации создается годами целой командой специалистов. А разрушить его может всего одна кампания "черного" PR. Как не допустить уничтожения образа компании и что делать, если конкуренты затеяли против вас имиджевую войну.

Итак, под «черным пиаром» подразумевают целенаправленное и сознательное распространение негативной информации про какой-либо объект, например, компанию, персону, продукцию, технологию и т.д. Кроме того, к черному пиару относятся и целенаправленные действия, которые не направлены напрямую против конкретных конкурентов, но в целом неявно и незаметно создают негативный информационный фон о важных технологиях, товарах, характеристиках, которые являются отличительными для продукции конкурентов, и тем самым косвенно формируют устойчивое негативное мнение о конкурентах.

В политической деятельности черный пиар, направленный на противников, обязательно является частью общей стратегии по продвижению кандидатов, как в Украине и странах СНГ, так в США и в Европе.

Кризис - любое событие или действие, которое может негативно сказаться на репутации бизнеса, или подорвать доверие к нем...
15/01/2022

Кризис - любое событие или действие, которое может негативно сказаться на репутации бизнеса, или подорвать доверие к нему рынка, клиентов и партнеров. Как правило, это ситуация, которая уже вышла (или скоро может выйти) из-под контроля. В каких же случаях компания начинает нуждаться в кризисной коммуникации?

Существует очень большое количество проблемных ситуаций. В качестве наиболее серьезных можно отметить следующие:

- резкое сокращение персонала, массовые увольнения;
судебные иски;
- негативные публикации, в том числе инициированные конкурентами;
- серьезные дефекты продукции, проблемы с качеством;
техногенные катастрофы;
- внезапная смерть владельца/президента;
- потеря крупного клиента;
- недружественные поглощения и т.д.
33-ий Закон Мерфи утверждает, что «проблема возникает в самое неподходящее время». К сожалению, так оно чаще всего и происходит. Кризисная ситуация проявляется именно тогда, когда мы ее не ожидаем и совершенно к ней не готовы. Именно по этой причине решение возникшей проблемы чаще всего может затянуться на длительный срок. Вследствие этого встает уже целый ряд нерешенных вопросов, что в конечном итоге может привести к полному краху задуманного мероприятия.

Кризисы случаются в любой отрасли. Для того чтобы возникшая проблемная ситуация не застала Вас врасплох, нужно задуматься о его возможном появлении намного раньше. Проблема не возникает сама по себе, то есть существовали какие-либо предпосылки для ее возникновения. Анализ возникающих локальных конфликтов позволяет либо не допустить кризис вообще, либо свести его к минимуму.

Public Relations … это о репутации – как результат того, что ты делаешь, что говоришь и что люди говорят о тебе.Public R...
15/01/2022

Public Relations … это о репутации – как результат того, что ты делаешь, что говоришь и что люди говорят о тебе.

Public Relations на практике это … действие, от которого зависит репутация с целью завоевать поддержку и понимание, а также сформировать точку зрения и поведение, оказывающих влияние на окружающих. Это планируемые и продолжительные усилия, направленные на установление и поддержание хороших отношений и взаимопонимания между организацией и ее публикой.

"Организацией"- может быть государственный орган, бизнес, профессия, общественная служба или учреждение из сферы образования, культуры или здравоохранения – т.е. любая государственная, частная или общественная организация любого уровня и размера.

"Публика" - это важная для организации аудитория. Она включает в себя клиентов – существующих и потенциальных, сотрудников и руководство, инвесторов, представителей масс-медиа, правительство, поставщиков, и тех, кто формирует общественное мнение.

"Понимание" - это двусторонний процесс. Для того чтобы эффективно работать, организации необходимо прислушиваться к мнению тех представителей общества, с которыми она сталкивается, а не поставлять информацию в одностороннем порядке. Насыщение публики пропагандой недостаточно в условиях современного открытого общества.

Address

Верховинная, 3
Kyiv
03110

Telephone

+380635963326

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Школа кризисного PR posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share