10/03/2026
Ще декілька років тому в професійних розмовах я називала Деніеля Канемана «Канеман-наше всьо». Але ж, ти диви, і Канеман застарів. Його бачення, що більшість рішень ухвалюються інтуїтивно, але в людини є можливість перемикнутися в раціональний регістр, - застаріла. Рішення не ухвалюються раціонально. Люди не усвідомлюють, що впливає на їх рішення. Люди з піною у рта захищають імідж людини раціональної. І люди можуть все пояснити і обґрунтувати, але це буде мати небагато спільного з реальністю.
Ось чому розмовляти з людьми на тему, як вони ставляться до вашої компанії, ініціативи, бренду, як вони сприймають комунікацію, може бути не просто марно, а навіть небезпечно, бо створюватиме ілюзію розуміння.
В маркетингу дуже люблять фразу «маркетинг – це в голові», але що маркетинг знає про цю голову, про те, що там відбувається? Дуже мало. Саме цим я займаюся вже багато років: показую та пояснюю маркетологам, що відбувається в головах споживачах та клієнтів, та як це використовувати в інтересах бізнесу; як люди насправді сприймають інформацію, чому одні повідомлення працюють, а інші зникають у шумі, як формується довіра і що відбувається в голові людини в момент вибору.
Нейромаркетинг — це не про «маніпуляції». Це про розуміння того, як працює мозок. Як формується увага, чому ми запам’ятовуємо одні бренди і не помічаємо інші, як емоції впливають на рішення і чому іноді одна деталь може змінити результат всієї комунікації.
Ці механізми працюють не тільки в рекламі. Вони працюють у політиці, публічних виступах, державних комунікаціях, управлінні командами, переговорах і будь-якій ситуації, де потрібно переконувати, пояснювати або доносити складні ідеї.
Саме про це будемо говорити на програмі «Нейромаркетинг» у Київській школі державного управління. Розберемо, як мозок обробляє інформацію, як формується довіра, що впливає на вибір і як будувати комунікацію, яка справді працює.
Якщо вам цікаво розібратися, як люди приймають рішення — і як це враховувати у своїй роботі, деталі програми можна подивитися тут:
