Контакт-центр "РеМарк"

02/08/2021

Опросы и информирование населения,
расшифровки, валидация, набор текстов и переводы -
масса вариантов надомной работы #работанадому
Заполняйте анкету, чтобы получать предложения и начать работать уже на этой неделе!

19/07/2021

Проводим донабор операторов!
Для проведения социологических опросов требуются операторы.
Возможно работать как из дома, так и в офисе ( Киев, район Позняки).
Проводим обучение при необходимости.
График гибкий. Будем рады трудоустроить в том числе людей с ограниченными физическими возможностями по движению, обеспечив работой на дому.
Оплата сдельная по окончании проектов.
Задавать вопросы в сообщения группы.

06/02/2020

Полная занятость, гибкий график.
Компания предоставляет ПОЛНОЕ сертификационное ОБУЧЕНИЕ.

Успешные кандидаты после сдачи сертификационного экзамена получают трудовой контракт на 1 год.

Требования:
- знания английского на уровне Intermediate и выше;
- продвинутый пользователь ПК;
- аналитический склад ума;
- желание учиться и быстрая обучаемость;
- ответственность и пунктуальность;
- организованность и дисциплина;
- желание выполнять данную работу ежедневно и эффективно.

Желаемый возраст от 18 до 45, но мы будем рады рассмотреть и более старших кандидатов.

Преимуществом будет:
- грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы в коммуникационных сферах.

Офис: в 5 мин. от метро Позняки.

Мы гарантируем:
- официальное трудоустройство;
- высокий и стабильный доход;
- обучение от профессионалов;
- дружный, молодой коллектив.

Резюме отправлять по адресу: [email protected]
Все вопросы можно задать по номеру +380996515787 Юлия

04/02/2020

Открыта ВАКАНСИЯ Менеджера по работе с клиентами.

Полная занятость, гибкий график.
Компания предоставляет ПОЛНОЕ сертификационное ОБУЧЕНИЕ.

Успешные кандидаты после сдачи сертификационного экзамена получают трудовой контракт на 1 год.

Требования:
- знания английского на уровне Intermediate и выше;
- продвинутый пользователь ПК;
- аналитический склад ума;
- желание учиться и быстрая обучаемость;
- ответственность и пунктуальность;
- организованность и дисциплина;
- желание выполнять данную работу ежедневно и эффективно.

Желаемый возраст от 18 до 45, но мы будем рады рассмотреть и более старших кандидатов.

Преимуществом будет:
- грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы в коммуникационных сферах.

Офис: в 5 мин. от метро Позняки.

Мы гарантируем:
- официальное трудоустройство;
- высокий и стабильный доход;
- обучение от профессионалов;
- дружный, молодой коллектив.

Резюме отправлять по адресу: [email protected]
Все вопросы можно задать по номеру +380996515787 Юлия

11/03/2019

Открыта позиция "ОПЕРАТОР в контакт-центр"
Наша команда обеспечивает информационно-справочную линию аэропортов и мы ждем тебя!

Если у тебя: Активная жизненная позиция, ответственность, грамотная русская и украинская речь, желание помогать людям, то мы можем предложить тебе заниматься интересным делом, прокачивать английский и будем платить тебе за это.

Мы можем предложить:

1. Тренинги и корпоративные мероприятия

2. Бонусы за хорошую работу

3. График работы: ночные и дневные смены, гибкий график.

4. Первичное обучение и тренинги за счет компании.

5. Дружный и веселый коллектив.

Требования:

1. Грамотная русская и украинская речь

2. Знание английского не ниже Intermediate

3. Владение ПК на уровне пользователь

4. Стрессоустойчивость

5. Коммуникабельность

Рассматриваем студентов!

Офис находится в минуте от ст.м. Харьковская, чай и кофе для сотрудников за наш счет :)

23/01/2019

The ReMark Contact Center provides professional contact center services, as well as processing all correspondence and calls, including telephone, SMS, fax, email, Skype, instant messengers and chat rooms.
And we are waiting for you!
If you are open-minded and proactive, responsible, fluent in English and willing to help people, we offer you to do interesting work, to improve communication skills and to get paid for that.

What do we offer:
Trainings and corporate events
Bonuses for the good job
Tea and coffee �
Working days Monday to Friday. You may work from 4 to 10 hours a day – you can choose the schedule that fits you. You can work late evenings and nights (the US daytime).
At first you will be trained and will make a test call.
The fee is 65 hryvnas per hour, paid monthly at the end of the month.

Key skills:
English – Intermediate and higher
Confident in using PC software
Responsible
Stress resistant
Good communicative skills

The office is one-minute walk from Kharkivska subway station.

Please send your resume and join our team!

If you have any questions, please feel free to call +38(066)35-89-500.

