10/10/2018
▶ Как повысить отдачу от рекламы в интернете используя CRM 💡
Facebook (Instagram, Google и др.) - дают очень дорогие лиды, это не выгодно, нужно искать другие каналы продвижения - приходится слышать довольно часто.
В принципе - это справедливо. Все потому, что данная реклама работает по принципу аукциона - кто большое заплатит, того
больше и покажут. Желающих рекламироваться много - отсюда и растет цена лида. Поэтому, перед многими рекламодателями встает вопрос как снизить цену лида и при этом не терять первых позиций по показам?
▶ Эффективно решить данную задачу нам поможет CRM
Что такое CRM? Научное определение этого термина можно найти в Википедии, я отвечу простыми словами:
CRM нужно для:
✅ "Добивания" лида, который оставил заявку, но еще не купил;
✅ Повторных продаж уже купившим клиентам;
✅ Повышения лояльности клиентов к Вам
▶ "Добиваем" лиды.
Довольно распространенная ситуация: клиент оставил заявку на сайте, но когда Вы ему позвонили, он ответил что-то из вечного - "я подумаю", "я еще не решил", "сейчас нет денег", "может быть куплю завтра/в следующем месяце/году/жизни". Но вы ведь за этого клиента уже заплатили, когда он перешел на сайт по Вашей рекламе.
И с помощью CRM Вы сможете таки "додавить" такой лид до заключения сделки.
Вы сможете:
✔ Запланировать контакт с лидом на дату, когда он обещал "додумать" свое решение.
✔ Делать Вашим "думающим" лидам рассылки по СМС, электронной почте, через мессенджер рассказывая о своих акциях, новых поступлениях и т. п. При этом не платить за рекламу для его повторного перехода на Ваш сайт.
✔ Если лид так и не заключил сделку по предложению, которое Вы рекламировали - Вы можете предложить ему другой свой товар и услугу. И возможно именно на другом предложении сделка будет успешной.
▶ 2. Продавать клиенту повторно, продавать клиенту больше.
К примеру, Вы продали Вашему клиенту брелок для ключей от авто. Но, кроме брелка Вы продаете еще и автомобили. Вы можете узнать у Вашего клиента, не планирует ли он покупку автомобиля в ближайшее время и запланировать в CRM контакт с ним на дату планируемой покупки.
С помощью CRM Вы легко сможете донести до Ваших клиентов о всех Ваших товарах/услугах, которые также могут быть интересы Вашему клиенту. При этом, Вам не нужно платить за рекламу для повторного его привлечения.
▶ 3. Что бы продавать, Вам нужно понимать клиента. Знать о его ценностях, интересах, планах, значимых датах. Например просто поздравив Вашего клиента с Днем Рожденья, Вы повысите его лояльность к Вам, и значительно увеличите шансы, что клиент выберет Вас, а не Ваших конкурентов.
▶ Сколько стоит внедрить CRM?
Сегодня внедрение CRM доступней, чем Вы думаете.
К примеру, облачную CRM Бітрікс24 Вы сможете внедрить САМОСТОЯТЕЛЬНО И БЕСПЛАТНО ссылке
