05/02/2020
Якщо ви часто чули, а ще того “краще” впевнені в наступних твердженнях:
- Утримувати клієнта дешевше, ніж залучити
- Покупці купують наш бренд із конкретних міркувань
- 20% найактивніших клієнтів приносять 80% доходу
На жаль, ви помиляєтеся. Факти і висновки, які ми будемо розглядати в подальшому, будуть розвіювати ці міфи. За десятиліття існування, відносно свіжої науки “маркетинг”, з’являються результати, які можна перевірити в цифрах, поведінці клієнтів і точно знати, які закони в маркетингу працюють, а які ні.