07/09/2018

Ви втомилися постійно шукати диспетчерів, тренувати, робити догани, звільняти і знову шукати?
Ви хочете сконцентруватися на розвитку своєї служби таксі і контролі над водіями?
Спеціально для Вас, «Ремарк» пропонує послугу "Контакт-Центр для таксі".
Ми не тільки забезпечуємо Вас диспетчерами, що говорять на декількох мовах, але і постійно їх тренуємо.
Ми готові приймати замовлення по телефону, мессенджерам, соціальним мережам і спеціальним програмам.
Фахівці Контакт-Центру «Ремарк» готові налагодити експорт в Вашу систему так, що водії будуть отримувати замовлення відразу ж після їх надходження по телефону.

Так само ми готові робити сповіщення про акції, які Ви пропонуєте для постійних клієнтів (СМС, месенджери, телефон).

З нами Ви будете на зв'язку 24 години 7 днів на тиждень.

06/09/2018

Для рекламних агенцій Контакт-Центр «Ремарк» готовий організувати підтримку будь-якої рекламної акції використовуючи вхідні та вихідні дзвінки.
Актуально для проведення сезонних рекламних кампаній і допоможе зняти з Вашого замовника необхідність шукати і навчати тимчасовий персонал.
Ми можемо оформити для Вас:

- Номер будь-якої країни або регіону (як стацонарний так і мобільний)
- Короткий номер (на приклад 15-51)
- номер 0-800
- номер 0-900
Так само ми готові працювати з чатами і мессенджерами, а наші співробітники проходять регулярні тренінги аби максимально ефективно досягти мети акції.

05/09/2018

У холодного обдзвону, як і у будь-якого іншого інструменту, є 2 сторони. Тому це не панацея. Адже теж треба володіти певними знаннями, навичками і сильними нервами, щоб дзвонити з пропозицією незнайомим людям.

Тому операторів Контакт-Центрів постійно навчають, як зробити це максимально ефективно. Причому не тільки для клієнта, а й для себе особисто. Адже і самому оператору важливо навчитися відгороджувати себе від невдоволення потенційних клієнтів, від їх зайвої емоційності, від відмов.
Навіть в самому гіршому випадку співрозмовник покладе трубку і викине вас з голови. Неприємно. Але якщо дзвінок був замалий, або навіть з тріском провалився, обійдеться без обурених криків і негативних відгуків. А через деякий час можна буде передзвонити ще раз, спробувати нову тактику.

Але головна перевага дзвінків в порівнянні з традиційною рекламою - це контакт з клієнтом безпосередньо. А це можливість дізнатися більше про своїх потенційних покупців, актуальні питання, біль і заперечення.

Навіть якщо спочатку база підібрана не цілком коректно, у вас з'являється хороша можливість поспілкуватися із суміжною цільовою аудиторією. Хто знає, раптом саме тут ви знайдете ідеї для розширення бізнесу або почерпнете натхнення для роботи з потенційними клієнтами?

З урахуванням всього цього, надання послуг Контакт-Центру для бізнесу абсолютно необхідно.

04/09/2018

Згідно з дослідженнями businesswire.com сьогодні найперспективніші галузі для застосування ботів пов'язані з клієнтським обслуговуванням. В першу чергу, це банківська сфера, страхування і e-commerce, а також бронювання квитків і турів.

Чат-боти роблять клієнтське обслуговування більш ефективним за рахунок автоматизації рутини - це одна з їх сильних сторін. Чим більше «розумні» чат-боти, тим більшу частку стандартних повторюваних процесів вони готові взяти на себе. Ось пара надихаючих прикладів.

У мобільному додатку H&M чат-бот задає клієнту питання про улюблений стиль одягу. Зібравши повну інформацію, бот дає рекомендації по речах, які найкращим чином підходять до смаків покупця.

У стартапі HelloAva бот працює як експерт, який дає клієнтам персональні рекомендації по догляду за шкірою.

(https://www.businesswire.com/news/home/20170202005441/en/Global-Chatbot-Market-Grow-CAGR-37-2021)

According to the latest market study released by Technavio, the global chatbot market is expected to grow at a CAGR of more than 37% during the foreca

03/09/2018

Мабуть, перша компанія, яка приходить в голову, коли мова йде про ідеальний клієнтський сервіс - це Zappos. Американський онлайн-магазин одягу та взуття існує на ринку з 1999 року, а в 2009 компанію придбав Amazon за 1,2 млрд доларів.

Цікавий факт - в Контакт-Центрі немає прописаних скриптів і обмежень за часом розмови. Можливо, ви читали історію про співробітника Zappos, який провів на лінії 10 годин 29 хвилин, розмовляючи з клієнткою про все на світі (і так, в результаті вона замовила уггі).

Одного разу пара молодят збирала речі для переїзду. Чоловік упакував прикраси дружини в одну з сумок, а сумку поклав в коробку від Zappos. Він навіть не здогадувався, що його дружина мала намір повернути в магазин ту саму сумку в тій самій коробці. Що вона і зробила.

Коли пара переїхала в новий будинок і стала розбирати речі, пропажа негайно виявилася - прикраси вартістю в кілька тисяч доларів разом з сумкою вирушили в Zappos. Представник підтримки, з яким дівчина зв'язалася, перенаправив коробку прямо до свого робочого столу.
Коли він приїхав, щаслива і вдячна пара запросила його на вечерю, а Zappos точно отримали клієнтів на все життя.