19/11/2021
❗Есть разные слухи о том, что звонки умирают. Другие говорят, что в Директ хуже конверсия чем в звонках.
КАК лучше продавать, через звонок или через директ? Давайте разберемся.
🔸 Первое - нужно понять, что в Вашей нише будет эффективнее работать.
Звонки 📳
- Подходят для ниш, где высокий чек, есть разные нюансы при покупке (индивидуальный подход и не фиксированная цена), часто это услуги или специфический товар.
К примеру: мебель под заказ, диджитал услуги, строительные услуги и т.д.
Директ 📩
- Подходит для таких ниш, как одежда, игрушки, питание и т.д. Там, где быстрый цикл сделки и небольшой чек (чаще всего товар до 100$).
🔸 Однако опыт показывает, что иногда эффективнее интегрированное общение - директ + голосовое + звонок.
Конечно, при создании структуры и воронки продаж нужно учитывать маркетинговую стратегию и те инструменты которые уже работают. И такая стратегия подходит не всем бизнесам.
Если у вас Инстаграм магазин одежды - интегрированная воронка со звонком будет снижать конверсию. Почему?
🔸 на звонки уходит больше времени, пока вы дозвонитесь, можно сделать пару других продаж.
🔸 обычно такие покупки - эмоциональные и клиент не готов говорить голосом, поэтому и написал. Если мы будем жать его на звонок, он просто уйдет в другой магазин где его быстро и качественно обслужат и купит там.
Вывод: под каждый бизнес подходит свой инструмент продаж, поэтому тестируйте и оставляйте то, что хорошо работает у вас 😎