12/08/2026
На 19 Українському маркетинг-форумі Олена Цисар, міжнародна експертка зі стратегічного розвитку клієнтського досвіду, представила результати дослідження «Як будувати сервіс із взаємоповагою» — частини соціальної ініціативи CX-спільноти.
У центрі дослідження — зростання агресії у взаємодії з клієнтами: її причини, форми прояву, втрати для бізнесу та інструменти, які допомагають знижувати напругу й протидіяти деструктивній поведінці.
🎥 Дивіться повний запис виступу Олени Цисар та дізнавайтеся, як CX може допомагати бізнесу формувати нові правила взаємодії у кризовій реальності.