16/07/2019
Маркетплейс. Що це? Чи зустрічались ми з ним вже?💶💰🙂 Чи має він переваги?⁉️
Розпочнемо з основного запитання, що ж таке маркетплейс і яка від нього користь.
Трішки з історії ☺
Якщо копнути глибше і зазирнути у історію, то маркетплейс – це ринкова площа, біржова площа, біржа. Сам термін, market – ринок и place – місце. Що теж досить однозначно характерезує суть поняття.
Коли в 1995 році П'єр Омідьяр запустив проект eBay, він, сам того не знаючи, став засновником маркетплейса. На сайті він зібрав колекціонерів і тих, хто готовий був заплатити за рідкісні речі.
По суті це електронна торгова площадка, яка виступає посередником між продавцями та покупцями в e-commerce.
То яка ж головна ціль маркетплейсу?🧐
Збільшення продажів € за рахунок спрощення комунікації між продавцем та покупцем. Тобто, це таке комфортне місце, куди приходять як продавці, так і покупці, але кожен має свою мету перебування на ньому.
Як знайти цей маркетплейс???
Головний фактор, за яким ідентифікують маркетплейс, - безліч вендорів на одному сайті. Вендор (vendor, provider) - компанія-постачальник товарів або послуг, яка виробляє і реалізує продукцію. За рахунок великої кількості вендорів маркетплейс підкорює користувачів різноманітністю пропозицій. У клієнта завжди є можливість вибрати більше і краще. Зростаюча кількість зацікавлених покупців, в свою чергу, робить торгову площадку привабливою для нових вендорів. Щоб ця схема працювала злагоджено, маркетплейс повинен виконати 3 функції:
1. познайомити споживачів з постачальниками;
2. спростити для них процес комунікації, обміну товарами, послугами і платежами;
3. забезпечити нормативно-правову базу, яка ляже в основу функціонування ринку.
Головне правило сучасних продажів: продавай так, щоб покупець особливо ні про що не замислювався. Пропозицій на ринку так багато, що ніхто не буде витрачати навіть 5 хвилин, щоб знайти, на яку кнопку натискати. Все має бути просто, швидко.
Якщо, ми вже розібрались що ж таке маркетплейс, то можемо перейти і до його переваг:
● Доступ до аудиторії
Великий маркетплейс - платформа для інтернет-магазину, яку знають покупці. Так що головна перевага створення інтернет-магазину на маркетплейсі - це прямий доступ до аудиторії майданчика. Наприклад, найбільший український маркетплейс Prom відвідує 40 млн. користувачів щомісяця. Завдяки правильно налаштованим параметрами SEO, масштабним рекламним кампаніям, в тому числі на телебаченні, маркетплейс формує знання і довіру серед аудиторії, яке автоматично поширюється на продавців майданчика.
● Створення інтернет магазину легко і швидко
Він допомагає продавцям легко створити інтернет-магазин на майданчику, куди заходять тисячі покупців в день. Він працює як кращий конструктор сайтів для інтернет-магазинів. Вам не доведеться шукати підрядників, щоб розробити сайт, дизайн, налаштувати SEO-просування в пошукових системах або запустити рекламу для залучення клієнтів. На маркетплейсі все готово і налаштовано, створення інтернет-магазину стає легкою процедурою. За аналогією з оффлайновим продажем, ви не будуєте власний магазин, а розміщуєте товари в популярному торговому центрі, де потік клієнтів забезпечений.
● Технічні можливості
У всьому світі активно зростає кількість мобільних користувачів. В Україні 43% трафіку проекти e-commerce отримують саме з мобільних пристроїв, а все більше клієнтів вважають за краще здійснювати покупки зі смартфонів. У Казахстану показники ще вище, при цьому наші країни поки відстають від світових показників, а це значить, частка мобільних клієнтів буде тільки рости. Тому у сайту обов'язково повинна бути його мобільна версія, а ще краще - окремий додаток. На маркетплейсі ви можете відразу, автоматично і безкоштовно створити сайт з мобільною версією.
Розробники онлайн-маркетплейса постійно дбають про зручність продавців, пропонуючи численні "фішки", які суттєво полегшують життя власника інтернет-магазину: масовий експорт товарів, автоматичну зміну ціни (наприклад, при коливаннях курсу валют), зручно і легко настроюються акції, інтегровані в Кабінет підприємця сервіси SMS- і e-mail-розсилок, можливість працювати з мобільного телефону і так далі. Дизайнери стежать за трендами і регулярно пропонують нові версії організації та дизайну магазина. Погодьтеся, навряд чи ваш "сторонній" розробник буде постійно думати про вашу зручність і впроваджувати все нові зручності.
●Безпека роботи
Потрясіння в Україні, які приніс вірус Petya.A, показали, що шкідливі оновлення можуть зупинити роботу практично будь-якого бізнесу. На маркетплейсі ризики зараження ззовні відсутні. Всі дані про магазини і товари зберігаються на захищених серверах, а технічні оновлення майданчика відбуваються "всередині" і відразу стають доступні всім користувачам без додаткових дій з їх боку. Додатково, дані зберігаються завдяки регулярному резервному копіюванню, тому навіть у разі форс-мажору ви не втратите вміст свого магазину.
● Рейтинг продавців та відгуки клієнтів
Покупці шукають в мережі не стільки відомий бренд, скільки товар з великою кількістю позитивних відгуків. Це головний інструмент залучення клієнтів, який лежить в основі багатьох сервісів - Booking.com, Airbnb, Uber і ін. Маркетплейс допомагає магазинам отримувати більше відгуків за рахунок великого трафіку відвідувачів, а фахівці на майданчиках вчать продавців працювати з негативними і позитивними відгуками так, щоб навіть негативні відгуки залучали нових клієнтів.
Клієнти приходять на не тільки заради самої покупки, але і щоб отримати максимум сервісу від продавця - консультацію по товару, вигідну пропозицію, оперативну доставку і т.д. Працюючи над клієнтським сервісом і отримуючи більше позитивних відгуків, магазин просувається в рейтингу продавців і займає лідируючі позиції на маркетплейсі.
Думаю, з даної статті ми змогли для себе розібратись у понятті маркетплейсу, його особливостях та перевагах))☺