01/07/2021
МАЙБУТНЄ СТВОРЮЄТЬСЯ СЬОГОДНІ, АБО ЯК ЗА ДОПОМОГОЮ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ ПІДВИЩИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ БІЗНЕСУ.🚀
Щоб не маскувати в цій статті рекламу, одразу скажу, що мова піде про конкретну послугу в рамках портфелю KDG group. А саме – «Цифрова трансформація бізнесу».
Отже, почнімо з визначення, що ж таке ця цифрова трансформація, про яку стільки розмов на всіх рівнях, від початкових підприємців до владних кабінетів.
Цифрова трансформація або DT (digital transformation) – це трансформація системи управління компаній або організацій, за допомогою цифрових технологій. Тобто впровадження в інфраструктуру останніх рішень, які систематизують, автоматизують та синхронізують більшість операційних процесів, з одного боку, та підвищують рівень комунікації з ринком в мережі інтернет з іншого. Що ж це означає для підприємців на ділі? Забігаючи наперед, хочу сказати, що з досвіду впровадження проєктів з DT у наших клієнтів, я зробив висновок, що цифрова трансформація це не лише про впровадження технологій, це про зміну світогляду, стратегії та методів управління, або хоча б готовність до цих змін. Адже будь-яка технологія або рішення запроваджене в організації, без використання, приречене стати «мертвим лосем». А компанія, що впровадила технології без готовності змінюватися та розвиватися лише збільшить свої видатки та пришвидшить свій кінець. У сучасному світі, як ніколи до цього, набуває актуальності відомий спортивний вислів: «Змінюйся або помри».
Яким компаніям потрібна цифрова трансформація?🧐
Процедура цифрової трансформації точно не потрібна малим та мікро-підприємцям, які перебувають на самому початку формування своїх компаній. Звісно, окремі технології можуть забезпечити швидший ріст та більш гнучку реакцію на зміни ринку, проте на ранніх етапах у таких підприємств є більш важливі завдання. Великий бізнес – просто зобов’язаний використовувати цифрові технології в процесі управління, адже керувати великою кількістю працівників та процесів просто неможливо в ручному режимі. Проте, у великого бізнесу є суттєва перевага над більш дрібним, а саме запас фінансової міцності, та що не менш важливо, можливість впливати на ринок, в тому числі на законодавчому рівні. І така ситуація не лише в нашій країні. Зважаючи на вищесказане, актуальність трансформації для таких компаній не першочергова. Отже, у нас залишається прошарок середнього бізнесу. Це компанії, які вже міцно стоять на ногах, сформували свій продуктовий портфель та визначилися з вектором розвитку. Актуальність цифрової трансформації для таких підприємств неможливо переоцінити, адже боротьба за «місце під сонцем» вносить зміни в життєдіяльність бізнесу мало не щодня. Таким компаніям потрібно постійно боротися за клієнтів, змінювати чи адаптувати свій продукт, відстежувати діяльність конкурентів, залучати або утримувати найбільш кваліфіковані та вмотивовані кадри, підвищувати ефективність кожного співробітника, оптимізувати видатки, пришвидшувати процес прийняття управлінських рішень, забезпечувати об’єктивне, а не інтуїтивне оцінювання наслідків будь-якого рішення тощо. Це, на мою думку, найважчий тип клієнтів, проте найцікавіший. Адже будь-яка молода, активна компанія, що стрімко розвивається, приносить частинку своєї енергії та мотивує нас, щоразу досягати більшого.
Як діагностувати, що Вашій компанії потрібна цифрова трансформація?🩺
Перше та основне правило – якщо Ви на ринку та хочете на ньому залишитись – Вам просто необхідно трансформуватись і впроваджувати нові технології.
Якщо цього недостатньо, то нижче я наведу 22 тези з проблематики наших клієнтів і якщо один або кілька з цих пунктів Вам «болить», то ласкаво просимо. 😉
👉Розрізненість каналів продажів.
👉Погана комунікація менеджерів з продажу.
