22/09/2022
Що важливо обговорювати з клієнтами перед початком роботи.
Почнемо з головного — у нас теж були факапи в роботі з клієнтами. Ви не одні у своїх ситуаціях. І поки ви будете працювати — без факапів ніяк. Але те, що їх можна зменшити, а деяких і уникнути — це факт.
На що саме варто звернути увагу перед тим, як братися за проект.
Найголовніше — ваші цінності і цінності вашого потенційного клієнта мають співпадати. Якщо вам з самого початку не комфортно з людиною, маленький шанс, що в подальшому ви знайдете точки дотику
Довіра! Якщо ви бачите, що вже на перших зустрічах вам постійно треба доказувати свою позицію, подумайте, чи готові ви постійно на це витрачати свої зусилля
Анкетування клієнта. Чим детальніше ви знатимете, які очікувння від вас має клієнт, тим менше розчарувань на вас обох чекатиме в подальшому. Робіть анкету максимально детальною, щоб якнайкраще вивчити та зрозуміти бренд
Діліться власним кейсами, щоб потенційний клієнт розумів, в якому стилі ви працюєте, як саме працюєте, які ваші переваги від інших
Завжди пам’ятайте про дедлайни та час для спілкування і обговоріть їх на перших зустрічах. Як часто ви зустрічаєтеся, до якої години активні робочі чати, скільки днів йде на розробку, подачу, узгодження тощо
Важливі, а бажано усі, робочі питання фіксуйте в переписках. В разі непорозуміння у вас будуть аргументи і ви зможете швидко вирішити усі питання
Так, передбачити усе неможливо. Але ми впевнені, коли працюєш зі «своїми» людьми, співпраця завжди в радість і з результатом.
А що для вас є важливим на перших зустрічах з клієнтом?
