03/05/2023
Зрозуміло, що лідогенерація ― не новий термін для вас. Але чи впевнені ви, що розумієтесь на цьому процесі настільки досконало, щоб самостійно запустити успішну кампанію пошуку потенційних клієнтів?
Тож розбираймося разом. А розпочнемо ми з визначення терміну ліди та опису того, як їх знаходити з акцентом на B2B-сегмент та топові тренди в ньому.
Що таке лід?
Це особа чи компанія, що потенційно зацікавлена у вашому продукті чи сервісі. З точки зору маркетолога чи сейлза, лід ― це сукупність інформації про таку особу чи компанію. Наприклад, базові дані про ліда ― це його імʼя (назва), контактні дані, місцеперебування, посада тощо.
Типологізація
Заведено розділяти типи лідів за наступними критеріями:
№1: Інтерес
За інтересом лідів можна поділити на два типи:
Гарячі або вхідні (inbound). Вони вже проявили інтерес та знайшли вас самостійно (наприклад, вони натрапили на ваш блог та підписалися на вашу email-розсилку);
Холодні або вихідні (outbound). Це ті особи чи компанії, яких ви знайшли самостійно, налаштувавши таргетинг та скориставшись інструментами для лідогенерації.
№2: Збагачення
За цим критерієм типологізують лідів на підставі об’єму даних про них, який вам вдалося назбирати. Відповідно, потенційні клієнти поділяються на:
Незбагачених. Про них ви знаєте небагато: ім’я, email-адреса або номер телефону (лише один канал зв’язку);
Збагачених. Це ваші потенційні покупці, інформації про яких достатньо, щоб персоналізувати спілкування з ними та розгорнути маркетингові кампанії за багатьма каналами. Тобто у вас є кілька їх контактів, назви компаній, їх місцезнаходження, посади, больові точки тощо.
№3: Кваліфікація
За цим критерієм відрізняють три типи лідів в залежності від їхньої кваліфікації та положення у воронці продажів:
Marketing Qualified Lead або MQL (маркетингові ліди). Це такі потенційні клієнти, які вже зацікавилися вашим рішенням, але все ще не готові до спілкування. Наприклад, вони підписалися на ваші розсилки у месенджерах чи поштою після переглядання блогу або зареєструвалася через ваш лід-магніт, залишивши свої контакти;
Sales Qualified Lead або SQL (сейлз-ліди). Це ті, хто виявили реальну зацікавленість у вашому продукті та на крок ближчі до того, щоб стати вашим покупцем. Наприклад, такі бізнес-ліди залишають свої електронні адреси або телефонні номери, щоб зв’язатися з вашим відділом продажів та дізнатися більше про ваш продукт;
Product Qualified Lead або PQL (ліди, кваліфіковані за продуктом). Вони вже вжили зусиль, щоб стати вашими покупцями. Такі ліди чимось схожі на SQL, але з невеликою відмінністю: PQL частіше звертаються до компаній, які надають тріали для безкоштовного користування своїми рішеннями (наприклад, Snov.io). Ці потенційні клієнти можуть використовувати вашу безплатну пробну версію, але будуть цікавитися функціями, що доступні виключно на преміум-тарифах.