👉Низькі продажі або їхня повна відсутність з онлайн-каналів.
👉Погана комунікація складу та відділу продажів.
👉Відсутність комунікації між фінансами та відділом продажів.
👉Відсутність комунікації між відділом маркетингу та відділом продажів.
👉Погана комунікація між складом і фінансами.
👉Ручне управління доставкою.
👉Ситуативна, а не системна модель комунікації між відділами.
👉Неузгодженість дій різних департаментів (кожен керівник «тягне ковдру» на себе та перекладає відповідальність).
👉Відсутність єдиної маркетингової політики.
👉Розрізненість маркетингових каналів.
👉Неефективне управління взаємодіями з зовнішніми підрядниками.
👉Відсутність прозорості в системі видатків компанії.
👉Відсутність цілісної, але водночас сегментованої картини витрат компанії.
👉Відсутність сегментованої картини джерел доходів та їхньої частки в загальному прибутку.
👉Відсутність системи цілей і KPI компанії.
👉Ухвалення стратегічних рішень на основі інтуїції, а не аналітики.
👉Високий відсоток впливу «людського чинника» на виконання щоденних функцій співробітників.
👉Дефіцит даних про зовнішнє середовище ринку (інформаційний вакуум).
👉Відсутність стандартизованої, зручної, зрозумілої системи звітності в кожному відділу та компанії в цілому.
👉Низький рівень цифрової грамотності співробітників.
Що можна «Діджиталізувати»?
Насправді з допомогою цифрових технологій можна покращити все в компанії, окрім безвідповідальності, халатності та інших суто людських рис. Але конкретизуймо:
👉Автоматизація відділу продажів та організація онлайн-каналів продажів.
👉Автоматизація відділу маркетингу та організація онлайн-каналів реклами.
👉Автоматизація логістики, як складської, так і транспортної, в тому числі, якщо ви користуєтесь службами перевізників.
👉Автоматизація фінансів та бухгалтерії.
👉Автоматизація відділу управління персоналом.
👉Автоматизація системи звітності та бізнес-аналітики (BI).
👉Автоматизація взаємодії та комунікації між відділами.
Як можна переконатись, цифровій трансформації піддається будь-яка сфера життєдіяльності підприємства. Та в ідеальних умовах трансформувати необхідно все в комплексі, крім того, процес з самого початку має ставити собі за мету забезпечити позитивні зміни в управлінні компанією, від генерального директора до лінійного працівника в будь-якому відділі. Проте, зважаючи на реалії можу зазначити, що починати трансформацію свого бізнесу треба з тих місць, у яких Ви, як керівник, бачите найбільше проблем, поступово включаючи в процес інші відділи.
В чому вигода від цифрової трансформації?
Особисто для мене, членів нашої команди та наших клієнтів вигода очевидна, але перерахуймо які, саме позитивні зміни на Вас чекають.
👉Підвищення продажів.
👉Зменшення видатків на управління підприємством.
👉Зменшення кількості рекламацій.
👉Підвищення ефективності маркетингу.
👉Зменшення навантаження на бухгалтерію та автоматизація більшості фінансових процесів.
👉Автоматизація взаємодії зі службами перевізників.
👉Автоматизація та оптимізація складських і транспортних процесів.
👉Створення єдиної системи зручної аналітики та звітів.
👉Підвищення ефективності співробітників.
👉Зменшення впливу «людського фактору» на виконання повсякденних завдань.
👉Підвищення швидкості та результативності в прийнятті стратегічних рішень.
👉Підвищення гнучкості до змін на ринку.
Тепер деякі цифри з реальних, реалізованих проєктів. Ми проаналізували дані наших клієнтів до і після цифрової трансформації та вивели 4 основні показники, в середньому по всім проєктам.
🚀Ріст онлайн-продажів +347%
🚀Ріст загальних продажів +80%
🚀Підвищення ефективності маркетингу +65%
🚀Зниження витрат в цілому по підприємству -45%
#бізнес #підприємціукраїни
