24/01/2022
Правила деловой переписки с клиентами📲
Общение преимущественно проходит в мессенджерах или в формате электронных писем. В этом посте мы собрали несколько правил для того, чтобы ваша переписка была максимально эффективной👇🏽
📌Пишите ёмко
Старайтесь писать как можно короче, так как мессенджеры предполагают более короткие сообщения. Не пишите отрывисто, отправляя 10 сообщений по слову, так как это отвлекает, старайтесь сформулировать мысль за одно сообщение📝
📌Сохраняйте грамотность общения
К сожалению многие не придают значения запятым, написанию имен с большой буквы, проверки правильности написания слов, речевых конструкций. Такие ошибки вредят переписке, так как с одной стороны показывают вас как невнимательного человека, а с другой могут ухудшать понимание текста🤷🏻♀️
📌Пишите только в рабочее время
Не переходите границы делового общения и не пишите вечером или рано утром. Заранее установите с клиентом удобные временные рамки для переписки и придерживайтесь их⏱
📌Не удаляйте историю переписки
В истории могут быть сохранены важные файлы, хронология и логика решения вопроса. Все это может быть полезно в дальнейшей работе. Вы можете удалить спам, незначительные письма, разовые уведомление, но истории решения значимых вопросов должны остаться✅
А каких правил придерживаетесь вы в деловой переписке?
Делитесь в комментариях👇🏽
#одесса #маркетинговоеагентство #советымаркетолога #деловыесоветы #общение #общениесклиентом #деловаяпереписка