03/11/2021
Про продажи
Услышала интересное слово (не про маркетинг), но захотелось его взять и сюда - потребл…тство.
Отношу его к тому моменту, когда в клиенте-покупателе-потребителе рассматривается и видится объект, кошелёк.
Запрос очень частый: «та мне продать надо… интересуют только продажи…».
Продажи бывают разные
❌агрессивные продажи, боли клиента, манипуляция сознанием и впаривание - все это ещё работает. Да. Причём легко работает. Правда недолго. Обычно разово.
Кто так продаёт?
- те, кому близки критерии и идеи «впаривания», кому они понятны;
- те, кто ориентируется только на аналитику и шаблоны. Их так учили, они видят конверсию и считают, что это главный показатель;
- И ещё так продают те, кто делегирует и доверяет специалистам (которые мыслят как написано выше), дают отчеты и даже реально продают.
Уровень - потребительство.
Тут реклама и продажи построены на двух тактиках :
- выявить слабые места и бить по ним, усугубляя, «устрашая», усиливая - например, если вы не купите сейчас, то …. ; вы что не хотите быть успешными/счастливым/…; без этого лекарства все … ; остался один вариант… такого никогда больше не будет и вы будете кусать локти…. ,
- вторая «модная» тактика - показать «выгоды» - через эти же боли клиента, только озвучив сразу их как желаемое решение. Немного экологичнее, но тоже через манипуляцию. И это тоже имеет место быть. Так можно продать дороже и больше. Но чаще тоже разово. Например, вам так повезло, удача идёт к вам в руки, а вы думаете…; это как раз то, что вам нужно; вы же хотите/искали ….; с нашей помощью вы достигнете … мы знаем точно как решить ваш вопрос …
«Так же проще» слышу я очень часто комментарий, когда говорим, дискутируем, разбираем тему продаж…
Знакомо? Все мы попадались на эти «крючки». Даже если кажется, что это не про вас…
❗️Предлагаю изменить ПРИЗМУ:
Клиент, потребитель, покупатель - Человек с желаниями, настроением, ценностями, потребностями, финансовыми потоками и ГОТОВНОСТЬЮ делать СВОЙ ВЫБОР и ПРИОБРЕТАТЬ то, что ЕМУ интересно. И тогда задача маркетинга - «не впарить и продать», а предложить так, чтобы выбор был в вашу пользу - осознанный выбор Клиента.
⭕️ продажи, которые просто приходят, без усилий, манипуляций. Без «прогревов». Потому что люди сами хотят и осознанно делают свой выбор в пользу приобретения и пользования. Тут повторные покупки, возвраты клиентов, комфортные стоимости услуг.
уровень - желания и ценности
Здесь тоже есть много инструментария. Практически применимого. Реклама и продвижение, особый акцент на пиар активности, формирование доверительного отношения, узнаваемости, активизация Персонального бренда.
Но главный ключ - это возможность для осознанного выбора )
Уровень - ценности и желания.
Осознанный выбор всегда начинается с владельца, с мышления индивидуального предпринимателя, специалиста.
Доверие и делегирование очень важно, но стратегия развития не рождается в голове смм-щика.
Маркетинговая грамотность - это как гигиена Дела, бизнеса.
#маркетингсменьшиковой #маркетинг #продажи #маркетинговоемышление #маркетингпродаж
